高速公路服務區(qū)和諧發(fā)展調(diào)研報告：堅持以人為本推進服務區(qū)和諧發(fā)展(文件)
【正文】 的《勞動合同法》相比存有一定問題，尚未形成和諧穩(wěn)定的勞動關系。 （一）、清醒的認識 寧靖鹽高速公路興泰服務區(qū)經(jīng)過全體員工的奮力拼搏，取得了一個又一個的成績，真可謂實現(xiàn)了一年一個新變化，一年登上一個新臺階，20xx年4月被江蘇公安廳、江蘇交通控股有限公司公司評定為“文明平安服務區(qū)”、被寧靖鹽高速公路有限公司評為“先進單位”、多次被控股公司客服中心96777通報表揚。但其主要矛盾是服務區(qū)實際的服務能力、服務水平與顧客不斷增長的物質(zhì)和文化的需求之間的矛盾；主要問題是服務區(qū)不斷提升的服務能力和服務質(zhì)量與過往司乘人員不斷增長的期望值有一定的差距，與社會發(fā)展的要求有一定的差距，盡快提高服務能力、全面提高服務質(zhì)量是服務區(qū)一切工作的出發(fā)點和落腳點。 三、堅持解放思想解決發(fā)展中的矛盾和問題 用科學發(fā)展觀解決發(fā)展中的矛盾和問題，是高速公路服務區(qū)解決一切問題和困難的法寶。思維決定思路，創(chuàng)新發(fā)展思路，思路決定出路。以“又好又快”為發(fā)展思路，把“好”放在首位，以“好”統(tǒng)領“快”，堅持好中求快，強中做大。 （二）、以人為本，堅持有情發(fā)展 以人為本，有情發(fā)展是有效發(fā)展的源泉，也是關注民生的體現(xiàn)。 （三）、堅持和諧發(fā)展 和諧發(fā)展對服務區(qū)更顯重要，和諧是服務區(qū)的立足之本、發(fā)展之需，這是服務區(qū)性質(zhì)決定的。 （四）、堅持節(jié)約發(fā)展 節(jié)約發(fā)展對服務區(qū)更現(xiàn)實，服務區(qū)同其他企業(yè)一樣，除承擔獲取利潤這一責任外，還承擔社會責任和環(huán)境責任。要鑄就一流的人才隊伍，確立與時俱進的經(jīng)營理念和戰(zhàn)略；要在引導樹立“責任、誠信、和諧、自律”的核心價值觀，把“以人為本”的理念落到實處，提升服務能力；要建立健全各類規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、精細化、標準化。扎實開展“規(guī)范管理年”建設，推動5項長效機制建設上新臺階。以振奮的精神、昂揚的銳氣和優(yōu)良的作風，全體員工意氣風發(fā)地奮力拼搏，勇于創(chuàng)新，開拓新的局面，再創(chuàng)新的業(yè)績。要在管理團隊成員中努力提升這一核心能力，包括政治判斷力、形勢把握力、政策運用力、決策力、駕馭力、運作力、創(chuàng)造力、應變力、學習力、自省力、自律力、自糾力等。其次，建立學習型組織，提高創(chuàng)造力，如舉辦“學習論壇”，內(nèi)部標兵學習報告、專業(yè)人士座談交流會，或為員工進行電子化學習培訓，使員工接觸到更新更現(xiàn)代的知識。環(huán)境不僅制約服務區(qū)的發(fā)展，更主宰過往司乘和員工的生活質(zhì)量，服務區(qū)必須堅持節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展、安全發(fā)展。只有通過優(yōu)質(zhì)服務獲得司乘的認同，才能擁有利潤生長的土壤。在知識經(jīng)濟時代，人的知識和創(chuàng)造能力的作用已超過了物質(zhì)資本，效率的提高尤其離不開感
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