醫(yī)院科室開(kāi)展三好一滿意活動(dòng)階段總結(jié)匯報(bào)(文件)
【正文】 把開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)和今年“二甲”復(fù)評(píng)工作有機(jī)的結(jié)合在一起，把完善規(guī)章制度，規(guī)范程序，提升服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為切入點(diǎn)，現(xiàn)將開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)情況匯報(bào)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視確?！叭靡粷M意”活動(dòng)順利開(kāi)展首先醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織黨政班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)精神，并成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“三好一滿意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，地點(diǎn)設(shè)在醫(yī)教科，業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)兼任辦公室主任，并確定了具體聯(lián)系人和聯(lián)系方式，結(jié)合醫(yī)院當(dāng)前工作實(shí)際，研究制定了“三好一滿意” 活動(dòng)實(shí)施方案，并組織全院黨員、中層干部學(xué)習(xí)“三好一滿意”活動(dòng)方案，傳達(dá)到每一位醫(yī)務(wù)人員，使“三好一滿意”活動(dòng)深入人心。為了加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥回扣的打擊力度，要求全院干部職工必須提高認(rèn)識(shí)，以當(dāng)前查處的醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂案件為警示，時(shí)刻保持頭腦清醒，做到潔身自好，切實(shí)履行廉潔行醫(yī)承諾，嚴(yán)格認(rèn)真地開(kāi)展自查自糾工作，特別是重點(diǎn)行為、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員等“四重”人員，堅(jiān)決抵制醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域的醫(yī)藥回扣行為，樹(shù)立良好的職業(yè)道德。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，規(guī)范病歷書(shū)寫和手術(shù)安全核對(duì)工作；嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治行動(dòng)，推進(jìn)合理治療，合理用藥，合理檢查，我院藥比，抗菌藥物使用率均達(dá)到省廳標(biāo)準(zhǔn)；門診人均費(fèi)用比去年有明顯下降；今年我院實(shí)施臨床路徑規(guī)范診療6個(gè)病種；還全面開(kāi)展了電子病歷工作。全面落實(shí)無(wú)假日醫(yī)院，急救患者先診療后結(jié)算（綠色通道）等醫(yī)療惠民措施，讓群眾能感受到醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)效，為群眾提供安全、有效、價(jià)廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)；整合分散在城鄉(xiāng)的臨床檢驗(yàn)資源，提高了醫(yī)療質(zhì)量，有效緩解了群眾“看病難、看病貴”的局面，特別是目前的農(nóng)民健康工程得到充分的體現(xiàn)。三是全面開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)，讓社會(huì)滿意。2012年 8 月23 日。通過(guò)扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。二是認(rèn)真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。我院廣大干部職工始終牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極開(kāi)展“百名院長(zhǎng)訪千家”的活動(dòng)，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，依靠群眾深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。今年我們擴(kuò)建和改造了醫(yī)院結(jié)核門診；增設(shè)婦產(chǎn)科陽(yáng)光曬衣房，方便了病員衣服的晾曬；病區(qū)墻全面粉刷，病房窗戶窗簾更換清潔了就醫(yī)環(huán)境；病區(qū)走廊安裝扶手，提高病人安全；對(duì)掛號(hào)等窗口進(jìn)行禮儀業(yè)務(wù)等培訓(xùn)，提高服務(wù)技巧與效能；完善了優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程；開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)與雙向轉(zhuǎn)診；開(kāi)設(shè)檢驗(yàn)單自動(dòng)打印等等；這些舉措了極大改善服務(wù)，突顯了我院目前清潔，明快，積極向上的新形象，增進(jìn)了醫(yī)患之間構(gòu)通，方便了患者，并不斷提高了醫(yī)患之間和諧關(guān)系。醫(yī)院始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手硬”的方針，把行風(fēng)建設(shè)與職業(yè)道德教育納入醫(yī)院的目標(biāo)管理。只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”，才能使我院“創(chuàng)建森工名院”
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