【正文】 普通員工都必須把學習放在重要的位置，強化專業(yè)學習，加快知識更新，切實提高技能，全面完善自己，從而達到自我管理的內(nèi)涵式發(fā)展目標。安全工作處于加油站一切工作的首位，抓安全就是抓效益。隨著中衛(wèi)天景山礦山開發(fā)和國家3A風景名勝區(qū)寺口子景區(qū)建設(shè)加速，以及中寧縣城城市框架的進一步拉大，xx加油站的區(qū)位優(yōu)勢將進一步顯現(xiàn)。服務(wù)就是經(jīng)營，服務(wù)就是效益。讓顧客從加油員熟練的操作、規(guī)范的動作上看到員工、加油站的服務(wù)水平，最終實現(xiàn)用服務(wù)吸引顧客，用感情留住顧客的目標。向顧客灌輸加油站生活服務(wù)區(qū)的理念。每天到現(xiàn)場對巡檢情況逐點進行復核，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理并做安排，做到規(guī)定動作要做準，堅絕杜絕自選動作。加油站的加油員是和消費者接觸最密切的員工，他們的行為和心態(tài)直接影響到顧客的滿意度和忠誠度。變革中我曾迷惑過、也曾深深的不解過，我一次又一次的思考，做為一名老職工，老站長，我該怎么辦？最后我想通了，只有通過學習，再學習，更新觀念，奮發(fā)上進。下面是我如何開展工作的幾點想法：一、穩(wěn)定客戶，做大銷量。發(fā)放救援聯(lián)系卡，幫助聯(lián)系修車，送配件，送潤滑油，解決用戶困難。走訪大客戶，特別是菜坡煤礦運輸車隊，鑫新礦業(yè)公司，物流公司，反季節(jié)蔬菜運輸老板，大型礦山機械。工資二次分配，實行升油工資＋考評積分的新辦法，提高全站職工的工作積極性，打破吃大鍋飯的舊分配體制。抓規(guī)范化服務(wù)要從細微、點滴入手、從著裝、站容、站貌、服務(wù)用語著手，要求每個員工牢記“引、問、開、加、蓋、擦、唱、送”八個字，并能分細每步操作程序，按章嚴格操作。我叫xxx，現(xiàn)年35歲，1990年畢業(yè)于鶴峰縣林中，1991年進入石油公司工作，1997年取得經(jīng)濟管理專業(yè)大專文憑，2005年參加省公司舉辦的站長資格培訓，2007年榮獲恩施州石油系統(tǒng)先進個人暨優(yōu)秀管理員榮譽稱號。我于20xx年xx月進入中國石油天然氣股份有限公司xx分公司xx零售分公司，并在xx加油站擔任加油員；20xx年xx月到20xx年xx月在xx加油站擔任大班長；20xx年xx月至今在xxx加油站擔任大班長。第二，我熱愛石油事業(yè)，具有一定的工作經(jīng)驗。努力做到愛一行、專一行，以奉獻為榮，以吃苦為樂。在校期間，我經(jīng)常利用課余時間參與各種活動，擔任班干職務(wù)和系里面的職務(wù)，使我組織領(lǐng)導能力和團結(jié)協(xié)作精神得到鍛煉。特別是一年的工作經(jīng)歷，更加鍛煉了我較強的組織管理能力，在實際的操作過程中，積累了扎實的組織協(xié)調(diào)能力。剛剛進入中石油時，我表現(xiàn)積極、服務(wù)熱情、有團隊精神，受到客戶的肯定，王總也在省公司回爐培訓大會上表樣了我。但是，我一直正在自學有關(guān)石油管理、企業(yè)管理、財務(wù)管理方面的知識，我想通過循序漸進的努力，力爭成為對石油知識、經(jīng)營管理、人事管理知識都有所知曉的綜合性管理人才。如果領(lǐng)導們信任我，讓我走上這個工作崗位，我將不負重托,不辱使命，勤奮工作，開拓創(chuàng)新。認真做好自己所分管的工作。為此，我將加強本加油站管理力度，健全一整套行之有效的管理制度，向管理要效益，積極把制度建設(shè)作為突破口來抓，制定相應(yīng)的工作流程把每項工作納入到正常的管理軌道。要遵循市場導向、客戶導向的原則，為此，我將加大對售油人員的管理力度，強化服務(wù)意識。為此，我將廣泛開展安全培訓活動，將安全生產(chǎn)深入人心，堅持“預(yù)防為主，安全第一”的工作方針，進一步落實安全生產(chǎn)責任制，全面提高加油站各項安全問題，嚴防安全漏洞。