抄表員先進事跡(文件)
【正文】 費用戶表示對計量表有疑慮，但是校對完計量表無誤后仍冷臉不愿交費，為了共處和諧，我們的抄表員積極的與社區(qū)、村組聯(lián)系，不厭其煩地給用戶講道理、做解釋，一次、兩次、三次??千言萬語，以心換心，最終換來了用戶的感動和支持，消除了猜疑并及時繳納了欠費。在這樣的天氣里對所有出行的人來說都是一種身體和耐力考驗。秉承“服務于民、便利于民、以人為本、優(yōu)質(zhì)服務”為宗旨，全方位為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的便民服務的理念深深地植根在我們的抄表員心中。今天的《展望鄂溫克》欄目為您播出專題片《電力抄表員》。在一般人眼里抄表是一個不錯的工作，就是看一下數(shù)字，記下來就完事了，其實不然。常：對抄表員的評價高建學對抄表員的評價，這也是他從事電力抄表工作25年來親身的經(jīng)歷。但是部分客戶的冷眼相待、無數(shù)個委屈讓人心酸。抄表員是直接與用戶打交道的，不僅抄表還需要電話催費。抄錄后，還要發(fā)催費單，回單位還要電話催費。雖然抄表催費工作煩瑣而單調(diào)，但她們喜歡這項工作，對這項工作熱情、認真負責，常年堅守在自己的崗位上，已記不清她們放棄了多少個休息日和節(jié)假日，犧牲了多少對家人的關(guān)心和照顧。抄表員的工作在大家的印象當中應該是一項簡單的事，很多人認為不就是看幾個數(shù)字嗎，有多難呢?其實抄表只是我們工作的第一步。我所抄表的區(qū)域是一些老舊居民小區(qū)，電表安裝在每家每戶的門頭上，表位高光線差，電表箱外附著了很多灰塵油煙，稍不注意就會將電表數(shù)據(jù)看錯，造成抄錄錯誤。為避免出現(xiàn)錯抄，我急忙敲門詢問，得知該用戶這個月經(jīng)常使用電熱水器后，之后我判斷該戶本月電量突增屬于正常。在聽到客戶的辱罵時，我們還要忍氣吞聲，稍有回應還要遭到客戶的投訴。一個小區(qū)停電只需要一天，但是客戶繳納了電費辦理了恢復供電手續(xù)后我們必須在24小時之內(nèi)進行恢復供電，停電100家，我需要重復往返這個小區(qū)不低于50次，每天我們都有不同的工作，復電工作是我們每天工作的額外工作，有時完成當天的工作就已經(jīng)過了下班時間了還要進行恢復供電工作，經(jīng)常工作的很晚。我們要反復地走同樣的路，每天做重復的工作。我們的工作需要我們做到千方百計，千言萬語，千辛萬苦。我到達客戶新搬遷的地址時，客戶看到頭發(fā)上滴著水珠的我拿出干燥、平整的電費通知單時，感激地看著我說：“謝謝你！”那一刻的我，由衷的感到欣慰！這就是我的工作平凡而瑣碎，辛酸而欣慰。9月的一天，天下著雨，路面積水。爬樓梯？沒關(guān)系！就當鍛煉身體好啦，我還不花錢呢。每月考核電費回收率，完成不了回收率還要被考核。做完以上工作后到該用戶處進行停電工作。在此之后就是我們工作的重心催繳電費啦，電費的催收關(guān)系到企業(yè)的利益，我要盡可能的將每一筆電費催繳回來，催繳工作是一項重復乏味的工作，每月需在電費算費完成后發(fā)放‘電費溫馨提示’，在此之后的第10天發(fā)放‘電費催繳通知單’,對每一個客戶不厭其煩的重復一句話：“您好，您這月的電費可以交啦，請您盡快繳費，謝謝。不停的怕盡3個半小時。無論環(huán)境多惡劣、多艱苦，抄表工作必須按時進行，不能怠慢，在克服困難的同時，還必須確保數(shù)據(jù)的準確無誤。他們盡職盡責，沒有豪言壯語，也不被關(guān)注，但他們用辛勤的勞動，詮釋了一名普普通通的抄表催費員的光輝形象。高：學會了 根據(jù)工作需要，常春燕還學會了幾種少數(shù)民族語言，便于與客戶溝通。高：催費常春燕是負責戶數(shù)最多的一名抄表員，在這2447戶需要20天完成，平均每天200多戶。也經(jīng)常會遇到各種委屈的事兒。平時靠這臺摩托車，冬天可以坐車，由于冬季寒冷，所以他抄表時一直用鉛筆。高：對抄表員的評價說起抄表的辛苦，只要干過抄表工作的人都清楚，無論是假期還是節(jié)日，抄表這項工作的性質(zhì)就是沒有固定的休息日。常春燕是電力公司抄表班普通的一名員工，她主要負責巴鎮(zhèn)2447戶樓區(qū)的抄表和催費工作。就是這么一群樸實、無私、默默無聞、辛勤耕耘的人，他們在部門管理人員的帶領下，齊心協(xié)力，做到“不漏一表、不落一戶、抄表到戶、催費到家”，為實現(xiàn)水、氣費的“顆粒歸倉”辛苦努力，他們是我們心中最尊敬的人。每個抄表員最常說的一句話就是：如果多休息一分鐘，我的工作就有可能完不成，不能因為我一個人完不成而影響整體水、氣費的回收率。戰(zhàn)嚴寒、斗酷暑，再苦再累都能克服，面對工作的繁雜和辛苦，大家毫無怨言。欠費的用戶有的是忘了交費，有的是沒時間交費，也有一些是惡意欠費。抄表是一個細致工作，由于抄表的環(huán)境各異，有的樓棟防盜門白天進不去，抄表員只能利用千家萬
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