【正文】 典管理理論創(chuàng)始人，法國管理專家亨利從客戶需求評(píng)審、合格供應(yīng)商選擇，到服務(wù)合同簽訂、執(zhí)行、質(zhì)量反饋、到糾正預(yù)防措施落實(shí)等全過程，完全按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并且由管理者代表根據(jù)質(zhì)量體系的運(yùn)行狀況，不斷持續(xù)改進(jìn)，以滿足客戶要求高水平服務(wù)的需要。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要兼顧員工、公司、股東、社會(huì)之間的利益分配。因此，發(fā)揚(yáng)民主，允許不同層級(jí)的員工為工作而爭論，允許不同意見的出現(xiàn)，只有這樣，企業(yè)才能在和諧中穩(wěn)步前進(jìn)。對于中小企業(yè)來說，通過資源共享，優(yōu)勢互補(bǔ)，創(chuàng)造出新的交叉知識(shí)和技術(shù)，由此獲取適合本企業(yè)的新知識(shí)、新技術(shù)，是一條十分有效的捷徑?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)界流行“藍(lán)海戰(zhàn)略”理論，其主思想就是企業(yè)通過市場調(diào)研，根據(jù)客戶的需求對競爭激烈的傳統(tǒng)“紅海”進(jìn)行差異化改造，創(chuàng)造出新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值和市場需求，延長品牌的價(jià)值鏈。這些需要屬于不同層次，構(gòu)成一個(gè)需要的“金字塔”。（一）企業(yè)文化的建設(shè)以樹立共同的愿景為首要目標(biāo)。成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)證明，樹立共同的愿景都是第一位的，它能孕育無限的創(chuàng)造力。中小企業(yè)往往因?yàn)橹攸c(diǎn)不一樣，加上資源條件的限制而忽略這一點(diǎn)。它是企業(yè)一般競爭力綜合的外在反應(yīng)，即上述各項(xiàng)途徑的有機(jī)整合，而不是指其中一個(gè)或幾個(gè)方面的松散銜接。TECHNOLOGY INFORMATION2009年第5期企業(yè)核心競爭力是企業(yè)長期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時(shí)間在競爭環(huán)境 中取得主動(dòng)的核心能力。[2]企業(yè)文化包括表層的形象物質(zhì)文化、中層的制 度行為文化和深層的精神文化三個(gè)方面的內(nèi)容。在這一時(shí)期，日本的企業(yè)展示出從未有過的競爭優(yōu)勢，其產(chǎn)品大量沖擊 和占領(lǐng)美國曾居于優(yōu)勢地位的市場領(lǐng)域。、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保證。企業(yè)文化的行為層包括員工的評(píng)價(jià)和激勵(lì)方式、組織結(jié)構(gòu)和工作團(tuán)隊(duì)的 設(shè)計(jì)、信息傳遞的方式等方面。70—80年代，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步，商品的供給往往大于需求，商品的質(zhì)量、款式、功能的趨同現(xiàn)象日益嚴(yán)重。消費(fèi)者更注重商品核心功能以外的富有文化內(nèi)涵的附加功能，這就決定了企業(yè)的競爭必然是企業(yè)文化的競爭和較量。在這樣的時(shí)代背景下，泰勒的科學(xué)管理原理對于提高企業(yè)的競爭力和整個(gè)國家的生活水平有著重大的意義。這一時(shí)期，企業(yè)的規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，員工的人數(shù)越來越多，政府對企業(yè)干預(yù)的政策法規(guī)明顯增多，企業(yè)使用的技術(shù)也越來越先進(jìn)。企業(yè)文化所形成的經(jīng)營理念和價(jià)值觀，一經(jīng)“內(nèi)化”，必然產(chǎn)生一種強(qiáng)大的規(guī)范力，從而成為人們行動(dòng)的準(zhǔn)則，也必會(huì)產(chǎn)生一種持久的推動(dòng)力，促使人們積極的去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。目前，在企業(yè)文化建設(shè)中，經(jīng)營理念是一個(gè)企業(yè)的靈魂。從整體意義上來說，實(shí)際上就是增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力。TECHNOLOGY INFORMATION2009年第5期●（上接第154頁）。通過嚴(yán)格執(zhí)行制度約束職工，把企業(yè)所倡導(dǎo)的行為理念，轉(zhuǎn)化為價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，以此規(guī)范職工的言行，并在實(shí)踐中得到強(qiáng)化，實(shí)現(xiàn)精神理念與言行的結(jié)合統(tǒng)一。要積極依靠資源和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，努力構(gòu)建具有時(shí)代特征的企業(yè)價(jià)值觀，塑造企業(yè)形象，強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè)。然而，小說中五個(gè)主要女性角色的命運(yùn)大相徑庭?