【正文】 就有，沒有就沒有，7成車況就不要說成新車，特別是同時操作好幾個團(tuán)時，條理清晰，各類確認(rèn)單子整理規(guī)范，這點(diǎn)要特別注意，：團(tuán)隊返程交通尤為重要，要高度重視。 正文內(nèi)容： 旅游作為我國國民經(jīng)濟(jì)的新興行業(yè)，旅游業(yè)在發(fā)展初期就明確了基本方針： 一、堅持對外開放，吸引海內(nèi)外各界人士入境旅游； 二、利用社會資源，鼓勵國家、集體、個人建設(shè)投資的旅游項(xiàng)目； 旅游相關(guān)行業(yè)之間需要合作、同行業(yè)之間的合作，例如飯店集團(tuán)之間的合作等多種形式；而不同行業(yè)之間的合作則更多，交通與住宿業(yè)的合作（航空與飯店、航空與鐵路等），旅游與商業(yè)的合作（購物獎勵旅游，景點(diǎn)購物等）；由于每個游客的需求不一樣所以旅行社提供給旅游者的需求要變的多樣性，而對于推出的自助游、綠色旅游等等各種旅游產(chǎn)品都是旅游者需求多樣的表現(xiàn)； 我在一家屬國營企業(yè)的旅行社，擔(dān)任旅行社國內(nèi)部計調(diào)實(shí)習(xí)生，剛開始的第一天我就開始就被告知有關(guān)于國內(nèi)部計調(diào)須知，以及此公司所從事業(yè)務(wù)（國內(nèi)、出境、入境業(yè)務(wù)），并且開始基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)；從 游客需報價——線路的查詢與設(shè)計——詢價——游客溝通協(xié)商確認(rèn)出發(fā)與地接導(dǎo)游接頭旅行社導(dǎo)游接團(tuán)，熟悉出團(tuán)旅游途中詢問旅游情況，導(dǎo)游須給游客好印象團(tuán)結(jié)束后須與顧客溝通給客人滿意，下次可再次光顧。因?yàn)閷?dǎo)游在外帶團(tuán)，與旅行社唯一的聯(lián)系途徑就是計調(diào)，而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團(tuán)隊的活動情況進(jìn)行跟蹤了解，對導(dǎo)游的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，很清晰的把控著團(tuán)隊，、稱職的op，恨不得把手機(jī)芯片裝入大腦，把隨身攜帶的通訊錄看得很重要，隨時讓組團(tuán)社找到人，不僅是程序要求，更是取得對方信任、令對方感到“可靠”的前提. 對計調(diào)而言，、新產(chǎn)品的開發(fā)及采購上必須具備強(qiáng)烈的市場意識，要對旅游市場、各景區(qū)景點(diǎn)的變化、各接待單位實(shí)力的情況等有所了解，按季節(jié)及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及準(zhǔn)確性，、開拓性的工作對旅行社來說尤為重要. 四：后續(xù)工作 團(tuán)隊順利運(yùn)著完后，我們的計調(diào)都會油然生起一種輕松的成就感，伴隨著這種心情 得很快進(jìn)行團(tuán)隊質(zhì)量回訪，與組團(tuán)社及時去電話，征求意見，聽聽工作改進(jìn)的聲音，它往往會讓你的工作更趨于完美. 導(dǎo)游完團(tuán)后計調(diào)人員要協(xié)助財務(wù)核對帳，及時通報團(tuán)隊利潤情況，整理好團(tuán)隊計劃，這樣操作團(tuán)隊的op會很踏實(shí)的，他（她）的優(yōu)秀就會在這一次次的踏實(shí)中積淀而出，經(jīng)驗(yàn)就由此而造就. 第五篇：初識旅行社計調(diào)工作 初識—旅行社計調(diào)工作 內(nèi)容提要： 中專畢業(yè)后無意中結(jié)識了旅行社計調(diào)實(shí)習(xí)生的工作，開始工作的一兩天，自以為是的我認(rèn)為能很快能上手，可是接觸幾天后沒想到這份工作并不是我所想的那么簡單，雖然只是短短兩個月的接觸，但在工作期間我體會了作為一位計調(diào)需做的一切工作與辛酸。語音清晰，回答問題準(zhǔn)確、在交流中讓組團(tuán)社感覺你在設(shè)身處地為他著想。有人曾經(jīng)說過：一個承擔(dān)報價工作的op非有500個團(tuán)的報價，否則無法接近“優(yōu)秀”。 十七、歸檔資料 整理該團(tuán)的原始資料，登記存檔，以備后續(xù)查詢。由計調(diào)人員簽字及蓋章，總負(fù)責(zé)人審核后，通知協(xié)作商發(fā)出計劃，并按照上述條款逐一落實(shí)。與總負(fù)責(zé)人審核完畢后，送至客戶，讓客戶了解到團(tuán)隊的具體費(fèi)用。旅游交通、旅游住宿、旅游用餐、行程景點(diǎn)安排、導(dǎo)游費(fèi)、購物店等。仔細(xì)落實(shí)并核對計劃，注明團(tuán)號、人數(shù)、航班（車次）、時間、票別、票量等。 旅游接待。如遇變更，及時做出《更改件》，以傳真方式 向協(xié)議車隊發(fā)送，并要求對方書面確認(rèn)。根據(jù)團(tuán)隊人數(shù)、以傳真方式向協(xié)議酒店或指定酒店發(fā)送《訂房單》并要求對方書面確認(rèn)。 六、現(xiàn)場考察 帶領(lǐng)客戶前往所在地現(xiàn)場考察，讓客戶全方位了解到線路及酒店的優(yōu)勢。 當(dāng)你整理工作qq時必不可少的就是一份供應(yīng)商表格（公 司目前是三份供應(yīng)商出境、國內(nèi)、固定國內(nèi)每隔一定時 期，供應(yīng)商表格會稍作梳理和微調(diào)，并發(fā)至群共享） 要求：人手一份放在易找的地方隨時可以聯(lián)系熱門景點(diǎn) 常用的供應(yīng)商聯(lián)系方式最好存在手機(jī)上或者用筆記本，隨身 攜帶，以防沒有了電腦工作出現(xiàn)癱瘓 整理好行程、報價、地接酒店、地接旅行社、地接餐廳（不 同餐標(biāo)下的菜譜）以及其他各種資料；然后熟記他們； 備注：主要是行程：當(dāng)有客戶接進(jìn)來以后，首要工作就是 介紹行程，有什么主要景