我將努力加強自身修養(yǎng)，勤奮學習，不斷加強自我創(chuàng)新能力與自我約束能力，不斷提高工作能力和管理能力，增強自身綜合素質(zhì)。最后，我想以丘吉爾的名言結(jié)束我的演講：“我沒有什么好奉獻，有的只是熱血、勤勞、眼淚和汗水”！（更多原創(chuàng)稿件盡在中國演講網(wǎng)：://）。有人說，大材小用，基本沒用，因為大材小用會扼制人的潛能的發(fā)揮；小材大用，基本有用，因為小材大用有利于激發(fā)人的潛能。第五，以身作則，提高素質(zhì)到位。第四，建立科學的培訓機制，促進安全意識的形成。樹立全新的服務(wù)理念，我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。第二，抓好管理，促進銷售量的提高。多年的工作經(jīng)歷告訴我，同事之間，支持、諒解和友誼比什么都重要。這點我將充分依靠我站老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗，虛心求教，加以彌補。在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認識到的不足之處匯報給領(lǐng)導。志當存高遠，駿馬何需鞭。工作認真負責。超負荷的工作一直是我追求的工作狀態(tài)。通過一年的工作磨練，我已深深地喜歡上了石油事業(yè)。經(jīng)過一番權(quán)衡，我認為自己的優(yōu)勢主要有以下幾點：第一，我具有較好的政治素質(zhì)和個人素養(yǎng)。十多年的基層經(jīng)歷，我積累了較為豐富的工作經(jīng)驗，并堅信自己具備勝任xxx加油站站長的能力和素質(zhì)。讓司機們走了想回來，來了不想走，確保司機回頭率100%、油箱加滿率100%。加油站是中石化對外的形象窗口，規(guī)范化服務(wù)的好壞，直接影響到整個公司形象。二、強化服務(wù)，嚴格管理。建立客戶視像檔案，做到人車合一。將面臨一場激烈的競爭，容美站將做好以下工作，落實五項便民措施，推行容美茶水服務(wù)，形成員工與顧客濃濃茶水情。我的口號是：實踐自我，再創(chuàng)輝煌！我來自一線，多年從事加油工作，1962年出生，高中文化，中共黨員，自83年從部隊復員到石油公司工作，二十四年來，從事油庫計量員、加油站計量員、潤滑油門市、液化氣站站長、白鶴加油站站長、容美加油站長。一是利用自己的市場營銷知識和較寬的知識面為員工定期開展各種形式多樣的培訓，落實各項學習計劃，提高員工對中國石油自有品牌的認知度，認同感和企業(yè)自豪感，提高員工自身素質(zhì)；二是關(guān)愛員工，開展各項活動，激發(fā)員工工作和生活的激情，促使員工以最佳的精神狀態(tài)投入到加油站的工作和建設(shè)中去；三是組織員工參加公司職業(yè)技能鑒定和勞動競賽活動，開展崗位練兵，進行“學練考建”，把員工培養(yǎng)成能夠勝任加油站各崗位工作需要的“優(yōu)秀加油員、現(xiàn)場安全員、行業(yè)宣傳員、設(shè)備維護保養(yǎng)員、管理監(jiān)督員”。嚴格執(zhí)行《加油站細節(jié)管理手冊》和“三定”工作的要求，實現(xiàn)加油站“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一內(nèi)部制度、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一物品擺放”的“四統(tǒng)一”。四、抓“2+X”現(xiàn)場管理，展示“簡潔、秩序、士氣”的企業(yè)形象。充分利用加油站區(qū)位優(yōu)勢，開展非油業(yè)務(wù)，豐富便利店商品，方便周邊居民以及過往顧客的生活需要。緊緊抓住公司開展職業(yè)技能鑒定和勞動競賽活動的契機，對員工進行崗位練兵，提升服務(wù)水平。三、抓服務(wù)。二、抓市場。以上是我所具有的一點點 “資質(zhì)”，希望能得到領(lǐng)導和同志們的認可，如果在此次競崗中得到領(lǐng)導和同志們的支持，能夠從事xx加油站現(xiàn)場經(jīng)理這一工作，我將從以下幾個方面展開工作：一、抓安全。