crm：新技術(shù)促使crm經(jīng)營(yíng)策略重新整合(文件)
【正文】 要因素是由于存在一些難以處理問(wèn)題?，F(xiàn)在決定實(shí)施系統(tǒng)升級(jí)的用戶只需為升級(jí)支付費(fèi)用。 CRM部署：對(duì) CRM 業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合管理。從而促使 CRM 計(jì)劃的成功取得最大的可能性。此外，在許多情形中， CRM 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換的長(zhǎng)期策略開(kāi)始演變?yōu)橐环N短期策略。目前來(lái)說(shuō)，由于這個(gè)問(wèn)題還沒(méi)有找到最有效的解決途徑，因此無(wú)法就所有情形給出一個(gè)具體的解決方案。概括而言，公司每年在 CRM 許可上需要支付 1 美元，針對(duì) CRM 許可的咨詢和執(zhí)行服務(wù)則需花費(fèi) 3 美元。綜上所述，需要對(duì)以下技術(shù)進(jìn)行密切關(guān)注： 門戶（ Portal）：盡管門戶不是一個(gè)新市場(chǎng)，但是他們正越來(lái)越密切的與 CRM業(yè)務(wù)相聯(lián)系。由于目前的業(yè)務(wù)流程管理還不夠規(guī)范，并且相關(guān)的解決方案要求大量組件實(shí)現(xiàn)集成（例如：建模、規(guī)則引擎、協(xié)調(diào)、集成服務(wù)器、監(jiān)視、最優(yōu)化，等等），因此 BPM 的發(fā)展目標(biāo)強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全部功能性的明晰化、自動(dòng)化、和最優(yōu)化。全面的用戶 CDI策略要求對(duì)現(xiàn)有的新生價(jià)值和未來(lái)的 CRM 投資有具體的認(rèn)識(shí)，并且具備實(shí)施和操作的獨(dú)特計(jì)劃。 。 如果缺乏合理的 CRM 技術(shù)計(jì)劃，可能導(dǎo)致 CRM 長(zhǎng)期計(jì)劃混亂無(wú)序。 客戶數(shù)據(jù)集成（ CDI）： CDI 是通過(guò)潛在的數(shù)據(jù)集成、合并、以及互用性，為全面實(shí)施用戶操作而設(shè)計(jì)的一種策略。在為終端用戶特定業(yè)務(wù)流程的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)提供內(nèi)容交付時(shí)，門戶框架能夠針對(duì)特定的終端用戶、任務(wù)、或職能，實(shí)現(xiàn)其個(gè)性化信息的交付。同時(shí)， CRM 一體化進(jìn)程還受到大量工具、方法和技
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