【正文】 表為單項(xiàng)選擇，各星級(jí)飯店應(yīng)逐項(xiàng)達(dá)標(biāo)。如需修改，請(qǐng)與星評(píng)辦聯(lián)系，退回提交信息。三、基本信息變更登錄進(jìn)入系統(tǒng)后，點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄飯店業(yè)務(wù)信息瀏覽基本信息變更，可更改內(nèi)容：（一）飯店名稱（中文、英文）（二）總經(jīng)理姓名（中文、英文）、手機(jī)、郵箱（三）辦公室主任姓名、手機(jī)、郵箱（四）辦公室傳真（五）飯店地址、總機(jī)、郵編（六）飯店網(wǎng)址（七）所屬經(jīng)濟(jì)類型四、網(wǎng)上申報(bào)要求（一）各飯店須設(shè)專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上填報(bào)工作。2011年旅游星級(jí)飯店重新評(píng)定網(wǎng)上填報(bào)信息業(yè)務(wù)咨詢方式：系統(tǒng)咨詢聯(lián)系人：李彤、鄒連慶 電話：659502865302365 傳真：65302365 ：14712180 業(yè)務(wù)咨詢電話：655941965286688轉(zhuǎn)812065286688轉(zhuǎn)8300851571585157177 傳真：65594193二〇一一年六月六日第四篇：江西省旅游星級(jí)飯店申請(qǐng)?jiān)u定指南江西省旅游星級(jí)飯店申請(qǐng)?jiān)u定指南一、設(shè)定依據(jù)：中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》（GB/T143082010）及國(guó)家旅游局《〈旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定〉（GB/T143082010）實(shí)施辦法》。三、辦理材料：1．申請(qǐng)?jiān)u定星級(jí)的《申請(qǐng)報(bào)告》。五、辦理時(shí)間：正常工作日六、聯(lián)系電話：江西省星評(píng)辦：079186224983 南昌市星評(píng)辦：079183883767 九江市星評(píng)辦：07928982273 景德鎮(zhèn)市星評(píng)辦：07988209112 萍鄉(xiāng)市星評(píng)辦：07996772595 新余市星評(píng)辦：07906420839 鷹潭市星評(píng)辦：07016420890 贛州市星評(píng)辦：07978391554 宜春市星評(píng)辦：07953279965 上饒市星評(píng)辦：07938226655 吉安市星評(píng)辦：07968236922 撫州市星評(píng)辦：07948258208 共青城市旅游局：07924342387 瑞金市旅游局：07972511611 豐城市旅游局：07956298218 鄱陽(yáng)縣旅游局：07936218505 安福縣旅游局：07967628898 南城縣旅游局：07947235186七、辦理流程（一）五星級(jí)1．推薦。全國(guó)星評(píng)委在接到省星評(píng)委推薦報(bào)告和飯店星級(jí)申請(qǐng)材料后，在一個(gè)月內(nèi)完成審定工作，并在中國(guó)旅游網(wǎng)和中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站上同時(shí)公示。檢查未予通過(guò)的飯店，應(yīng)根據(jù)全國(guó)星評(píng)委反饋的有關(guān)意見(jiàn)進(jìn)行整改。檢查結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，全國(guó)星評(píng)委根據(jù)檢查結(jié)果對(duì)申請(qǐng)五星級(jí)的飯店進(jìn)行審核。設(shè)區(qū)市星評(píng)委收到飯店申請(qǐng)材料后，嚴(yán)格按照《旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》（GB/T143082010）的要求，對(duì)申報(bào)飯店進(jìn)行星評(píng)工作指導(dǎo)。3．評(píng)定檢查。整改期不少于1個(gè)月。（三）一星級(jí)至三星級(jí)，由各設(shè)區(qū)市星評(píng)委根據(jù)實(shí)際情況，參照四、五星級(jí)評(píng)定程序執(zhí)行。各設(shè)區(qū)市星評(píng)委在省星評(píng)委審核合格后予以批復(fù)。二、加強(qiáng)培訓(xùn)、教肓，提高宣傳力度為營(yíng)造學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹新《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍。經(jīng)自查綜合評(píng)定大廈符合四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，為此上報(bào)行政許可標(biāo)準(zhǔn)化處申請(qǐng)復(fù)核。要求各崗位深入貫徹落實(shí)，以機(jī)關(guān)報(bào)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)，全面提高大廈服務(wù)管理水平。