物業(yè)部工程主管崗位職責(zé)(文件)
【正文】 考核表考核時間:主管：主任：篇八：物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé) 物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)一、工作職責(zé)：按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實獎罰措施。三、每周工作安排：四、每月工作安排：每月檢查樓宇情況月報表的完成情況；七、責(zé)任及其他：篇九：物業(yè)主管崗位職責(zé)物業(yè)主管崗位職責(zé) 物業(yè)主管崗位職責(zé)：第二十八條 定期或不定期地對各物業(yè)助理所分管的樓宇、商鋪及園區(qū)進(jìn)行巡查和抽查，并通報檢查結(jié)果，以確保巡樓質(zhì)量和效果；第二十九條 收集物業(yè)助理填寫的各種樓宇檔案資料，并做好歸檔工作，以便隨時進(jìn)行查閱；對物業(yè)助理在規(guī)定時間內(nèi)未處理并已上報的疑難投訴問題進(jìn)行跟蹤處理；第三十條 配合部門經(jīng)理制定本部門相關(guān)的管理規(guī)定和規(guī)章制度，完善部門管理制度，并負(fù)責(zé)在工作中貫徹實施與檢查；第三十一條 了解園區(qū)的水、電分布情況和水電費收支的基本情況；第三十二條 做好對物業(yè)助理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作，不斷提高物業(yè)助理的業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力；第三十三條 每月對物業(yè)助理的工作情況進(jìn)行考核，并報部門經(jīng)理審核后交人事培訓(xùn)部；第三十四條 學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)和相關(guān)的管理規(guī)定，提高自身理論水平；第三十五條 做好與外單位，如供電局、自來水公司、房管國土局等的聯(lián)系與溝通工作； 第三十六條 收集相關(guān)的物業(yè)管理信息，為公司的管理及發(fā)展出謀劃策；第三十七條 崗位職責(zé)范圍內(nèi)的其他工作；。掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。負(fù)責(zé)組織與住戶溝通，及時認(rèn)真地解決住戶提出的合理要求，定作為小區(qū)消防工作第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)小區(qū)消防安全工作的管理監(jiān)督，每年組織兩次消防實戰(zhàn)演習(xí)，并進(jìn)行有效的評估。如發(fā)現(xiàn)有人盜竊或破壞車輛及附屬物品，應(yīng)馬上知會其他同事支援并履行自己的職責(zé)。在當(dāng)值期間巡查停車場車輛情況，如發(fā)現(xiàn)有損傷的車輛要作出詳細(xì)登記。負(fù)責(zé)每日隨時配合財務(wù)資金護(hù)送及收銀臺的安全工作；負(fù)責(zé)本店中控室的監(jiān)控工作，并做好各項記錄；負(fù)責(zé)本店消防自動報警滅火系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)、檢測等管理工作，確保有關(guān)設(shè)備的良好運行；熟悉本店防火分區(qū)及設(shè)備使用，出現(xiàn)問題及時準(zhǔn)確指明地點部位；接到火警信號或故障報警時，及時通知內(nèi)保員進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)；發(fā)現(xiàn)嫌疑事件或嫌疑人員及時通知保安人員進(jìn)行監(jiān)護(hù)；發(fā)生火災(zāi)、爆炸等緊急情況時，負(fù)責(zé)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)指令播放應(yīng)急疏散廣播，啟動有關(guān)滅火、電源強切等消防設(shè)備；物業(yè)部停車場保安崗位職責(zé)維持進(jìn)出車輛秩序，確保出、入口車道順暢。守崗位，按時上下班。3九、完成保潔組長交辦的其他工作。3五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充或申領(lǐng)保潔工具。22第五章樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)22樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：一、每天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，保持干凈，定時清運樓內(nèi)垃圾。2七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機或發(fā)出大量熱氣或噪音時，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對影響市容者報行政執(zhí)法機關(guān)處理。1四、如發(fā)現(xiàn)天臺、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。1第四章清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)11清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)如下：1一、清潔工必須依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場所門窗1次，并保持區(qū)內(nèi)公共面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生。上班佩戴工作卡，做到服裝整潔、干凈。堅持把責(zé)任區(qū)域、責(zé)任人、考核評分定期公開，廣泛接受客戶監(jiān)督。1嚴(yán)格本部門考勤制度。負(fù)責(zé)保潔物業(yè)內(nèi)務(wù)管理工作的安排和實施，每月組織召開保潔物業(yè)情況分析會，總結(jié)一周保潔物業(yè)工作。物業(yè)保潔工作的現(xiàn)場管理，及時了解物業(yè)保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題，并定期向公司匯報。負(fù)責(zé)日常工作安排，監(jiān)督落實清潔員崗位職責(zé)。4）發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，及時采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。4）完成上級交辦的工作任務(wù)。3)負(fù)責(zé)按時做好租戶及公共場所的水表電表的抄表工作，做好水、電費用的收支平衡，并協(xié)助做好水、電費用的繳納工作。5）完成上級交辦的其他工作。強電技工崗位職責(zé)1）制定供電系統(tǒng)的最佳運作方案，報上級審批后組織貫徹實施，保證設(shè)備24小時正常運行，出現(xiàn)故障能立即排除；出現(xiàn)緊急停電時，應(yīng)能隨時啟動柴油發(fā)電機，在5分鐘內(nèi)將發(fā)電機電源送至用電設(shè)備。7）遇到突發(fā)停電或發(fā)生其他突發(fā)事故時，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。3）定時巡視設(shè)施、設(shè)備的運行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實施、跟蹤、檢查。4）對設(shè)施、設(shè)備的運行、維修和保養(yǎng)的正常運行每月必須進(jìn)行一次全面檢查，每月不少于一次夜間查崗。、清潔工具及清潔設(shè)備，對不符合要求的予以整改及培訓(xùn)。能夠組織實施保潔專業(yè)知識、專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)
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