抄表員個人工作總結(文件)
【正文】 覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個井蓋，以保證抄表的準確到位。在自己的崗位上作出我應有的貢獻。為公司的供水事業(yè)保駕護航，再創(chuàng)輝煌。從當抄表員起，新來乍到，我不放過任何一個業(yè)務學習的機會，在老抄表員耐心的帶教過程中認真地熟悉用戶，揭水表井蓋，看水表，寫抄本，算水量，從早忙到晚。1 三、營業(yè)的工作就是與錢打交道，做事情必須要很強的原則性。平常也有過親朋好友找我少開點水量，把水價核低點，我從來沒有做過。水表報換，我一定要確認這塊水表有問題才申報，每次別人工作要配合，我總是放下其他的工作積極配合。在所管的片區(qū)工作的時間長了，好多的用戶看到我這樣的工作責任心，欠帳總是很少，用戶的投訴更是沒有。 第五篇：抄表員 “這幢樓，那幢樓，還有這兩條街上總的2014多戶，都是我負責抄收?！? 好幾個抄表員都哭了 今年8月份，14名從沒有干過抄。 一進入工作，每個抄。至少740戶以上才能在規(guī)定時限內完成工作。到農(nóng)村抄表的，每次出門還得備足一天的干糧，而且晴天一身灰，雨天一身泥，對于愛美的女同志而言，這時既沒時間也沒心情打扮自己，寬大的灰色工作服一穿，耐臟又實用。把表號搬到兒子作業(yè)本上 許麗芳在到供電所之前，雖然她心里已經(jīng)。 在抄。表儀將數(shù)據(jù)從電腦里倒出來，再將調好順序的數(shù)據(jù)重新倒回電腦進行算費，算好費后，她才拿著打好的欠費單去催費?？捱^了，擦擦眼淚，還得繼續(xù)去做。表的時間里，她每天早上6：30就打是電話給楊麗，告訴楊麗到某一位置找她，然后就開始一天的抄表工作，每天到晚收工時，她們都能夠抄個八、九百戶左右。有很多人了，那個時候比較好看表，電筒光一照上去，就能看個就清清楚楚，白天由于周圍光線太亮，反而不太好看?！泵看斡锌蛻舴从硢栴}時，她都會直到解決問題后才放得下心。完。 客服中心共有抄表員35人，他們負責江油XX縣區(qū)、“二馬厚”、武都、含增等鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)方圓80余公里18萬余用戶的用氣、用水抄表工作。 為使水氣收費工作與中心拓展代理電費收取同步，每個月的抄表工作都是時間緊，任務重。 每月抄表期間，抄表員都要披星戴月，用一種高度的責任感書寫一戶戶準確的數(shù)據(jù)。我們是辛苦點，但是水、氣費能及時收回，用戶能明明白白消費，我們打心眼里高興。有的欠費用戶表示對計量表有疑慮，但是校對完計量表無誤后仍冷臉不愿交費，為了共處和諧，我們的抄表員積極的與社區(qū)、村組聯(lián)系，不厭其煩地給用戶講道理、做解釋，一次、兩次、三次。冬季遇到雨雪天，冰冷的寒風夾帶著雨雪，打在臉上，使得人睜不開眼睛，稍不留神就會摔個仰面朝天。寒來暑往，中心抄表員負責的18萬多戶水、氣用戶每個月都是月清月結。 第15頁 共15頁。為用戶提供耐心、細致、周到的服務是他們應盡的職責。我們的抄表員不畏寒風刺骨，不畏路面泥濘濕滑，頂寒風冒雨雪行進在城市的大街小巷和鄉(xiāng)村的田坎、山坡上，到單位、到社區(qū)樓棟、到村子挨家挨戶抄表、送催費單，褲子濕透，手腳凍僵?！扒谂芡?、磨破嘴”是他們工作的真實寫照。欠費的用戶有的是忘了交費，有的是沒時間交費，也有一些是惡意欠費。有的用戶家中養(yǎng)有惡狗，抄表員一不小心就會被狗咬。為了能更好地掌握管轄區(qū)內每個表箱、設施的具體地點和管網(wǎng)范圍，中心用戶管理部和各營業(yè)所管理人員帶領所屬抄表人員深入各個片區(qū)實地考察，對轄區(qū)內各個居民小區(qū)的用戶進行走訪，逐一核查住址、樓棟、門牌號和聯(lián)系電話，建立完善了用戶檔案，新添寫了用戶通訊錄、聯(lián)系用戶手冊，為及時、準確抄表打下了基礎。每個月的大多數(shù)的時間里都穿梭在大街小巷，走街串戶，風雨無阻，年復一日的重復著抄表、送水、氣費明細清單、催繳水、氣費，關、開水、氣這些簡單而枯燥的事情。王岳瓊說，自己第一次
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