【正文】 的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力；配合總經(jīng)理處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題；把握好公司的各項(xiàng)經(jīng)營費(fèi)用支出，努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，在較好完成了事業(yè)部收款率的基礎(chǔ)上，配合經(jīng)理對外融資將近500萬元，替公司排憂解難；在處理對外債務(wù)關(guān)系時，積極組織協(xié)調(diào)溝通，既維護(hù)公司利益，又樹立公司良好的社會形象；在接管長城出租車公司的過程中，本人帶領(lǐng)其他員工做了大量細(xì)致的籌備工作，向其駕駛員和管理人員派發(fā)律師函，邀請長城公司部分駕駛員進(jìn)行會談，正面宣傳和溝通，做好解釋工作。針對這項(xiàng)不足，下一步要多向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，以便能更好地提高自己的管理水平。務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)規(guī)劃，采取多種方式，整理內(nèi)部員工慵、懶、散，拿錢不做事，愛說風(fēng)涼話，有好處就上，沒好處不管，把公司當(dāng)成大車店的惡劣工作態(tài)度。積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系配合客管處對我公司出租車車輛的增標(biāo)工作，保質(zhì)保量的完成客管處對我公司的車輛增標(biāo)任務(wù)。酒店總經(jīng)理述職報(bào)告范文（三）本人xx，xx俱樂部和xx大酒店總經(jīng)理，在xx董事長及xx總部的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)酒店全體員工完成總公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理指標(biāo)，共同提高酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。剔除中餐收入影響，%。把西餐廳定位成華強(qiáng)北至高觀景的中高檔西餐廳，細(xì)化服務(wù)，加強(qiáng)出品。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標(biāo)指日可待。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。酒店管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店管理層自20xx年年初開始，即對酒店整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實(shí)行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。制定xx會員卡章程。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點(diǎn)，對酒店進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。一、2019年工作內(nèi)抓管理，外拓市場高效的團(tuán)隊(duì)離不開良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，各崗位分工明確，目標(biāo)一致，工作中不斷創(chuàng)新，以客戶至上為己任，制定個性化服務(wù)，培養(yǎng)員工的管理意識以及管理能力的開發(fā)，提升客戶滿意度。2019年7月對廚房團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化菜肴結(jié)構(gòu)，使新品菜肴研發(fā)制度化。一方面我們要求各部門在日常經(jīng)營中，加強(qiáng)對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，并細(xì)化檢查工作；另一方面，針對工程維修，特別規(guī)定工程維修、報(bào)銷制度，捋順流程，各部門及時報(bào)修，后期及時保障，緊密配合，確保工作效率，同時落實(shí)款項(xiàng)結(jié)算，最大程度為一線部門的順利運(yùn)營提供保障。三、2020年工作計(jì)劃完善考核機(jī)制，增強(qiáng)創(chuàng)效能力。創(chuàng)新營銷策劃活動，增強(qiáng)競爭能力。著力隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)執(zhí)行能力。安全維穩(wěn)：安全生產(chǎn)重中之重，讓每一名員工都有食品衛(wèi)生安全、人身安全和消防安全的意識，對我們的員工定期開展社會案例的培訓(xùn)，建立各種安全制度，嚴(yán)格落實(shí)定期排查、群防和群控，要做到忙而不亂、萬無一失。因?yàn)橐环莞乓环菔斋@，我的付出有了收獲，我的努力有了回報(bào)?，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：一、積極參加先進(jìn)性教育活動，認(rèn)真進(jìn)行自我黨性分析，努力增強(qiáng)黨性觀念?，F(xiàn)在，太陽能中央熱水器供熱效果良好。⒌燙平機(jī)、烘干機(jī)、蒸飯車的購置、床上用品的更新。（）淘汰舊的燃煤鍋爐。這項(xiàng)工作一直由我主理。在我的指揮下，賓館成功接待了出席藝術(shù)節(jié)開幕式的省市領(lǐng)導(dǎo)人和國家院士及八國專家友人、全國評審團(tuán)成員及省市領(lǐng)導(dǎo)、成功接待了百余次各種級別的大中型會議。另外，還采取一系列的宣傳措施。⒉加強(qiáng)日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。⒊以創(chuàng)建活動為契機(jī)，打造良好的自然與人文環(huán)境年，賓館完成了全國文明風(fēng)景旅游區(qū)、全國文明城市、省級衛(wèi)生城市的創(chuàng)建活動，環(huán)境管理體系的復(fù)評、星級飯店復(fù)核。