第五篇：酒店賓館新星級(jí)飯店劃分與評(píng)定自查報(bào)告(2011)貫徹落實(shí)《旅游飯店星級(jí)劃分與評(píng)定》自查總結(jié)報(bào)告年北京市旅游委員會(huì)行政許可標(biāo)準(zhǔn)化處：根據(jù)市旅游委員會(huì)行政許可標(biāo)準(zhǔn)化處關(guān)于貫徹落實(shí)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》實(shí)施方案的通知精神，為更好貫徹落實(shí)星級(jí)飯店復(fù)核工作，北京外國(guó)專家大廈結(jié)合自身實(shí)際，對(duì)照《旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》和《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》進(jìn)行了全面自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、大廈為更好的貫徹落實(shí)新《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》，成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，部門經(jīng)理及大廈質(zhì)量檢查小組為成員的《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》自查領(lǐng)導(dǎo)小組。，各設(shè)區(qū)市星評(píng)委在批復(fù)前，應(yīng)將評(píng)定檢查資料的復(fù)印件報(bào)省星評(píng)委審核。省星評(píng)委于每年7月至12月召開(kāi)省星評(píng)委領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，對(duì)申請(qǐng)四星級(jí)的飯店進(jìn)行審核。評(píng)定檢查工作應(yīng)在36小時(shí)內(nèi)完成。批復(fù)結(jié)果在中國(guó)旅游網(wǎng)和中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站上同時(shí)公示。同時(shí)，全國(guó)星評(píng)委可根據(jù)工作需要安排賓客滿意度調(diào)查，并形成專業(yè)調(diào)查報(bào)告，作為星評(píng)工作的參考意見(jiàn)。全國(guó)星評(píng)委委派二到三名國(guó)家級(jí)星評(píng)員，以明查或暗訪的形式對(duì)申請(qǐng)五星級(jí)的飯店進(jìn)行評(píng)定檢查。對(duì)符合申報(bào)要求的飯店，以省星評(píng)委名義向全國(guó)星評(píng)委遞交推薦報(bào)告。3．政府有關(guān)行政管理部門批準(zhǔn)的文件：工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、消防驗(yàn)收合格證明等的復(fù)印件。經(jīng)評(píng)定達(dá)到相應(yīng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的飯店，由全國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)證書和標(biāo)志牌。（三）飯店申報(bào)人員要定期上網(wǎng)查看星級(jí)飯店評(píng)定結(jié)構(gòu)發(fā)布信息，及時(shí)反饋飯店信息?！堵糜物埖晷羌?jí)的劃分與評(píng)定》提交后20個(gè)工作日，星評(píng)辦將安排對(duì)飯店進(jìn)行實(shí)地評(píng)定。8個(gè)子類項(xiàng)包括：（1）地理位置、周圍環(huán)境、建筑結(jié)構(gòu)及功能布局（2）共用系統(tǒng)（3）前廳（4）客房（5）餐飲（6）安全設(shè)施（7）員工設(shè)施（8）特色類別設(shè)施設(shè)備評(píng)分表為計(jì)分項(xiàng)，請(qǐng)?jiān)诖蚍挚蛑休斎胱栽u(píng)分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)不能超過(guò)計(jì)分分?jǐn)?shù)，如自評(píng)分超過(guò)計(jì)分系統(tǒng)將提示修改，請(qǐng)注意輸入自評(píng)分?jǐn)?shù)時(shí)請(qǐng)使用小寫半角輸入，不能使用全角或中文數(shù)字輸入，每部分打完分后點(diǎn)擊保存按鈕進(jìn)入下一部分評(píng)分，如下圖：最后一項(xiàng)評(píng)分后，會(huì)彈出設(shè)備設(shè)施評(píng)分表總分信息，如圖：飯店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)價(jià)表飯店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)價(jià)表包括6個(gè)子類項(xiàng)目，分別對(duì)每項(xiàng)進(jìn)行自評(píng)，6個(gè)子類項(xiàng)包括：（1）總體要求（2）前廳（3）客房（4）餐飲（5）其它服務(wù)項(xiàng)目（6）公共、后臺(tái)區(qū)域飯店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)價(jià)表各項(xiàng)均為單項(xiàng)選擇，（選擇優(yōu)、良、中、差），飯店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)價(jià)表根據(jù)本飯店的情況請(qǐng)?jiān)诿恳豁?xiàng)的優(yōu)、良、中、差4個(gè)選擇項(xiàng)中選擇，對(duì)照所列項(xiàng)目逐個(gè)自評(píng)，如下圖：最后一項(xiàng)評(píng)分后，會(huì)彈出飯店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)價(jià)表總分信息，如圖：注：提交星評(píng)辦前，飯店可對(duì)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（附錄A、B、C）進(jìn)行修改和保存。