【正文】 .............................................18（二）第二種不良心態(tài).................................................................................................19 保持良好的心態(tài).....................................................................................................................19 如何才能保持良好的心態(tài).....................................................................................................19.............................................................................................19 .....................................................................................19 、處理好付出與回報(bào).............................................................19 ，習(xí)慣欣賞和贊美他人.........................................................19 ，幽默感，尊重他人的隱私.........................................................................19第六講 職業(yè)化必備的四大能力（一）.....................................................................................21設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)的能力.........................................................................................................21（一）設(shè)定并達(dá)成目標(biāo)的含義.....................................................................................21（二）目標(biāo)的特點(diǎn).........................................................................................................21（三）如何設(shè)定人生的目標(biāo).........................................................................................22（四）達(dá)成人生目標(biāo)的步驟.........................................................................................23第七講 職業(yè)化必備的四大能力（二）.....................................................................................24快速執(zhí)行的能力.....................................................................................................................24（一）執(zhí)行力有三層含義.............................................................................................24（二）執(zhí)行力需要的條件.............................................................................................24（三）執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn).....................................................................................................24（四）執(zhí)行人十件事.....................................................................................................24（五）提升執(zhí)行力之八招.............................................................................................25第八講 職業(yè)化必備的四大能力（三）.....................................................................................27溝通關(guān)系的能力.....................................................................................................................27（一）溝通的過程.........................................................................................................27（二）與上司溝通的技巧.............................................................................................28（三）與同事溝通的技巧.............................................................................................29（四）與下屬溝通和相處的技巧.................................................................................29第九講 職業(yè)化必備的四大能力（四）.....................................................................................31團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力.........................................................................................................................31（一）自動(dòng)自發(fā)，彼此負(fù)責(zé).........................................................................................31（二）目標(biāo)統(tǒng)一，全力以赴.........................................................................................31（三）相互協(xié)作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ).........................................................................................31第十講 塑造六種職業(yè)精神.........................................................................................................33六種職業(yè)精神.........................................................................................................................33（一）深刻理解和熱愛崗位.........................................................................................33（二）對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都一絲不茍.................................................................................33（三）全力以赴，超越自己.........................................................................................33（四）用心幫助努力奮斗的人.....................................................................................33（五）謙虛面對(duì)別人.....................................................................................................34（六）責(zé)任意識(shí)高于一切.............................................................................................34第十一講 激勵(lì)自我 邁向卓越的方法.....................................................................................35激勵(lì)自我，邁向卓越的方法.................................................................................................35（一）自動(dòng)自發(fā)地學(xué)習(xí)和工作.....................................................................................35（二）追求卓越.............................................................................................................35（三）細(xì)節(jié)認(rèn)真，誠(chéng)信負(fù)責(zé).........................................................................................35（四）自我激發(fā)、愈挫愈強(qiáng).........................................................................................35（五）為榮譽(yù)而拼搏.....................................................................................................35（六）協(xié)作意識(shí)強(qiáng)烈.....................................................................................................36第一講 職業(yè)成長(zhǎng)的三大機(jī)遇什么是員工職業(yè)化？職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方法，說合適的話，做合適的事。那么如何提高學(xué)習(xí)效率、提升學(xué)習(xí)效果就顯得尤為重要。也就是說，每個(gè)人都有不同程度的知識(shí)儲(chǔ)備，只有把這些成形的舊知識(shí)倒掉，才能吸收更多的新知識(shí)，這種心態(tài)稱為空杯心態(tài)。很多人不快樂是因?yàn)檠劬Ρ幻u(yù)或地位蒙蔽了，在追逐名利的過程中失去了快樂。所以不要迷信那些夸夸其談的人，對(duì)那些很謙虛的人反而要留意向他們學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)就要不停地思考，把學(xué)習(xí)到的和自己經(jīng)歷的東西，不斷地嫁接，不斷地比較，只有如此，外來的東西才會(huì)變成自己的，才能運(yùn)用自如。學(xué)習(xí)和行動(dòng)只是“青出于藍(lán)”，只有在不斷學(xué)習(xí)和行動(dòng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新才有可能“勝于藍(lán)”。（三）多鼓勵(lì)，多參與無論是學(xué)校的學(xué)習(xí)還是畢業(yè)后的工作，每個(gè)人都處在一個(gè)團(tuán)體中，在這個(gè)團(tuán)體里，彼此之間要多些寬容、多些鼓勵(lì)，這樣學(xué)習(xí)的效率才會(huì)更高，效果才會(huì)更好。這種想法是過于狹窄的，甚至有些自私。最重要的時(shí)間是什么？是今天，是現(xiàn)在！昨天已經(jīng)過去，明天還沒有到來，唯一可以控制的是今天，是現(xiàn)在。能力的來源是什么？是學(xué)習(xí)力。態(tài)度是心態(tài)的度量，態(tài)度決定未來。 情商情商反映的是一個(gè)人掌控情緒的能力。 逆商逆商反映的是一個(gè)人承受挫折的能力。人與人最大的區(qū)別就在于對(duì)時(shí)間的利用不同。一生要成為什么樣的人，有了終極目標(biāo)，就把這個(gè)目標(biāo)分解成小目標(biāo)，一步一步來實(shí)現(xiàn)。（一）找到適合自己的環(huán)境 首先要與優(yōu)秀的人在一起，并立志作一個(gè)優(yōu)秀的人?！景咐窟~克爾〃喬丹是NBA歷史上最優(yōu)秀的球員之一，但他的成功之路并不平坦?！本瓦@樣喬丹留在了球隊(duì)里。點(diǎn)評(píng)：環(huán)境可以改變?nèi)耍绾胃淖冎鲃?dòng)權(quán)卻把握在人的手中。世界上跳的最高的動(dòng)物是跳蚤，跳蚤可以跳它身體高度的400倍。