服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)(文件)
【正文】 在服務(wù)行業(yè)中卻應(yīng)是另外一種態(tài)度和做法，即小題大做。服務(wù)員要按規(guī)定路線(xiàn)，要按規(guī)范操作做。我們正是通過(guò)致力于對(duì)每一件小事的解決，為賓客提供方便，為賓客營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。 也許有人會(huì)說(shuō)：通宵班那么辛苦，偶爾睡上一覺(jué)也不是什么大問(wèn)題。要是每位員工都認(rèn)真對(duì)待小題大做我們的事情就好辦多了。 也許還有許多人的許多說(shuō)法。俗話(huà)說(shuō)：外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道。餐廳不能有一只蒼蠅，臺(tái)布不能有一個(gè)洞，服務(wù)員不能留長(zhǎng)
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