20xx年銀行柜員年終總結(jié)2與20xx年銀行柜員試用期轉(zhuǎn)正工作小結(jié)匯編(專業(yè)版)
【正文】 不管是業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴(yán)格依照要就執(zhí)行。雖然進(jìn)職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊，但是進(jìn)職培訓(xùn)對我們新人有側(cè)重要的意義。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急。當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。為新區(qū)支行更好的開展展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。通過進(jìn)職培訓(xùn)，我了解到了中國銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金、公司、國結(jié)的基本知識，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識，熟悉到了溝通交換的重要性。久而久之，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡量的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)下降。作為柜員，我嚴(yán)格依照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。從盛夏到冷冬，在這短短半年的時間里，我學(xué)到了很多，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)以下：進(jìn)職的第一課從進(jìn)職培訓(xùn)開始。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是五年。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。進(jìn)職培訓(xùn)讓我收獲頗豐。營
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