【正文】 表為單項(xiàng)選擇，各星級飯店應(yīng)逐項(xiàng)達(dá)標(biāo)。如需修改，請與星評辦聯(lián)系，退回提交信息。三、基本信息變更登錄進(jìn)入系統(tǒng)后，點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄飯店業(yè)務(wù)信息瀏覽基本信息變更，可更改內(nèi)容：（一）飯店名稱（中文、英文）（二）總經(jīng)理姓名（中文、英文）、手機(jī)、郵箱（三）辦公室主任姓名、手機(jī)、郵箱（四）辦公室傳真（五）飯店地址、總機(jī)、郵編（六）飯店網(wǎng)址（七）所屬經(jīng)濟(jì)類型四、網(wǎng)上申報(bào)要求（一）各飯店須設(shè)專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上填報(bào)工作。2011年旅游星級飯店重新評定網(wǎng)上填報(bào)信息業(yè)務(wù)咨詢方式：系統(tǒng)咨詢聯(lián)系人：李彤、鄒連慶 電話：659502865302365 傳真：65302365 ：14712180 業(yè)務(wù)咨詢電話：655941965286688轉(zhuǎn)812065286688轉(zhuǎn)8300851571585157177 傳真：65594193二〇一一年六月六日第四篇：江西省旅游星級飯店申請?jiān)u定指南江西省旅游星級飯店申請?jiān)u定指南一、設(shè)定依據(jù)：中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級的劃分及評定》（GB/T143082010）及國家旅游局《〈旅游飯店星級的劃分及評定〉（GB/T143082010）實(shí)施辦法》。三、辦理材料：1．申請?jiān)u定星級的《申請報(bào)告》。五、辦理時間：正常工作日六、聯(lián)系電話：江西省星評辦：079186224983 南昌市星評辦：079183883767 九江市星評辦：07928982273 景德鎮(zhèn)市星評辦：07988209112 萍鄉(xiāng)市星評辦：07996772595 新余市星評辦：07906420839 鷹潭市星評辦：07016420890 贛州市星評辦：07978391554 宜春市星評辦：07953279965 上饒市星評辦：07938226655 吉安市星評辦：07968236922 撫州市星評辦：07948258208 共青城市旅游局：07924342387 瑞金市旅游局：07972511611 豐城市旅游局：07956298218 鄱陽縣旅游局：07936218505 安福縣旅游局：07967628898 南城縣旅游局：07947235186七、辦理流程（一）五星級1．推薦。全國星評委在接到省星評委推薦報(bào)告和飯店星級申請材料后，在一個月內(nèi)完成審定工作，并在中國旅游網(wǎng)和中國旅游飯店業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上同時公示。檢查未予通過的飯店，應(yīng)根據(jù)全國星評委反饋的有關(guān)意見進(jìn)行整改。檢查結(jié)束后一個月內(nèi)，全國星評委根據(jù)檢查結(jié)果對申請五星級的飯店進(jìn)行審核。設(shè)區(qū)市星評委收到飯店申請材料后，嚴(yán)格按照《旅游飯店星級的劃分及評定》（GB/T143082010）的要求，對申報(bào)飯店進(jìn)行星評工作指導(dǎo)。3．評定檢查。整改期不少于1個月。（三）一星級至三星級，由各設(shè)區(qū)市星評委根據(jù)實(shí)際情況，參照四、五星級評定程序執(zhí)行。各設(shè)區(qū)市星評委在省星評委審核合格后予以批復(fù)。二、加強(qiáng)培訓(xùn)、教肓，提高宣傳力度為營造學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹新《旅游飯店星級的劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍。經(jīng)自查綜合評定大廈符合四星級標(biāo)準(zhǔn)，為此上報(bào)行政許可標(biāo)準(zhǔn)化處申請復(fù)核。