大慶油田三基工作(文件)
【正文】 ，做到每個(gè)崗位開展的業(yè)務(wù)工作均有臺(tái)賬記錄，并且臺(tái)賬與工作實(shí)際相符。對(duì)特殊工種，如焊工，組織公司自己的準(zhǔn)入考試，通過考試方可入我公司從事焊接工作；對(duì)服務(wù)商的工作每季度組織一次考核；資質(zhì)作為部門每次檢查的重點(diǎn)內(nèi)容。方案制定階段2011年9月15日以前完成部門方案制定，并上報(bào)公司。工程開發(fā)部2011年9月1日第五篇：三基工作西安陽光國際大酒店：實(shí)現(xiàn)“三基”工作與經(jīng)營深度融合“十二五”開局第一年，西安陽光國際大酒店結(jié)合集團(tuán)“三基”工作的要求，加強(qiáng)基層建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，提高員工素質(zhì)，積極投身于“抓對(duì)標(biāo)、強(qiáng)基礎(chǔ)、打造樣板酒店”的工程，借助專家駐店指導(dǎo)，完善管理制度，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化操作，切實(shí)做好各種技能培訓(xùn)，使酒店管理與服務(wù)呈現(xiàn)出具有陽光特色的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，以服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，促進(jìn)了酒店經(jīng)營指標(biāo)的有力提升。酒店今年共組織35名主管領(lǐng)班到先進(jìn)酒店參觀學(xué)習(xí)，對(duì)于素質(zhì)優(yōu)良、作風(fēng)過硬、工作出色的優(yōu)秀主管領(lǐng)班，酒店通過加薪、提拔等不斷激勵(lì)其成長。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作：向五星看齊在三基工作領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，陽光酒店迅速修定、規(guī)范和完善了體系文件23項(xiàng)，確定了酒店各崗位工作職責(zé)，梳理各部門業(yè)務(wù)流程，夯實(shí)了基礎(chǔ)管理工作。出臺(tái)了適應(yīng)酒店現(xiàn)階段經(jīng)營工作的“績效考核”辦法，充分考慮不同部門的工作內(nèi)容和任務(wù)，以部門負(fù)責(zé)人為考核目標(biāo)，從經(jīng)營效益、日常管理、員工管理、服務(wù)質(zhì)量等多個(gè)點(diǎn)為量化指標(biāo)，按月按人量化打分，激勵(lì)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理。通過一年的完善與反復(fù)修訂，出臺(tái)了“三控制，一規(guī)范”的用工制度，即通過“合理控制機(jī)構(gòu)編制、用工總量及控制人工成本，規(guī)范薪酬分配體系”，優(yōu)化機(jī)構(gòu)編制，將收入與人工成本掛鉤，鼓勵(lì)先進(jìn)員工通過自身努力獲得更高的收入，從原來逢會(huì)喊缺人，到現(xiàn)在部門經(jīng)理堅(jiān)決不要人，員工主動(dòng)要求工作，節(jié)約了人工成本，實(shí)現(xiàn)了用工良性循環(huán)。由酒店班子成員帶領(lǐng)分管部門，逐條學(xué)習(xí)2011新的星際飯店標(biāo)準(zhǔn)和集團(tuán)SOP，購買酒店專用工具書，聘用酒店專業(yè)人員來酒店授課，聘請(qǐng)餐飲技術(shù)顧問、邀請(qǐng)酒店資深專業(yè)人員來酒店檢查指導(dǎo)工作等一系列方式方法提升服務(wù)品質(zhì)。在華油集團(tuán)第一屆員工技能大賽中西廚面點(diǎn)的比賽中，西廚房的陸斌代表酒店取得了第一名的優(yōu)異成績。提升酒店綜合實(shí)力：贏在執(zhí)行酒店以貫穿全年的“新陽光，心服務(wù)”活動(dòng)為抓手，推薦了《贏在執(zhí)行》、《沒有任何借口》和《做最有價(jià)值的員工》三本書讓員工閱讀，并開展讀書體會(huì)比賽，大力弘揚(yáng)大慶精神、鐵人精神、亮劍精神，用陽光文化的核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景和行為準(zhǔn)則統(tǒng)一員工思想，培育員工對(duì)陽光文化的理解和認(rèn)同。以明查與暗訪相結(jié)合、內(nèi)部監(jiān)察與外部監(jiān)察相結(jié)合、部門自查、酒店質(zhì)檢、第三方質(zhì)檢與酒店星級(jí)評(píng)定相結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)《服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察規(guī)范》和實(shí)施細(xì)則。在年初開展“找不足、提合理化建議”，“小發(fā)明、小創(chuàng)造”等活動(dòng)，激發(fā)員工的創(chuàng)造性，收集一線員工對(duì)工作的建議，完善企業(yè)的操作流程。通過這些活動(dòng)，號(hào)召黨員們行動(dòng)起來，積極發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。酒店通過完善主管領(lǐng)班選拔、培養(yǎng)、考核和使用機(jī)制，把思想作風(fēng)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、群眾威信高的優(yōu)秀員工選拔到主管領(lǐng)班崗位上。鞏固成果，持續(xù)調(diào)整階段2012年后持續(xù)推進(jìn)取到實(shí)效的工作，對(duì)存在的不足持續(xù)改進(jìn)，逐步形成部門良好和諧的工作氛圍。持續(xù)開展檢查每月開展一次針對(duì)“三基”工作開展情況的檢查，總結(jié)分析完成工作，提出改進(jìn)保障措施，以推進(jìn)工作的順利開展，保證部門管理工作質(zhì)量的提升。責(zé)任人：各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人時(shí)間：2011年10月—12月做好前期準(zhǔn)備工作，2012年1月開始實(shí)施強(qiáng)化參建單位及人員的資質(zhì)管理，嚴(yán)控參建人員的素質(zhì)要求，從嚴(yán)考核入崗。責(zé)任人：馬壽敏 時(shí)間：2011年12月開始辦公環(huán)境的改善目前部門辦公條件：如辦公室不足，辦公設(shè)備和家具不配套等，部門要清理上報(bào)公司到“三基”建設(shè)辦公室，申請(qǐng)解決，并申請(qǐng)對(duì)部門辦公室進(jìn)行修繕裝修，開展并保持辦公環(huán)境5Ｓ的管理，達(dá)到環(huán)境優(yōu)美，物品定置等要求。部門的凝聚力和執(zhí)行力有質(zhì)的提高責(zé)任人：胡成洪時(shí)間：2011年9月開始健全管理制度管理制度是工作開展的依據(jù)和準(zhǔn)則，健全的管理制度是有效提升管理質(zhì)量的必備條件之一。三、組織機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)“三基”建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，積極穩(wěn)妥規(guī)范有序地開展各項(xiàng)工作，部門成立“三基”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)工作小組，全面負(fù)責(zé)組織推進(jìn)部門“三基”建設(shè)工作。一、總體思路堅(jiān)持以公司“點(diǎn)、面、線、帶”的戰(zhàn)略發(fā)展方向?yàn)橹笇?dǎo)，緊緊圍繞部門“優(yōu)先發(fā)展公共用戶，重點(diǎn)突破工業(yè)用戶，穩(wěn)定發(fā)展民用戶；繼續(xù)推行項(xiàng)目責(zé)任制、監(jiān)理制、合同管理制、招投標(biāo)制，加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)過程安
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