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20xx銀行柜員總結(jié)_銀行柜員個(gè)人總結(jié)(精選合集)(文件)

 

【正文】 習(xí)。在儲(chǔ)蓄崗位見(jiàn)習(xí)時(shí),我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教。要讓客戶(hù)滿(mǎn)意必須強(qiáng)化我們的服務(wù)意識(shí),以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶(hù)?;仡櫃z查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。二是在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現(xiàn)。第三篇:銀行柜員個(gè)人總結(jié)銀行柜員個(gè)人總結(jié)轉(zhuǎn)眼間,2012年就過(guò)去了,回首過(guò)去幾個(gè)月,農(nóng)業(yè)行陪伴我走過(guò)了人生很重要的一個(gè)階段,在這一段時(shí)間里,我跟新同事們一起學(xué)習(xí)、一起成長(zhǎng),讓我從當(dāng)初的不自信變得自信了,也從我們的領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多工作的經(jīng)驗(yàn)和做法,比如從行長(zhǎng)身上學(xué)到了對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,從主管身上學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等,他們的工作方法和經(jīng)驗(yàn)將是我在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒。這里,讓我印象最深一次錯(cuò)誤的就是在辦理現(xiàn)金支票兌付的時(shí)候,我把將支票和錢(qián)一起退還給了客戶(hù),通過(guò)各種方法聯(lián)系上了客戶(hù),最終在同事的幫助下險(xiǎn)之又險(xiǎn)的將支票追了回來(lái)。同時(shí),也希望自己能夠迅速成長(zhǎng),為**的發(fā)展,作出更大貢獻(xiàn)。每天我都以飽滿(mǎn)的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。但是,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,經(jīng)過(guò)在資陽(yáng)建行一年的鍛煉,也特別感謝網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理以及各位同事的指導(dǎo)與照顧,我迅速的掌握了業(yè)務(wù)技能與一些營(yíng)銷(xiāo)技巧,在建行逐漸成長(zhǎng)。四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。這一年里,雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。作為一線(xiàn)員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在柜臺(tái)上,用優(yōu)質(zhì)以及真誠(chéng)的服務(wù)打動(dòng)客戶(hù),挖掘一切可以挖掘的存款。在與同事的交往中,我謙虛恭敬,真誠(chéng)待人。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。在最近開(kāi)展的“三綜合”培訓(xùn)中,我更應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。作為一名員工,特別是一線(xiàn)員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī)。向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,減少工作中的差錯(cuò)。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。當(dāng)前,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)提供一定的方便,靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。柜臺(tái)是展示工行形象的窗口,面對(duì)各類(lèi)客戶(hù),柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到工行人的真誠(chéng),感受到在工行辦業(yè)務(wù)的溫馨。我從事著一份最平凡的工作——柜員。針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。回顧這一年來(lái)的工作,我是問(wèn)心無(wú)愧的。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,工作的一年內(nèi)我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,為客戶(hù)提供一定的方便,靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī)。記得剛?cè)虢ㄐ械奈疫€是一名“乳臭未干”的剛畢業(yè)大學(xué)生,不僅對(duì)業(yè)務(wù)不熟,在同事的交往溝通中也存在障礙。時(shí)光飛逝,來(lái)資陽(yáng)建行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。再多的話(huà)都難以表達(dá)我的感謝,我只想對(duì)xx說(shuō)真的謝謝你!雖然在工作上遇到過(guò)困難,遇到過(guò)挫折,但我相信,只要努力,一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。上柜以來(lái),我將我在實(shí)習(xí)中學(xué)到的知識(shí),一步步的應(yīng)用到了實(shí)際工作當(dāng)中。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中,我應(yīng)該注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶(hù)為中心”的理念,想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,幫客戶(hù)理財(cái),提供多方位的、超值的服務(wù),確保通過(guò)高效率、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶(hù)。每天我都要迎接排著長(zhǎng)隊(duì)的客戶(hù),每天抬著胳膊往點(diǎn)鈔機(jī)里過(guò)錢(qián),每天在盤(pán)庫(kù)時(shí)高度緊張,每天重復(fù)著同樣的動(dòng)作說(shuō)著同樣的話(huà),有時(shí)感覺(jué)確實(shí)辛苦。三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處。通過(guò)日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調(diào)起來(lái),當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問(wèn)題他們時(shí),他們
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