【正文】 敗不餒。剛開始時，我覺得大堂經理工作很累、很煩索，但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作，每天在大堂經理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。第二篇：銀行柜員個人總結工作總結2010年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了XX銀行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。放在腿上，放在嘴上，用腦子做事，而不是用手。要把每個知識落到實處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個根據(jù)，辦事也要做到細心。綜合柜員強調一個柜員的綜合能力，所以在業(yè)務上熟練，不容有錯，然而在營銷與服務上也要面面俱到。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識，樹立了相應的理財意識。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要練習。經過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習柜面業(yè)務。然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中。首先來說，這次實習給我感覺x深的就是我觀念上的轉變。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯。做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。今后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，按科學發(fā)展觀的要求，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應有的貢獻。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準則，是不可違背的規(guī)矩。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。無論是業(yè)務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執(zhí)行。銀行柜員總結篇五年終年初，各行各業(yè)都會對自己過去一年進行總結。在這一年的工作中，我有以下三點深刻的體會：一是服務：任何工作都強調一個服務，誠信待人，從心底的微笑，才是真正的服務?；ǘ嘁环昼娙W習，就少錯一筆業(yè)務、提高一倍效率。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。所以當我行推出新業(yè)務時、當客戶有需求時，我就和柜面人員積極協(xié)商，為客戶著想，來合理地引導客戶辦理業(yè)務。是的，儲蓄柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示我行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到真誠，感受到溫馨，為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習。要讓客戶滿意必須強化我們的服務意識，以優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。這里，讓我印象最深一次錯誤的就是在辦理現(xiàn)金支票兌付的時候，我把將支票和錢一起退還給了客戶，通過各種方法聯(lián)系上了客戶，最終在同事的幫助下險之又險的將支票追了回來。每天我都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。作為一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在與同事的交往中，我謙虛恭敬，真誠待人。在最近開展的“三綜合”培訓中，我更應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。當前，新知識新科學不斷問世。這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己。四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。我從事著一份最平凡的工作——柜員。我認為：一是學習不夠。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，工作的一年內我個人沒有發(fā)生一次責任事故。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。記得剛入建行的我還是一名“乳臭未干”的剛畢業(yè)大學生，不僅對業(yè)務不熟，在同事的交往溝通中也