20xx年銀行柜員年終總結(jié)2與20xx年銀行柜員試用期轉(zhuǎn)正工作小結(jié)匯編(文件)
【正文】 參考。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。在一二季度的會(huì)計(jì)人員考核定級(jí)中，綜合成績(jī)始終保持在一二名。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶(hù)、留住客戶(hù),牢固樹(shù)立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。從盛夏到冷冬，在這短短半年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)以下：進(jìn)職的第一課從進(jìn)職培訓(xùn)開(kāi)始。經(jīng)太短暫的進(jìn)職培訓(xùn)，我在永豐路支行開(kāi)始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。銀行業(yè)歸根結(jié)柢屬于服務(wù)性行業(yè)，而對(duì)銀行來(lái)講，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶(hù)服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著相當(dāng)重要的作用。對(duì)我來(lái)講，點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄進(jìn)、個(gè)金業(yè)務(wù)每項(xiàng)技能都需要練習(xí)。作為柜員，我嚴(yán)格依照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷(xiāo)，我學(xué)習(xí)了相干的基礎(chǔ)知識(shí)，建立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉持腳踏實(shí)地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱忱，擺正心態(tài)，專(zhuān)心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠(chéng)服務(wù)，真心奉獻(xiàn)，以尋求出色的精神，力爭(zhēng)與中國(guó)銀行共同成長(zhǎng)，共發(fā)展。因此，我的營(yíng)銷(xiāo)水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練。久而久之，我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡量的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)下降。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能，力爭(zhēng)不斷進(jìn)步。在工作中，我時(shí)刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語(yǔ)，想客戶(hù)之所想，憂(yōu)客戶(hù)之所憂(yōu)，以客戶(hù)為中心，力爭(zhēng)做到讓客戶(hù)興奮而來(lái)，滿(mǎn)意而回。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心腸學(xué)習(xí)請(qǐng)教，認(rèn)真地做筆記，很快我學(xué)會(huì)了存取款、掛失、外匯買(mǎi)賣(mài)、存款證明的開(kāi)立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。通過(guò)進(jìn)職培訓(xùn)，我了解到了中國(guó)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金、公司、國(guó)結(jié)的基本知識(shí)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，熟悉到了溝通交換的重要性。
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