（四）填寫《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》點(diǎn)擊流程導(dǎo)航頁(yè)中的“填寫《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》”。如下圖：提交后經(jīng)星評(píng)辦初步審核通過(guò)后，飯店方可進(jìn)行填寫《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》。例如飯店有多個(gè)中餐廳，可多次進(jìn)行“添加”操作，然后分別輸入每個(gè)中餐廳的內(nèi)容。如圖：（二）填寫《飯店星級(jí)申請(qǐng)報(bào)告》登錄進(jìn)入系統(tǒng)后，點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄飯店業(yè)務(wù)管理星級(jí)飯店申請(qǐng)，進(jìn)入到星級(jí)飯店評(píng)定導(dǎo)航頁(yè)，如下圖：點(diǎn)擊“填寫《飯店星級(jí)申請(qǐng)報(bào)告》”，進(jìn)入到飯店星級(jí)申請(qǐng)報(bào)告頁(yè)面，按頁(yè)面左側(cè)導(dǎo)航分別填寫三個(gè)部分內(nèi)容(附件一、二、三)，內(nèi)容及圖示如下：附件一飯店總體情況附件二飯店設(shè)計(jì)施工單位及設(shè)施設(shè)備來(lái)源附件三飯店裝修用材及設(shè)施設(shè)備規(guī)模、規(guī)格和服務(wù)項(xiàng)目第一部分附件一第二部分附件二第三部分附件三請(qǐng)各飯店根據(jù)飯店實(shí)際情況準(zhǔn)確填寫，包括單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇或直接輸入內(nèi)容。點(diǎn)擊頁(yè)面右側(cè)的“注冊(cè)”按鈕進(jìn)入到用戶注冊(cè)頁(yè)中，如圖：注冊(cè)方法：每家飯店只能注冊(cè)一個(gè)用戶，不能重復(fù)注冊(cè)。留有充足時(shí)間，供檢查員匯總情況，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，確定最后評(píng)分和反饋的原則意見(jiàn)開(kāi)好檢查意見(jiàn)反饋會(huì)由檢查員主持，當(dāng)?shù)匦羌?jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)人員參加，飯店（酒店）中層以上人員須全部到場(chǎng)認(rèn)真記錄，會(huì)后整理成書面材料1)檢查員反饋意見(jiàn)通報(bào)檢查情況，肯定飯店（酒店）達(dá)標(biāo)努力和成績(jī)，糾正評(píng)分誤差并分析原因，指出目前存在差距以及要求和建議，表明將如實(shí)向星評(píng)機(jī)構(gòu)匯報(bào)本次檢查結(jié)果、是否合格交由星評(píng)機(jī)構(gòu)做結(jié)論2)推薦機(jī)構(gòu)表達(dá)意見(jiàn)對(duì)檢查工作的客觀公正性明確表態(tài)和申述3)飯店（酒店）表態(tài)可就檢查員提出的疑問(wèn)作出解釋，就要求和建議表態(tài)是否接受以及準(zhǔn)備在多長(zhǎng)時(shí)間里完成整改三、檢查善后工作檢查員可協(xié)助有關(guān)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)督促飯店（酒店）整改達(dá)標(biāo)，飯店（酒店）任務(wù)也是重在整改。全國(guó)旅游飯店（酒店）星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到申請(qǐng)后一個(gè)月內(nèi)安排評(píng)定檢查，根據(jù)檢查和評(píng)審結(jié)果給予評(píng)定星級(jí)的批復(fù)，并授予相應(yīng)星級(jí)的證書和標(biāo)志。否則，旅游飯店（酒店）星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)不予批復(fù)或收回星級(jí)標(biāo)志和證書。四、星級(jí)的評(píng)定辦法星級(jí)的評(píng)定按照中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店（酒店）星級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/143082003)及其附錄A、附錄B和附錄C中給出的最低得分和得分率執(zhí)行，服務(wù)與管理制度評(píng)價(jià)表參見(jiàn)該標(biāo)準(zhǔn)的附錄D。評(píng)審：接到檢查報(bào)告后一個(gè)月內(nèi)，旅游飯店（酒店）星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)檢查員意見(jiàn)對(duì)申請(qǐng)星級(jí)的飯店（酒店）進(jìn)行評(píng)審。對(duì)申請(qǐng)四星級(jí)以上的飯店（酒店），檢查分為初檢和終檢：a)初檢由相應(yīng)評(píng)定權(quán)限的旅游飯店（酒店）星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)組織，委派檢查員以暗訪或明查的形式實(shí)施檢查，并將檢查結(jié)果及整改意見(jiàn)記錄在案，供終檢時(shí)對(duì)照使用。三、星