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抄表員個人工作總結(jié)-wenkub.com

2024-09-30 21:51 本頁面
   

【正文】 就是這么一群樸實、無私、默默無聞、辛勤耕耘的人,他們在部門管理人員的帶領下,齊心協(xié)力,做到“不漏一表、不落一戶、抄表到戶、催費到家”,為實現(xiàn)水、氣費的“顆粒歸倉”辛苦努力,他們是我們心中最尊敬的人。每個抄表員最常說的一句話就是:如果多休息一分鐘,我的工作就有可能完不成,不能因為我一個人完不成 而影響整體水、氣費的回收率。戰(zhàn)嚴寒、斗酷暑,再苦再累都能克服,面對工作的繁雜和辛苦,大家毫無怨言。為了避免因欠費停水、停氣給用戶帶來不便,我們的抄表員每月都要按時張貼欠費明細公示單,特別是對欠費金額大的用戶,或習慣性欠費的用戶,不管樓房再高,村子再遠,抄表員都會在第一時間把催費單送到欠費用戶家里,并通過電話給予特別通知,防止因用戶粗心或者去了外地沒有看到催費單而造成停水、停氣,給用戶帶來生活不便和經(jīng)濟損失,引起不必要的糾紛。.抄表工作有辛勞,有快樂,他們用平凡演繹著不平凡,用樸實彰顯絢麗,因為在他們的心中有一種積極的態(tài)度,一種責任,他們常說“如果因為怕困難就估抄,不僅會影響用戶的消費行為,更重要的是會影響集團公司的社會形象。如今,中心每個抄表員都是責任片區(qū)活地圖,每每提到哪個偏僻的小巷、鄉(xiāng)村小路,哪個不知名的小企業(yè)、小村落以至于具體到哪個居民家,都能如數(shù)家珍。這個看起來平凡的工作,抄表員卻要默默的面對辛勞和壓力,以超常的責任心和強烈的愛崗敬業(yè)精神,克服多種困難,用恒心、誠心、熱心、耐心和責任心,保質(zhì)保量的完成自己的工作。是滿頭大汗了。的,她絕對留不到第二天才去處理,常常是把孩子接回家吃過飯后,就又出去把抄漏的表抄。 要說王岳瓊這個急性子,在所里是出了名的,所長資樹良說:“只要告訴她所抄的片區(qū) 某某家停電,她起身就走。她說,沒事,太早了就抄城里的,6:30的時候城里已經(jīng)。王岳瓊在與楊麗搭檔抄。00就開始出門催費的許麗芳,從早上開始送,中午隨便吃點東西后又接著送,但直到天都完全黑了,腳也走疼了,脖子也喊啞了,手里的單子卻還剩下一大半,看著手中的單子,委屈、心酸、難過的滋味全部一起涌上心頭,找個無人的角落,許麗芳掩面就是一場大哭。回數(shù)據(jù)后,然后再輸入電腦,對照作業(yè)本上的數(shù)據(jù)調(diào)整好順序,又拿個抄。不掌握用戶情況,會讓自己做很多無謂的工作,既影響抄表進度,又極有可能漏抄、錯抄。想想過去,好幾個人都委屈地哭了。 每次抄表,上樓下樓不知要跑多少趟,特別是像龍?;▓@,十幾層高的樓,就是空著手上下一次都相當耗費體力,更何況還有隨身攜帶的物品。這就意味著6天內(nèi)必須完成4400戶左右的抄表量,算下來每天都得抄。表員至少要熟悉收費系統(tǒng)兩個月,再上崗實習三個月后才可以獨立開展工作,可這一次她們卻只有一個月的學習適應時間。陸良供電有限公司客戶服務中心負責人說:“她們基本都是從其他部門競聘來的,有的過去是變電站運行工,有的曾在電廠上過班,抄表是個苦差事,過去以為他們難以勝任,但幾個月下來,每項工作都不比男員工差。我做到接管一片清楚一片,也親近一片,在用戶中樹立水務集團的良好形象。抄表員工作辛苦,瑣碎的事情一籮筐,不熱愛這份工作斷然是干不成事情。公是公、私是私,我從不含糊。當抄表員這幾年了,每一塊水表都是抄錄來的實表數(shù),所轄管片的水價實實在在到了位。復核中遇到的異常情況如用戶水表計量不準、水價不符、表前表后漏水等問題我都能及時匯報,讓水務集團里能在第一時間得知用戶水表和水量狀態(tài),作出相應的處置措施,避免一些不必要的與用戶的爭議,既讓用戶滿意又維護了水務集團的利益。 二、我話不多,做事認真。我的13年目標是:擺正自己的位置,融入到集體中去,樹立更好的服務意識,加強內(nèi)外溝通,做好自己的工作。在各種中,我不斷的更新思路,不斷的追求改革和務實,不斷的豐富知識和技巧,不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗。
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