服務(wù)意識(shí)心得體會(huì)-全文預(yù)覽
【正文】 指甲、涂指甲油，不能戴手飾，頭發(fā)不能過肩。 服務(wù)員見到客人要問好打招呼，接聽電話要使用敬語，而且振鈴不能超過兩聲。 因此在以后的工作當(dāng)中，我要努力學(xué)習(xí)掌握本職崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身的工作技能和服務(wù)水平。要時(shí)時(shí)刻刻站地在業(yè)主的立場上思考問題、解決問題。在為客人服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意那些事項(xiàng)，端正自己的工作心態(tài)，微笑面對(duì)工作，規(guī)范地使用服務(wù)禮貌用語，要有親和力和換位思考意識(shí)等等。重點(diǎn)講解了什么是
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