服務意識心得體會-免費閱讀
【正文】 也有人會說：剛好沒有客人，看一下書也無妨。操作輕，走路輕，說話輕。對于業(yè)主的承諾，一定要按時兌現(xiàn)，并做好回訪工作。重點講解了什么是服務禮儀。要時時刻刻站地在業(yè)主的立場上思考問題、解決問題。 服務員見到客人要問好打招呼，接聽電話要使用敬語，而且振鈴不能超過兩聲。俗話說：外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。要是每位員工都認真對待小題大做我們的事情就好辦多了。我們正是通過致力于對每一件小事的解決，為賓客提供方便，為賓客
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