客服話術(shù)（精選五篇）(文件)
【正文】 思要耽誤（您）一點(diǎn)時(shí)間；64)感謝您耐心的等候；九、記錄內(nèi)容65)請(qǐng)問(wèn)您方便提供具體情況嗎（發(fā)生的詳細(xì)地址、時(shí)間、現(xiàn)象等）？我們給您記錄，方便技術(shù)部門(mén)盡快查詢處理，感謝您的配合！；66)謝謝您向我們提供的寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)將該意見(jiàn)記錄向有關(guān)部門(mén)反映?。?7)我非常希望能夠幫助您，針對(duì)這件事，我們公司一定會(huì)有專人盡快幫您處理，請(qǐng)您放心……；68)先生您好！**現(xiàn)在是在普及的階段，正因?yàn)橛心氖褂?，我們才知道新業(yè)務(wù)推出以后使用的不足，非常感謝您及時(shí)把這不足之處及時(shí)反饋給我們；69)這可能是我們工作人員的失誤，我們會(huì)馬上反饋您這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)放心，我們會(huì)給您一個(gè)滿意的處理結(jié)果??；70)先生/小姐，您的提議我很認(rèn)同，我會(huì)記錄下來(lái)，希望能夠盡快實(shí)施敬請(qǐng)留意！非常感謝您的寶貴意見(jiàn)；71)非常抱歉，給您造成不便，請(qǐng)您稍等，我們馬上測(cè)試一下，好嗎？如確是有故障，跟客戶解釋:”謝謝您跟我們反映此這情況，我們會(huì)馬上上報(bào)故障處理，請(qǐng)您稍后再試，好嗎？72)非常抱歉，給您造成不便，出現(xiàn)此情況肯定是某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，您可以放心，如果是我公司的問(wèn)題，我們一定會(huì)負(fù)責(zé)到底，給您一個(gè)說(shuō)法；十、其它73)如果您對(duì)我解釋不滿意，可以提出您的建議，以便我以后改善?(面對(duì)與客戶陷入僵局時(shí))；74)您好，您的彩鈴很(動(dòng)聽(tīng)，特別，不錯(cuò)，有個(gè)性等等)（需要外呼時(shí)）；75)您的滿意是我們的追求，祝您有個(gè)陽(yáng)光好心情（當(dāng)客戶對(duì)我們解決了他的問(wèn)題表示感謝的時(shí)候）；76)“請(qǐng)輸入您的密碼驗(yàn)證，請(qǐng)聽(tīng)提示音”，把聽(tīng)提示音放在后面可起提示作用；77)沒(méi)關(guān)系，我只是擔(dān)心您會(huì)錯(cuò)過(guò)這些優(yōu)惠，等您下次有更好的建議時(shí)／以后我們公司有其它活動(dòng)時(shí)，我們?cè)俾?lián)系您？；78)請(qǐng)您放心，您要求辦理的業(yè)務(wù)已辦理（取消）成功！、請(qǐng)您放心，您的話費(fèi)我已幫您查詢過(guò)，沒(méi)有問(wèn)題！、請(qǐng)您放心，您反映的問(wèn)題已為您記錄！；79)感謝您的建議；80)非常感謝您的耐心等待；81)別著急，請(qǐng)您慢慢講，我會(huì)盡力幫助您的；82)感謝您的批評(píng)指正，我們將及時(shí)改正，不斷提高服務(wù)水平；83)謝謝，這是我們應(yīng)該做的；84)我們會(huì)將您反映的問(wèn)題與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)您留下聯(lián)系電話，我們將在*小時(shí)內(nèi)給您答復(fù)；85)也許我說(shuō)的不夠清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍；86)請(qǐng)問(wèn)您具體遇到什么麻煩，您放心，我們一定會(huì)盡力幫您；87)請(qǐng)告訴我們您的想法，我們很樂(lè)意聆聽(tīng)您的意見(jiàn)；88)先生/小姐，非常感謝您把您遇到的麻煩及時(shí)告訴我們；89)您都是我們信用度非常好的客戶，我?guī)湍謾C(jī)開(kāi)機(jī)延長(zhǎng)通話24小時(shí)；十一、結(jié)束語(yǔ)90)祝您生活愉快91)祝您中大獎(jiǎng)！92)當(dāng)客戶說(shuō)他在開(kāi)車(chē)時(shí)，結(jié)束語(yǔ)：路上要注意安全；93)祝您生意興?。?；94)希望下次有機(jī)會(huì)再為您服務(wù)??；95)請(qǐng)路上小心；96)祝您一路順風(fēng)；97)天氣轉(zhuǎn)涼了，記得加衣保暖；98)今天下雨，出門(mén)請(qǐng)記得帶傘；99)請(qǐng)您周末愉快；100)請(qǐng)您旅途愉快。贊美類您都是我們京東的老客戶了。問(wèn)：沒(méi)有任何基礎(chǔ)，可以學(xué)會(huì)XXX食品的制作技術(shù)嗎？答：當(dāng)然可以！盡管XXX食品的味道獨(dú)特，但這確實(shí)很容易做出來(lái)，只要關(guān)鍵的幾道工序把握好，嚴(yán)格按照我們的工藝流程去操作，其實(shí)加工也是個(gè)時(shí)間問(wèn)題了，火候稍加注意即可。而且您往返車(chē)票我們也提供。問(wèn)：開(kāi)一家XXX店面需要多少投資 答:不包括店面租金，開(kāi)一家標(biāo)準(zhǔn)的XXX店面約需要二萬(wàn)元左右的投資（門(mén)店租金不在其內(nèi)）。問(wèn)：XXX總部如何幫助加盟者輕松打理店面？ 答：我們將最核心的技術(shù)以及最有效的管理方式傳授給您。為了給您的家庭提供更多的個(gè)性化服務(wù)，需要對(duì)您的家庭做一個(gè)基本了解，請(qǐng)問(wèn)您家里有幾口人？他們生日是什么？生日當(dāng)天購(gòu)物優(yōu)惠多多，禮物多多如果客戶不愿意，可以試探一下他們的職業(yè)和消費(fèi)愛(ài)好（基本話術(shù)：那么工作職業(yè)方便告訴我們嗎？平時(shí)都喜歡吃什么水果?），試探不出來(lái)就轉(zhuǎn)入結(jié)束語(yǔ)?；驹捫g(shù)為： 哦…原來(lái)是這樣啊，那在您看來(lái)，針對(duì)您剛才提到的這些問(wèn)題，您覺(jué)得我們應(yīng)該如何改善比較好？您能給我們提供一些意見(jiàn)或建議嗎，以便我們能為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。好的，非常感謝您的
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