浩遠(yuǎn)物業(yè)公司員工形象培訓(xùn)課程課件(文件)
【正文】 8 男性管理員的衣著規(guī)范儀表 ? 西裝：深色，最好為深藍(lán)色，如有經(jīng)濟(jì)能力最好選購高檔一些的西裝。 長褲：選用與上衣色地相襯的面料，褲長以蓋住鞋面為準(zhǔn)。 眼睛：檢查有沒有眼屎，眼袋，黑眼圈和紅血絲。 9 女性管理員的衣著規(guī)范及儀表 ? 頭發(fā)：干凈整潔不留怪發(fā)，無頭皮屑。不杰穿著過于男性化或過于性感的服裝，款式以簡潔大方為好。 身體：不可有異味，選擇高品味的香水。如果需要，你必須精神飽滿的全天都以此種語氣面對(duì)你的業(yè)主，抑揚(yáng)頓挫的表達(dá)方式會(huì)增加你所表達(dá)內(nèi)容的說服力。體態(tài)語言一致能增強(qiáng)說服力與感染力。 指手劃腳，插口袋或抱肘 倚在柜臺(tái)或桌子上 斜靠在椅背或翹起二郎腿左右擺 16 禮貌的行為 ? 一個(gè)業(yè)務(wù)員的形象，除了應(yīng)注意服飾和語氣，更應(yīng)注意自身的修養(yǎng)。有且于建立與業(yè)主相互信任。 18 員工在與業(yè)主交流時(shí)產(chǎn)生的痼疾 ? （ 1）言談側(cè)重道理 ? （ 2）語氣蠻橫：因此會(huì)破壞經(jīng)松自如的交流氛圍，業(yè)主會(huì)反感 ? （ 3）喜歡隨時(shí)反駁 ? （ 4）談話時(shí)無重點(diǎn) ? （ 5）言不由衷的恭維 ? （
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