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】［1］波伏娃研究［M］.，4.［4］Kingston,Maxine Woman Warrior［M］.New York:Vintage Books, 1977.［5］西蒙娜。美國西北航空公司的創(chuàng)造者、首席執(zhí)行官哈伯也曾說：“文化無處不在。，企業(yè)文化才能成為企業(yè)第一核心競爭力早在20世紀(jì)50年代，在我國的一些大型國有企業(yè)中就有自己獨(dú)具特色的經(jīng)營理念，如鞍鋼憲法、大慶鐵人精神等，當(dāng)時(shí)雖未冠之以企 業(yè)文化的概念，但實(shí)際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價(jià)值功能和整合功能。如果只有表層的形式而未表現(xiàn)出內(nèi)在的價(jià)值與理念，這樣 的企業(yè)文化是沒有意義的，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。同樣屬 于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文 化則強(qiáng)調(diào)顧客至上；同樣屬于美國文化、同樣生產(chǎn)飲料，可口可樂和百 事可樂的企業(yè)文化也截然不同。[8]毋庸置 疑，企業(yè)文化是企業(yè)生存與發(fā)展的第一核心競爭力。企業(yè)文化只有適應(yīng)企業(yè)狀況，才能成為企業(yè)第一核心競爭力。企業(yè)的經(jīng)營理 念與企業(yè)的價(jià)值觀貫穿在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)和企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)及整個(gè)過程中，企業(yè)文化只有與企業(yè)具體管理相結(jié)合，才能成為企業(yè)的 第一核心競爭力。，才能成為企業(yè)第一核心競爭力?！盵7]綜上所述，企業(yè)文化是企業(yè)生存與發(fā)展的第一核心競爭力。但在科技飛速發(fā)展的今天，新技術(shù)瞬間就會(huì)被更新的技術(shù)所取代；在信息化的今天，人才在企業(yè)間的流動(dòng)使企業(yè)先進(jìn)的管理制度不斷的被相互學(xué)習(xí)。.《第二性》［M］.中國書籍出版社，2004，4.［6］湯亭亭.《女勇士》［M］.桂林：，2.［7］———對湯亭亭《女勇士》的跨文化觀讀解［J］.外國 文學(xué)，2005（2）.［責(zé)任編輯：韓銘］●科見品牌外化了一個(gè)企業(yè)的美譽(yù)度和信譽(yù)，外化了一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象。波伏娃《第二性》［J］.理論界，2007（3).［2］—當(dāng)代美國華裔文學(xué)述論［J］.暨南學(xué)報(bào)，2004(1).［3］以花木蘭和母親為代表的女性是作者極力贊揚(yáng)的，她們體現(xiàn)出“超越性”，追求自由的自我，最終闖出了自己的一片天地。［責(zé)任編輯：韓銘］●科（上接第159頁）《女勇士》是一部女性主義色彩濃重的小說?？傊?，精神是國之根、民之本。當(dāng)年我黨靠為人民服務(wù)的理念和三大紀(jì)律八項(xiàng)注意的制度約束，建設(shè)了世界上最好的人民軍隊(duì)?？烧撈髽I(yè)文化是企業(yè)的第一核心競爭力劉燕（菏澤學(xué)院美術(shù)系山東菏澤274015）【摘要】競爭是企業(yè)永恒的話題，越來越多的企業(yè)開始把擁有和提升核心競爭力作為獲取長期競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素，而良好的企業(yè)文化是企業(yè)生存與發(fā)展的第一核心競爭力。企業(yè)文化是企業(yè)共同價(jià)值取向的體現(xiàn)，它通過價(jià)值觀念及目標(biāo)的引導(dǎo)，使企業(yè)不再是僅由相互利益需要而聚焦起來的群體，而是一個(gè)由具有共同的價(jià)值觀念、精神狀態(tài)和理想追求的人凝聚起來的組織。如美國波音公司———“我們每個(gè)人都代表公司”；日本豐田公司———“好產(chǎn)品，好主意”；美孚公司———“解決世界的摩擦”。企業(yè)的價(jià)值觀往往表現(xiàn)為“客戶本位”，使客戶獲得長期的關(guān)鍵性利益，從而提高企業(yè)效益。20世紀(jì)80年代后，企業(yè)文化理論的發(fā)展使管理科學(xué)產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，以松下、IBM、微軟等公司為代表的企業(yè)管理進(jìn)入了文化管理時(shí)代，它強(qiáng)調(diào)共同價(jià)值、企業(yè)精神，激發(fā)人的潛能，創(chuàng)造成才機(jī)會(huì)。行為科學(xué)理論強(qiáng)調(diào)對人性的全面關(guān)注，重視非正式組織的研究，將人性激發(fā)、民主管理作為提升企業(yè)核心競爭力的重要手段。20世紀(jì)初，泰勒創(chuàng)立的科學(xué)管理理論把提高勞動(dòng)生產(chǎn)率作為管理的重點(diǎn)，把員工當(dāng)作經(jīng)濟(jì)人，讓員工按規(guī)范動(dòng)作進(jìn)行操作，認(rèn)為有差別的計(jì)件工資制是調(diào)動(dòng)工人積極性和提高效率的最重要因素[4]。進(jìn)入90年代后，企業(yè)的競爭已經(jīng)發(fā)展到提高顧客滿意度，增加品牌文化內(nèi)涵，開發(fā)人力資源的更高層次的競爭。企業(yè)文化成為企業(yè)第一核心競爭力有其客觀必然性和理論背景。