年，我親自主持召開的各類辦公會議余次。三定制了派克水性筆、賓館專用一次性紙杯及年新春禮品薄。為了拓展客源空間，我親自向營銷人員指導(dǎo)營銷方向。在每一次重要接待及大型會務(wù)接待前，我總是親自主持召開專題會議，交待各個工作環(huán)節(jié)中需要注意的問題，并進(jìn)行分工。三、狠抓軟環(huán)境的建設(shè)，創(chuàng)新和提升賓館軟環(huán)境質(zhì)量。另外，投資萬元更新了全部床上用品。賓館網(wǎng)球場自建成后一直閑置，荒草叢生。在月下旬召開的專題經(jīng)理辦公上確定了公司為太陽能供貨及施工單位，工程費(fèi)用萬元。年，賓館經(jīng)濟(jì)效益又創(chuàng)下了歷史新高。第五篇：酒店總經(jīng)理述職報(bào)告年，是我任賓館總經(jīng)理的第四個年頭。另一方面，拓寬招聘渠道，多渠道、多方位，廣招人才，吸引新興人才，為酒店管理做好人才儲備。其次，在團(tuán)體接待宴會接待中做好市場調(diào)查，掌握市場行情，充分發(fā)揮價格的杠桿作用，在保證酒店利潤的前提之下，讓客戶得到實(shí)惠，培養(yǎng)和擴(kuò)大固定忠誠客源。對骨干力量堅(jiān)持“能者上、平著讓”的原則。菜肴出品不穩(wěn)定，菜肴出品是影響顧客消費(fèi)的重要因素，菜肴的不穩(wěn)定而影響客戶的流失。工程維修是酒店運(yùn)營保障工作的重點(diǎn)之一。拜訪和維護(hù)酒店的社會公共關(guān)系和公關(guān)營銷客戶、搞好與行業(yè)及政府職能部門的關(guān)系制定員工績效薪酬方案：通過市場調(diào)查，制定新的員工薪資及績效方案，激勵一線人員，提高一線人員動力進(jìn)而提高服務(wù)人員服務(wù)水平，提高客戶滿意度，達(dá)到雙贏得目的。，占全年計(jì)劃1386萬元的90％；，％。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。八月對酒店電梯噴畫進(jìn)行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。狠抓營銷工作，落實(shí)酒店?duì)I銷計(jì)劃，做好或銷任務(wù)分配。三、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點(diǎn)，并指揮實(shí)施。因此，制度的建立也是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作。二、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。俱樂部經(jīng)營未達(dá)目標(biāo)，主要原因?yàn)橹胁褪杖肱c計(jì)劃相距過遠(yuǎn)。一、為推動住房，帶動消費(fèi)，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：對住房客人增設(shè)了免費(fèi)的游泳項(xiàng)目，對商務(wù)客房推出了每月住房累計(jì)滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此激勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。一xx假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定20xx發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以會所、泳池等配套設(shè)施，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。展望未來，本人當(dāng)盡心盡職勤勉工作，為公司20xx年里早謀劃早運(yùn)籌。加強(qiáng)自身建設(shè)，本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己，堅(jiān)持以向董事會負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度，矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，積極學(xué)習(xí)，以健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來配合領(lǐng)導(dǎo)管好班子、帶好隊(duì)伍。1。二、自身不足與今后工作打算盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作，但是仍然存在著不足。20xx年董事會把我從一名普通員工任命為事業(yè)部總經(jīng)理助理，這說明了董事會對我個人的信任與支持，本人非常感謝董事會對我的信任。品牌形象提升：品牌形象建設(shè)一直是酒店的核心工作，盡管20xx由于諸多方面問題使酒店的聲譽(yù)受到影響，但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對酒店的印象還是較好的。培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊(duì)，并大但使用，給全體員工提供一個學(xué)習(xí)，成長進(jìn)步的平臺。推進(jìn)星評工作：我與酒店各部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真研究，制定方案，并組織檢查整改，確保一次性順利通過星級酒店評定性審核工作，力爭酒店于20xx年上半年被省評星委員會批準(zhǔn)成為太康縣首家四星級酒店。針對董事會制定的全年目標(biāo)經(jīng)營總指標(biāo)，要求酒店各部門切實(shí)制定出科學(xué)、合理、可執(zhí)行性工作計(jì)劃。建立每月工作匯報(bào)制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。同志們，20xx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，壓力與動力同在。酒店總經(jīng)理述職報(bào)告范文（一）伴隨著宏泰國際大酒店20xx年終評優(yōu)表先大會激昴的音樂，我們懷著愉悅的心情，迎