要求各崗位深入貫徹落實(shí)，以機(jī)關(guān)報(bào)星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)，全面提高大廈服務(wù)管理水平。第五篇：酒店賓館新星級飯店劃分與評定自查報(bào)告(2011)貫徹落實(shí)《旅游飯店星級劃分與評定》自查總結(jié)報(bào)告年北京市旅游委員會行政許可標(biāo)準(zhǔn)化處：根據(jù)市旅游委員會行政許可標(biāo)準(zhǔn)化處關(guān)于貫徹落實(shí)《旅游飯店星級的劃分與評定》實(shí)施方案的通知精神，為更好貫徹落實(shí)星級飯店復(fù)核工作，北京外國專家大廈結(jié)合自身實(shí)際，對照《旅游飯店星級的劃分及評定》和《星級飯店訪查規(guī)范》進(jìn)行了全面自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、大廈為更好的貫徹落實(shí)新《旅游飯店星級的劃分與評定》，成立以總經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理為副組長，部門經(jīng)理及大廈質(zhì)量檢查小組為成員的《旅游飯店星級的劃分與評定》自查領(lǐng)導(dǎo)小組。，各設(shè)區(qū)市星評委在批復(fù)前，應(yīng)將評定檢查資料的復(fù)印件報(bào)省星評委審核。省星評委于每年7月至12月召開省星評委領(lǐng)導(dǎo)會議，對申請四星級的飯店進(jìn)行審核。評定檢查工作應(yīng)在36小時內(nèi)完成。批復(fù)結(jié)果在中國旅游網(wǎng)和中國旅游飯店業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上同時公示。同時，全國星評委可根據(jù)工作需要安排賓客滿意度調(diào)查，并形成專業(yè)調(diào)查報(bào)告，作為星評工作的參考意見。全國星評委委派二到三名國家級星評員，以明查或暗訪的形式對申請五星級的飯店進(jìn)行評定檢查。對符合申報(bào)要求的飯店，以省星評委名義向全國星評委遞交推薦報(bào)告。3．政府有關(guān)行政管理部門批準(zhǔn)的文件：工商營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、消防驗(yàn)收合格證明等的復(fù)印件。經(jīng)評定達(dá)到相應(yīng)星級標(biāo)準(zhǔn)的飯店，由全國旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)頒發(fā)相應(yīng)的星級證書和標(biāo)志牌。（三）飯店申報(bào)人員要定期上網(wǎng)查看星級飯店評定結(jié)構(gòu)發(fā)布信息，及時反饋飯店信息?！堵糜物埖晷羌壍膭澐峙c評定》提交后20個工作日，星評辦將安排對飯店進(jìn)行實(shí)地評定。8個子類項(xiàng)包括：（1）地理位置、周圍環(huán)境、建筑結(jié)構(gòu)及功能布局（2）共用系統(tǒng)（3）前廳（4）客房（5）餐飲（6）安全設(shè)施（7）員工設(shè)施（8）特色類別設(shè)施設(shè)備評分表為計(jì)分項(xiàng)，請?jiān)诖蚍挚蛑休斎胱栽u分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)不能超過計(jì)分分?jǐn)?shù)，如自評分超過計(jì)分系統(tǒng)將提示修改，請注意輸入自評分?jǐn)?shù)時請使用小寫半角輸入，不能使用全角或中文數(shù)字輸入，每部分打完分后點(diǎn)擊保存按鈕進(jìn)入下一部分評分，如下圖：最后一項(xiàng)評分后，會彈出設(shè)備設(shè)施評分表總分信息，如圖：飯店運(yùn)營質(zhì)量評價表飯店運(yùn)營質(zhì)量評價表包括6個子類項(xiàng)目，分別對每項(xiàng)進(jìn)行自評，6個子類項(xiàng)包括：（1）總體要求（2）前廳（3）客房（4）餐飲（5）其它服務(wù)項(xiàng)目（6）公共、后臺區(qū)域飯店運(yùn)營質(zhì)量評價表各項(xiàng)均為單項(xiàng)選擇，（選擇優(yōu)、良、中、差），飯店運(yùn)營質(zhì)量評價表根據(jù)本飯店的情況請?jiān)诿恳豁?xiàng)的優(yōu)、良、中、差4個選擇項(xiàng)中選擇，對照所列項(xiàng)目逐個自評，如下圖：最后一項(xiàng)評分后，會彈出飯店運(yùn)營質(zhì)量評價表總分信息，如圖：注：提交星評辦前，飯店可對《旅游飯店星級的劃分與評定》（附錄A、B、C）進(jìn)行修改和保存。