這些管理思想、管理模式、管理 手段是推動(dòng)并促進(jìn)核心競爭力形成和提高的必要保證。這就促使人們思考企業(yè)文化在企業(yè)核心競爭力的形 成過程中起到了什么作用？綜合起來講，企業(yè)文化在核心競爭力形成 的過程中起到無可替代的作用，具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面。企業(yè)文化的這些性質(zhì)和特征，具備了 成為企業(yè)核心競爭力的基本要件。因此，可以將其形象的描述為：買不來、偷不去、拆不 開、帶不走、溜不掉。參考文獻(xiàn)[1][M].上海:.[2]（第二版）.沈陽:.[3][M].北京:：陳宗華（1970），男，四川綿陽人，連云港金鴿網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理，工程師，主要從事企業(yè)管理、信息安全等領(lǐng)域研究?？傊?，中小企業(yè)要想在競爭中獲勝，必須有自己的核心競爭力。共同的愿景，不僅僅限于其在經(jīng)營活動(dòng)中所起的現(xiàn)實(shí)作用，還能對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施、組織管理與發(fā)展產(chǎn)生重大的影響。圣吉在其著作《第五項(xiàng)修煉》中提出：“共同的愿景”，即對于企業(yè)來說必須有一個(gè)共同的目標(biāo)。因此，如何把員工個(gè)人的需要同企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的共同成長，這是中小企業(yè)必須深思的問題。最后，以協(xié)同文化為手段。第三，以創(chuàng)新服務(wù)為價(jià)值。他們認(rèn)為：“雇員溝通交流與利潤情況有著直接的相互聯(lián)系，如果雇員們理解企業(yè)正努力做什么事情，并積極參與這個(gè)過程，從心里感到他們就是其中的一部分，那工作就比較容易做好，各種阻礙和問題也較少”。可以說，任何企業(yè)在執(zhí)行過程中產(chǎn)生疑問、甚至摩擦是必然的，通過協(xié)調(diào)、溝通來解決問題也正是創(chuàng)新的來源和動(dòng)力所在。從根本上說，人類任何的合作都是基于人類彼此存在共同的需求，或者說是共同的利益。中小企業(yè)沒有大企業(yè)的工資待遇、福利、出國培訓(xùn)機(jī)會(huì)，企業(yè)要想獲得合適的人才，必須下決心對原來的管理模式進(jìn)行摒棄和創(chuàng)新，著眼于先進(jìn)的管理理念、管理手段和管理模式，不斷探索和總結(jié)，以便有效整合企業(yè)的各種資源所形成的一般競爭力為核心競爭力。由于企業(yè)所處環(huán)境的動(dòng)態(tài)性變化，就要求對企業(yè)的環(huán)境性質(zhì)進(jìn)行最大限度的分析，找出處理各個(gè)不同的重要環(huán)境因素的最有用方法；其次要對企業(yè)擁有的各種有效資源進(jìn)行客觀的評(píng)估，對優(yōu)勢與劣勢的認(rèn)知應(yīng)基于與競爭對手通過在不同層面的多維比較，才能確保認(rèn)識(shí)的客觀性；再次要對不同的利益相關(guān)者的期望進(jìn)行認(rèn)真的考察，使利益相關(guān)者目標(biāo)統(tǒng)一，只有這樣，企業(yè)抵抗系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的能力才能有所提高。這就要求公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行全面的自我修煉，樹立遠(yuǎn)大的理想和強(qiáng)烈的事業(yè)心；努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解市場及產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢；努力提升自己的人格魅力和人脈關(guān)系，將樸素的感情與現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)相結(jié)合等。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。同時(shí)也以多種獎(jiǎng)勵(lì)方式鼓勵(lì)員工參加一些專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的技能培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用從公司培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)中全額報(bào)銷。因此，公司30余名員工中，85%以上是計(jì)算機(jī)專業(yè)本科以上學(xué)歷，其中有中、高級(jí)職稱者占20%，平均行業(yè)工作年限在3年以上。與大中型企業(yè)相比較，在資金實(shí)力不強(qiáng)、規(guī)模優(yōu)勢缺乏、政策資源不對等的劣勢條件下，中小企業(yè)離開了創(chuàng)新，是很難形成核心競爭力的?；谝陨戏治?，從2004年起，公司就適時(shí)調(diào)整了經(jīng)營策略，將市場定位于為連云港廣大政企客戶提供及時(shí)、專業(yè)化的中、高端網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)。在目前同質(zhì)化嚴(yán)重的市場競爭環(huán)境下，這是中小企業(yè)參與市場競爭的有效法寶。并在發(fā)展中不斷豐富其內(nèi)涵。不同企業(yè)文化表現(xiàn)出強(qiáng)烈的差異性競爭特色，這也正是企業(yè)核心競爭力獨(dú)特性的表現(xiàn)