6西城街道為民服務全程代理(文件)
【正文】 三、考核 按照《考核辦法》，對代理室、接收點、受理室工作人員出勤、遵章守紀、規(guī)范服務、業(yè)務辦理、檔案管理、群眾滿意度等情況進行考核評比。懲處采取經濟處罰和組織處理相給合，對年度內未完成崗位目標任務的、全年考核總得分位于后一名的、誡勉談話或通報批評兩次以上的、年度內未履行崗位職責義務以及違反廉政規(guī)定的單位和主要責任人、直接責任人分別給予經濟處罰和組織處理。需由區(qū)級辦理的，要及時送區(qū)代理中心轉辦。辦理結果回復后，要做好接收工作。 三、受理范圍。 六、群眾辦理事項在半小時內無人受理的計失誤一次；在承諾時限內未辦結，每延誤一個工作日計失誤一次。 二、承辦 由全程代理人和具體承辦人為群眾代理和辦理有關事項。 六、督查考核 建立督查、考核、獎懲制度。 一、嚴禁搭車收費和變相收費，鎮(zhèn)代理室及各站所受理室和社區(qū)、村接收點工作人員不得以任何名義索取代理費、差旅費，對于違法違紀亂收費的，將嚴厲追究行為人及其單位的相關責任。 四、各項目審核批準單位在收到全程代理人、具體承辦人或申辦人的費用后，必須出具《XX省行政事業(yè)性收費收據(jù)》或統(tǒng)一專用收據(jù)，如實填寫數(shù)額，不得任意增加或減少。 1 為民服務全程代理操作規(guī)程 一、由縣直部門承辦的三級代理程序（28個工作日內） （一）申辦人到社區(qū)、村全程代理接收點查閱《為民服務全程代理服務手冊》，并按照要求提供所需的材料交社區(qū)、村全程代理接收點； （二）社區(qū)、村全程代理接收點對申辦人提交的資料進行認真審核，符合要求的，開具材料接收單，填寫登記表，開始進入代理程序，將代理資料交鎮(zhèn)全程代理室（5個工作日內）； （三）鎮(zhèn)全程代理室按要求進行審核、登記，需要鎮(zhèn)或其直屬部門簽字蓋章的，及時辦理后由代理員交區(qū)全程代理中心（5個工作日內）； （四）縣全程代理中心將申辦資料經審核、登記后轉交縣直部門全程代理受理室承辦（2個工作日內）； （五）縣直部門審核辦理后，將辦理結果送回區(qū)全程代理中心（一般情況下在7個工作日內，特殊情況從其規(guī)定）； （六）縣全程代理中心將辦理結果轉回鎮(zhèn)全程代理室，鎮(zhèn)全程代理室將辦理結果轉回社區(qū)、村全程代理接收點（7個工作日內）； （七）社區(qū)、村全程代理接收點將辦理結果送達申辦人（2個工作日內）。 二、主要做法 成立組織： 為加強此項工作的領導，鎮(zhèn)成立了為民服務全程代理工作領導小組，黨委書記杜峰同志任組長，領導小組下設辦公室，專人辦公。 人員落實。 服務項目： 為民服務全程代理服務項目共分二類，即a類，全程代理項目108項。 三、取得成效 為民服務全程代理工作，通過鎮(zhèn)村努力，從4月份以來已為群眾服務代理100多項，群眾滿意率100%，通過為民服務全程代理，實現(xiàn)了三變：即變群眾跑為干部跑，變多次辦為一次辦，變暗的辦為明的辦。 為民服務全程代理工作，雖取得了一定的成績，但仍存在著不足，我們決心進一步強化措施，完善為民服務工作，使群眾滿意。一為：即為人民服務。 把握四個環(huán)節(jié)，鎮(zhèn)村在為民服務全程代理中，著重把握四個環(huán)節(jié)，受理、登記、轉送、回復，責任到人，充分尊重群眾意愿，不搞強行“代理”，“強制”服務，能夠在鎮(zhèn)辦結的為二級代理，一般在17個工作日內辦結。 遵循原則。充分用會議、廣播廣泛宣傳為民服務全程代理有關事宜，致群眾的一封信發(fā)到戶，服務手冊發(fā)到村，村干部人手一冊，群眾10戶一冊。 第五篇： 為民服務全程代理工作匯報材料實行為民服務全程代理制，是落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是農村綜合改革的需要，在縣委的正確領導下，我鎮(zhèn)從講政治、講大局的高度把為民服務全程代理作為“一把手”工程、民心工程，強力推進，取得了一定的成效。 六、代理室要全過程監(jiān)督全程代理人和具體承辦人對申辦人繳交費用的保管和上交過程，并做好代理收費專項記錄及歸檔工作。申辦人依規(guī)定需交200元以上（不含200元）費用的，可直接繳交到該項目審核、審批單位指定的銀行。按照考核獎懲辦法，納入年度崗位責任目標，嚴格考核，兌現(xiàn)獎懲，強化責任追究。 四、公告 為接受群眾監(jiān)督，溝通信息，代理室要于每月五日前在公開欄內公告上一月具體辦事情況，設置群眾意見箱，收集群眾意見、建議，聽取群眾批評，及時進行整改。并按情節(jié)輕重分別給予批評教育、通報批評、經濟處罰、效能告誡、追究法律責任等
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