（四）填寫《旅游飯店星級的劃分與評定》點(diǎn)擊流程導(dǎo)航頁中的“填寫《旅游飯店星級的劃分與評定》”。如下圖：提交后經(jīng)星評辦初步審核通過后，飯店方可進(jìn)行填寫《旅游飯店星級的劃分與評定》。例如飯店有多個中餐廳，可多次進(jìn)行“添加”操作，然后分別輸入每個中餐廳的內(nèi)容。如圖：（二）填寫《飯店星級申請報(bào)告》登錄進(jìn)入系統(tǒng)后，點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄飯店業(yè)務(wù)管理星級飯店申請，進(jìn)入到星級飯店評定導(dǎo)航頁，如下圖：點(diǎn)擊“填寫《飯店星級申請報(bào)告》”，進(jìn)入到飯店星級申請報(bào)告頁面，按頁面左側(cè)導(dǎo)航分別填寫三個部分內(nèi)容(附件一、二、三)，內(nèi)容及圖示如下：附件一飯店總體情況附件二飯店設(shè)計(jì)施工單位及設(shè)施設(shè)備來源附件三飯店裝修用材及設(shè)施設(shè)備規(guī)模、規(guī)格和服務(wù)項(xiàng)目第一部分附件一第二部分附件二第三部分附件三請各飯店根據(jù)飯店實(shí)際情況準(zhǔn)確填寫，包括單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇或直接輸入內(nèi)容。點(diǎn)擊頁面右側(cè)的“注冊”按鈕進(jìn)入到用戶注冊頁中，如圖：注冊方法：每家飯店只能注冊一個用戶，不能重復(fù)注冊。留有充足時間，供檢查員匯總情況，統(tǒng)一認(rèn)識，確定最后評分和反饋的原則意見開好檢查意見反饋會由檢查員主持，當(dāng)?shù)匦羌壴u定機(jī)構(gòu)人員參加，飯店（酒店）中層以上人員須全部到場認(rèn)真記錄，會后整理成書面材料1)檢查員反饋意見通報(bào)檢查情況，肯定飯店（酒店）達(dá)標(biāo)努力和成績，糾正評分誤差并分析原因，指出目前存在差距以及要求和建議，表明將如實(shí)向星評機(jī)構(gòu)匯報(bào)本次檢查結(jié)果、是否合格交由星評機(jī)構(gòu)做結(jié)論2)推薦機(jī)構(gòu)表達(dá)意見對檢查工作的客觀公正性明確表態(tài)和申述3)飯店（酒店）表態(tài)可就檢查員提出的疑問作出解釋，就要求和建議表態(tài)是否接受以及準(zhǔn)備在多長時間里完成整改三、檢查善后工作檢查員可協(xié)助有關(guān)星級評定機(jī)構(gòu)督促飯店（酒店）整改達(dá)標(biāo)，飯店（酒店）任務(wù)也是重在整改。全國旅游飯店（酒店）星級評定機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到申請后一個月內(nèi)安排評定檢查，根據(jù)檢查和評審結(jié)果給予評定星級的批復(fù)，并授予相應(yīng)星級的證書和標(biāo)志。否則，旅游飯店（酒店）星級評定機(jī)構(gòu)應(yīng)不予批復(fù)或收回星級標(biāo)志和證書。四、星級的評定辦法星級的評定按照中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店（酒店）星級的劃分與評定》(GB/143082003)及其附錄A、附錄B和附錄C中給出的最低得分和得分率執(zhí)行，服務(wù)與管理制度評價表參見該標(biāo)準(zhǔn)的附錄D。評審：接到檢查報(bào)告后一個月內(nèi)，旅游飯店（酒店）星級評定機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)檢查員意見對申請星級的飯店（酒店）進(jìn)行評審。對申請四星級以上的飯店（酒店），檢查分為初檢和終檢：a)初檢由相應(yīng)評定權(quán)限的旅游飯店（酒店）星級評定機(jī)構(gòu)組織，委派檢查員以暗訪或明查的形式實(shí)施檢查，并將檢查結(jié)果及整改意見記錄在案，供終檢時對照使用。三、星