讀《細(xì)節(jié)決定成敗》有感（大全）(文件)
【正文】 之職，官不謂不大，而他強調(diào)的卻是“關(guān)照小事，成就大事”，一次在北京飯店舉辦涉外宴會，他問：“今晚的點心是什么餡”，一位工作人員回答到：“大概是三鮮餡吧”。二、全務(wù)以赴做好每一件小事。服務(wù)行為規(guī)范概括為“三項紀(jì)律和八項注意”：三大紀(jì)律是第一，不與用戶頂撞，第二不受用戶請吃，第三不收用戶禮品。三、細(xì)節(jié)的實質(zhì)就是執(zhí)行力。但是工人們在建筑施工的時候?qū)@些細(xì)節(jié)毫不在意，根本沒有意識到正是這些“細(xì)節(jié)”方能體現(xiàn)出建筑大師的獨到之處，隨意“創(chuàng)新”，改變水流的路線和大小，搬運石頭是不分輕重，在不經(jīng)意中“調(diào)整”了石頭的重量或形狀，石頭的擺放位置也是隨隨便便，看到自己的精心設(shè)計被無端演化成這個樣子，建筑師痛心疾首?！傲钊苏痼@”的是讓名企立于不敗之地的管理秘決源于細(xì)節(jié)的積累，而宏偉的工程轟然倒塌皆因小事之災(zāi)；“順理成章”的是了解了這些典型案例的整個發(fā)展過程，就知道渺小到偉大的升華不是偶然的幸運而是做細(xì)節(jié)的精神，而輝煌與毀滅在霎那間的轉(zhuǎn)換，也是一種必然的結(jié)果而非意外的不幸，可謂是“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”。工作不到一年的時候，幾個同學(xué)在網(wǎng)上聊天時，都談到了與工作相關(guān)的“小事”、“無聊”等關(guān)鍵詞，有的說工作太瑣碎，盼望著跨出大學(xué)校門一展宏圖，結(jié)果變成了“打雜的”；有的說每天寫些“豆腐塊”，太容易的事情缺乏挑戰(zhàn)性越做越?jīng)]勁，英雄無用武之地；還有的在企業(yè)當(dāng)上了很多人眼紅的總裁助理，而實際上跟做“保姆”差不多，包攬的都是小事。牢騷歸牢騷，工作還得繼續(xù)，我向我的朋友們推薦了《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書。對于剛剛參加工作的人來說，切記不要把自己的位置放得太高，無論多么高的山峰，要爬上頂巔都需要從山腳下開始，好高騖遠的人往往在一開始就走進了死胡同。在行動上，執(zhí)行細(xì)節(jié)。嚴(yán)格執(zhí)行細(xì)節(jié)的同時，我們不能滿足于不出差錯就萬事大吉的現(xiàn)狀，精益求精才能趨于卓越。在前進中，反思細(xì)節(jié)。養(yǎng)成“吾日三省吾身”、“一事一思”的良好習(xí)慣，對于做好細(xì)節(jié)有重要意義。如果人們不能正確地駕馭細(xì)節(jié)，就反而被細(xì)節(jié)所駕馭，它就像一根“魔棒”，顯示出巨大的威力，以懲罰那些一次又一次無視細(xì)節(jié)的人們。偏離工作重心、把時間花在毫無意義的地方就誤解了關(guān)注細(xì)節(jié)的目的；二是安排細(xì)節(jié)的順序。單粒的珍珠只有巧妙地串在一起才能成為華美的項鏈，我們要清楚每個細(xì)節(jié)在整個鏈條上的位置，及其對整體的意義，把細(xì)節(jié)置于一個有機整體中。在工作和成長的過程中，我們要學(xué)會正確運用這把“雙刃劍”，才能讓勤勞和智慧在細(xì)節(jié)中閃光。正如比爾馬瑞特所言，差錯發(fā)生在細(xì)節(jié)，成功則取決于系統(tǒng)。學(xué)會梳理細(xì)節(jié)，讓細(xì)節(jié)井井有條，工作才會井然有序。觀念上雖事無巨細(xì)，但做好細(xì)節(jié)也不等于胡子眉毛一把抓，細(xì)節(jié)也有主次之分，是珍珠還是沙礫必須加以辨別。因此，畫上階段性的句號時有必要對執(zhí)行過程的細(xì)節(jié)進行反思，查找被遺漏的細(xì)節(jié)，同樣的差錯不要出現(xiàn)兩次，會避免很多“意外”的發(fā)生?！耙粋€由數(shù)以百萬計的個人行動所構(gòu)成的公司經(jīng)不起其中1% 或2%的行動偏離正軌”（克勞斯比），而在實際工作中，1% 或2%的偏離并不足為奇，因此，發(fā)現(xiàn)失誤或差錯勇于自省，隨時矯正前進的每一個步伐才不會脫離軌道。用心做事，就是要用心經(jīng)營細(xì)節(jié)，并不因為事“小”而不動腦子?！痹跇淞ⅰ凹?xì)節(jié)”觀念的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵的是執(zhí)行，杰出的策略必須加上杰出的執(zhí)行才能奏效。”首先要從觀念上轉(zhuǎn)變心態(tài)，“拒絕浮躁——做事不貪大，做人不計小。例如做數(shù)據(jù)管理工作，每名考生的每一項數(shù)據(jù)都可能關(guān)系到考生的未來，直接影響到重要工作的開展。更有甚者，上海一項調(diào)查顯示：%的人出現(xiàn)了“職業(yè)枯竭”現(xiàn)象，工作的中的“小事”們把生活的熱忱和夢想的激情耗盡，上班的鬧鈴聲成為夢魘的開始。我想，這句“警世恒言”式的理念逐步深入人心，然而細(xì)節(jié)何以決定成敗、如何駕馭細(xì)節(jié)，才能立于“成”而不至于“敗”，以下是筆者的幾點思考。在我們企業(yè)內(nèi)，執(zhí)行不到位并不少見，在我們的每一個崗位，你看看身邊的管理制度有多少，真正被執(zhí)行的又有多少，就我而言，有的管理制度我可能只記住名字，其中的內(nèi)容根本記不清楚，何談執(zhí)行，在生產(chǎn)過程中，要求對廊道兩側(cè)的平臺每班至少擦試兩次，剛開始的幾天可能會執(zhí)行得很好，過幾天就會變成每班一次或每幾天一次，這些例子在我們的工作中并不會少，我們有宏偉的構(gòu)想和愿景，如果執(zhí)行不力，細(xì)節(jié)失控，最終可能面目全非，每一個細(xì)節(jié)上的疏忽，都可能造成
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