20xx銀行柜員總結(jié)_銀行柜員個人總結(jié)（精選合集）(文件)
【正文】 習。在儲蓄崗位見習時，我努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教。要讓客戶滿意必須強化我們的服務(wù)意識，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。第三篇：銀行柜員個人總結(jié)銀行柜員個人總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，2012年就過去了，回首過去幾個月，農(nóng)業(yè)行陪伴我走過了人生很重要的一個階段，在這一段時間里，我跟新同事們一起學習、一起成長，讓我從當初的不自信變得自信了，也從我們的領(lǐng)導身上學到了很多工作的經(jīng)驗和做法，比如從行長身上學到了對工作認真負責的態(tài)度，從主管身上學到了嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L等，他們的工作方法和經(jīng)驗將是我在以后的工作中不斷學習與總結(jié)的借鑒。這里，讓我印象最深一次錯誤的就是在辦理現(xiàn)金支票兌付的時候，我把將支票和錢一起退還給了客戶，通過各種方法聯(lián)系上了客戶，最終在同事的幫助下險之又險的將支票追了回來。同時，也希望自己能夠迅速成長，為**的發(fā)展，作出更大貢獻。每天我都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。但是，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，經(jīng)過在資陽建行一年的鍛煉，也特別感謝網(wǎng)點經(jīng)理以及各位同事的指導與照顧，我迅速的掌握了業(yè)務(wù)技能與一些營銷技巧，在建行逐漸成長。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。這一年里，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。作為一線員工，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務(wù)。在柜臺上，用優(yōu)質(zhì)以及真誠的服務(wù)打動客戶，挖掘一切可以挖掘的存款。在與同事的交往中，我謙虛恭敬，真誠待人。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。在最近開展的“三綜合”培訓中，我更應(yīng)加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。向有經(jīng)驗的同事請教，減少工作中的差錯。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。新的一年里我應(yīng)加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。當前，新知識新科學不斷問世。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。柜臺是展示工行形象的窗口，面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到工行人的真誠，感受到在工行辦業(yè)務(wù)的溫馨。我從事著一份最平凡的工作——柜員。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。我認為：一是學習不夠?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，工作的一年內(nèi)我個人沒有發(fā)生一次責任事故。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。記得剛?cè)虢ㄐ械奈疫€是一名“乳臭未干”的剛畢業(yè)大學生，不僅對業(yè)務(wù)不熟，在同事的交往溝通中也存在障礙。時光飛逝，來資陽建行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。再多的話都難以表達我的感謝，我只想對xx說真的謝謝你！雖然在工作上遇到過困難，遇到過挫折，但我相信，只要努力，一切問題都會迎刃而解。上柜以來，我將我在實習中學到的知識，一步步的應(yīng)用到了實際工作當中。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我應(yīng)該注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。每天我都要迎接排著長隊的客戶，每天抬著胳膊往點鈔機里過錢，每天在盤庫時高度緊張，每天重復(fù)著同樣的動作說著同樣的話，有時感覺確實辛苦。三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調(diào)起來，當我在業(yè)務(wù)上遇到什么問題他們時，他們
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