客服基本話術(shù)(文件)
【正文】 ？——135000000——好的，先生/太太，您想更改的日期是哪天呢？——8月27日——好的，人數(shù)有變動嗎？——沒有?！较壬?太太，您的預(yù)約更改已經(jīng)成功，請問還有其他需要幫助的嗎？——沒有了。建議您打開“我的”“我的資產(chǎn)”“卡包”點擊預(yù)約600元4次卡還有嗎？——先生/太太您好，這個卡已經(jīng)在8月13日結(jié)束了，您可以購買398元單次門票，或者這邊還有1800元/6次3800元/16次4800元/24次的優(yōu)惠套卡可以選擇。——公交呢?？梢杂袃?yōu)惠嗎？——先生/太太您好，奈爾寶正價門票是398元單次入場，這個月的優(yōu)惠價格有：1800元/6次3800元/16次4800元/24次的優(yōu)惠套卡可以選擇。您卡的有效期截止到12月31日，還有4個月的時間，您可以抽合適的時間過來玩。公主房為什么要收費？——先生/太太您好，公主裝扮包含公主裙、發(fā)飾、化妝、發(fā)型和美甲，裝扮完畢之后服裝和發(fā)飾都是可以帶回家的，按照公主裙的類別不同，收取不同的費用，收費分別有498元和598元。即50元。請問有什么可以幫您？預(yù)約用戶：您好，請將您寶寶姓名+預(yù)約日期+幾大幾小+團購時的聯(lián)系方式發(fā)送給我。我?guī)湍M行查詢。您可以根據(jù)需求當(dāng)天到前臺直接購票入場。您好，讓您久等了，您需要更改預(yù)約的日期（周幾）名額已滿，建議您換平日/*月*日可以嗎？溫馨提醒：**媽媽/爸爸，溫馨提醒一下：當(dāng)天請穿著防滑襪，方便的話當(dāng)天幫小朋友帶一套長袖長褲，因為我們有部分項目必須穿著長袖長褲才能進行游玩。確認預(yù)約：您好，讓您久等了，您預(yù)約的日期（周幾）+幾大幾小，已經(jīng)預(yù)約成功?！玫?——太太跟您說明一下，本次延期截止到1月31日，如果再次過期就無法為您再做延期了，請在這段時間內(nèi)來玩哦。殘疾人有優(yōu)惠嗎？——先生/太太您好，殘疾小朋友可以憑殘疾證享受半價的優(yōu)惠價格，即199元。次卡可以分享嗎？——先生/太太您好，次卡可以分享，但是次卡分享的時候有規(guī)定：每次最多可入場4大4小?，F(xiàn)在不能辦理轉(zhuǎn)讓了，卡的有效期截止到12月31日，還有4個月的時間，您可以抽合適的時間過來
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