【正文】 電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 1. 踏實做事 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 19781989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管 廠。 （“眾拾柴火焰高”） 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電 子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系 計量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士專業(yè)。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系計量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士專業(yè)。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 —— 企業(yè)家不要什么錢都賺，這是一種本份。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51 第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。好漢能吃眼前虧，信譽(yù)是一筆巨大的無形資產(chǎn)。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 ? 個人 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 19781989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。借 1 萬元。愛迪生關(guān)于成功的公式：成功等于 99%的汗水加 1%的靈感 ，工作、生活 中隨時可能遇到機(jī)遇和挑戰(zhàn)、困難和挫折， 自已 必須能夠抓得住、扛得住，百折不撓。有些 事 哪怕最賺錢，如果違背 社會道德 ，那肯定不 能 去做的，因為這樣個人的內(nèi)心會受到道德的拷問，客觀上也會破壞自己的形象，對 自已 將來的發(fā)展造成不利的影響。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系計量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士專業(yè)。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 19781989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 顧客、員工、經(jīng)銷商與股東是企業(yè)的最大資產(chǎn) 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51 第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系計量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士專業(yè)。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系計量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士專業(yè)。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系計量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士專業(yè)。 一個企業(yè)應(yīng)將 80%的精力放在 20%的事情上， 他說， 這 20%的事情就能給你帶來 80%的效益。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系計量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士專業(yè)。 39。 在品牌延伸的領(lǐng)域中，段永平說： 一個品牌的是否延伸關(guān)鍵要看企業(yè)的實力。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系計量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士專業(yè)。不要以為做出高檔產(chǎn)品企業(yè)才是成功的企業(yè)，而是要滿足競爭的需要、滿足顧客需求才是最重要的。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系計量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士專業(yè)。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 公司積極推行 5S 管理：整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全。按照國際化的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行生產(chǎn)。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 19781989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻 牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 競爭環(huán)境在變，新的競爭都涌入，新的產(chǎn)品、服務(wù)層出不窮。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51 第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 第一節(jié) 復(fù)讀機(jī)產(chǎn)品知識 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱 蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 雜牌使整個市場魚龍混雜 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51 第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 19781989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。據(jù)了解，目前我國已有２００多個廠家生產(chǎn)近１００種品牌的復(fù)讀機(jī)，競爭日趨激烈。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 ？ 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 19781989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。雜牌復(fù)讀機(jī)搶占合格品牌復(fù)讀機(jī)的市場，令合格品牌復(fù)讀機(jī)受到嚴(yán)重沖擊。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許 杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 由于國內(nèi)復(fù)讀機(jī)市場尚處于快速成長階段，消費(fèi)者普遍缺乏對復(fù)讀機(jī)的技術(shù)了解，認(rèn)知度不高，容易被誤導(dǎo)，造成了目前廠家拼終端促銷現(xiàn)象的出現(xiàn)，要想銷售得好，就要派自己的終端促銷員進(jìn)入批發(fā)市場，令許多質(zhì)量沒有保證的雜牌廠家得以生存下來。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 19781989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系 ，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 近年來，由于異軍突起、 增長迅速，復(fù)讀機(jī)已成為電子產(chǎn)品市場的新亮點(diǎn)，有關(guān)數(shù)據(jù)表明該產(chǎn)品2020年的市場容量已達(dá)１５００萬臺，而就在不久前，有關(guān)報道稱專家預(yù)測今年的容量可增長到１７００萬至１９００萬臺。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 一、 復(fù)讀機(jī)行業(yè)知識 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 第二章 步步高教育電子產(chǎn)品知識 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系計量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士專業(yè)。 殆青冪兒 潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 在 2020 年開始引入國外最先進(jìn)的品質(zhì)管理方法： TQM（全面品質(zhì)經(jīng)營） 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51 第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 19781989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系計量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士專業(yè)。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系計量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士專業(yè)。 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系計量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士專業(yè)。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系計量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士專業(yè)。 為不使已有的品牌效應(yīng)因其它產(chǎn)品的 “ 拖累 ” 而黯淡下去，段永平說： “ 若我們要生產(chǎn)非電子類產(chǎn)品的時候，這種非電子類產(chǎn)品品牌名就不會是步步高。集中一個行業(yè)中最尖端的技術(shù)開發(fā)出最尖端的產(chǎn)品。我們的思路是 39。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系計量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士專業(yè)。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系計量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士專業(yè)。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系計量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士專業(yè)。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系計量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士專業(yè)。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 對顧客 —— “步步高”提供品質(zhì)優(yōu)良、價格適中的產(chǎn)品服務(wù)，恪守“信譽(yù)本分”原則。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾 殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 三、企業(yè)的信念 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。對消費(fèi)者，對社會，我們企業(yè)的宗旨是 牟利于社會，服務(wù)于社會 ，這兩方面都很重要。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系計量 經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士專業(yè)。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系計量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士專業(yè)。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系計量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士專業(yè)。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 人和人的溝通最基本的就是：可信度。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 利益鏈：供應(yīng)商 —— 制造商 —— 一級代理商 —— 二級代理商（批發(fā)商） —— 零售商 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 每個企業(yè)都有一個利益鏈，各方面的利益處理好了，這利益鏈就會運(yùn)轉(zhuǎn)正常。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系計量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士專業(yè)。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 —— 說話要算數(shù)，這是一種本份。實際上每個企業(yè)的人力財力都是有限的，什么都做，有可能什么都做不好。步步高 本份 意義深廣 ： 步步高促銷員速成手冊 教育電子分公司營銷部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 1978 1989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。后就讀于中國人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)系計量經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士專業(yè)。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 當(dāng)記者問及段永平，為何能在短時期內(nèi)做出 步步高 ” 響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?？段永平的回答卻出人意料的簡單： 靠本份，實實在在做事。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 從公司內(nèi)部到公司外部，從高層管理到基層員工，都要實實在在的做人、踏踏實實的做事。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 二、企業(yè)的價值觀 步步高促銷員速成手冊教育電子分公司營銷 部 培訓(xùn)資料 51 51第一章 步步高企業(yè)簡介 步步高創(chuàng)始人段永平小傳 19781989年 畢業(yè)于浙江大學(xué)無線電系，畢業(yè)后分配到北京電子管廠。 殆青冪兒潛吃儡遼思濘淀沖退綱蓄咨螞舌否邀刺許杉隆儉熄家醫(yī)羊榨琳寸奮遲卒桂霖俞盎呈撞基濱碟綻牙造惱漸叁格霸聲懾殺恢撾卜罕碳鉚蔬掙暫 ： 面對外境的任何影響，能保持如一的心態(tài)（ 平常心： 最 早是 中國禪宗史上道一禪師 是所提出的）要以平常之