促銷員手冊(文件)
【正文】 后 整理展柜及促銷宣傳品，清潔工作現(xiàn)場，做好安全防范。 銷售服務(wù)流程 迎接顧客階段 1)主動熱情、留心觀察顧客做到進門三看： A：看顧客的神態(tài)、氣質(zhì) B：看顧客的服飾舉止 C：看顧客的眼神、目標(biāo) 銷售服務(wù)流程 2）用真誠親切的微笑迎接顧客的到來，適時點頭致意，說聲“您好！”要注意掌握好適時說好第一句話的幾個機會。 4）在迎接顧客時要保持社交距離，身體微微前傾。 銷售服務(wù)流程 3）耐心細(xì)致，面對顧客的詢問不厭其煩始終如一地認(rèn)真解答，講好文明用語，嚴(yán)禁說禁語，語言親切，堅持“七不說”：低級庸俗的話不說；生硬頂撞的話不說；有損顧客人格的話不說；諷刺挖苦顧客的話不說；不負(fù)責(zé)任的話不說；欺騙顧客的話不說；明顯攻擊其他品牌的話不說。你可以介紹有關(guān)產(chǎn)品本身所具有的特質(zhì)給予顧客。） Benefits好處 是指當(dāng)顧客使用產(chǎn)品時所得到的好處。） 銷售服務(wù)技巧 個人風(fēng)格 顧客群分為四種類型 創(chuàng)新型 ：喜愛新貨品、喜歡追求潮流、對時尚品牌注重。 銷售服務(wù)技巧 個人風(fēng)格 針對四種風(fēng)格采取的策略： 創(chuàng)新型 ：介紹新貨品及其與別不同之處；表現(xiàn)沖勁及狂熱；說話要有趣味性；交換潮流意見；被尊重。 四、修理時間超過 5天，為消費者提供備用手機。 , February 6, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :57:5815:57:58February 6, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 6日星期一 3時 57分 58秒 15:57:586 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :57:5815:57Feb236Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 6, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 6日星期一 3時 57分 58秒 15:57:586 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 6日星期一 下午 3時 57分 58秒 15:57: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :57:5815:57Feb236Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 6日星期一 3時 57分 58秒 15:57:586 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :57:5815:57:58February 6, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 6, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :57:5815:57Feb236Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 因消費者使用、維修、保管不當(dāng)造成損失的； 非本公司授權(quán)或指定維修服務(wù)點拆動造成損壞的； 無保修憑證及有效發(fā)票的； 保修憑證號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的； 因不可抗拒力造成損壞的。 科健售后服務(wù)須知 二、符合保修條件，在指定的維修點修理兩次仍不能解決的，若消費者持有指定維修單位提供的維修紀(jì)錄、證明及有效保
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