【正文】 ? ? ? ? ? ? ? ? 記錄的控制 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5 管理職責(zé) 管理承諾 ? 以客戶為中心 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 質(zhì)量方針 ? 質(zhì)量目標(biāo) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 質(zhì)量管理體系策劃 ? 職責(zé)和權(quán)限 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 管理者代表 ? 內(nèi)部溝通 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 管理評(píng)審 ? ? 6 資源管理 資源的提供 ? 人力資源 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 基礎(chǔ)設(shè)施 ? ? ? 工作環(huán)境 ? ? ? ? ? 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ? ? ? ? ? 與客戶有關(guān)的過(guò)程 ? ? ? ? 設(shè)計(jì)開發(fā) 采購(gòu) ? ? ? 生產(chǎn)服務(wù)提供 ? ? ? ? ? ? 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制 ? ? ? ? ? ? 8 測(cè)量，分析和改進(jìn) 監(jiān)視和測(cè)量 ? ? ? ? ? 不合格品控制 ? ? ? ? ? ? ? 數(shù)據(jù)分析 ? ? ? ? ? ? ? ? 持續(xù)改進(jìn) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 糾正措施 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 預(yù)防措施 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 注：陰影表示標(biāo)題 。改進(jìn)項(xiàng)目包含問(wèn)題的解決 .通過(guò)評(píng)估 現(xiàn)有過(guò)程的效率 ,存在的問(wèn)題點(diǎn) ,確定改進(jìn)項(xiàng)目和改進(jìn)的目標(biāo) . 2. 持續(xù)改進(jìn)對(duì)策的實(shí)施 : 各部門探 索改進(jìn)所有可能的方法 ,進(jìn)行客觀評(píng)估后制定改進(jìn)計(jì)劃 /方案并具體實(shí)施 . 3. 持續(xù)改進(jìn)對(duì)策的效果檢驗(yàn) : 各部門有效運(yùn)用數(shù)據(jù)分析 ,證實(shí)改進(jìn)計(jì)劃 /方案已運(yùn)行 ,目標(biāo)達(dá)成狀況或問(wèn)題糾正狀 況等 .可以通過(guò)月報(bào)等方式明確體現(xiàn) . 4. 持續(xù)改進(jìn)對(duì)策效果評(píng)估和鞏固 : a. 當(dāng)證實(shí)持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)達(dá)成、對(duì)策方案有效時(shí) ,可以對(duì)實(shí)施方法進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化 ,經(jīng)驗(yàn)積累 , 以持續(xù)改進(jìn)效果及防止問(wèn)題的再發(fā)生 . b. 定期評(píng)估改進(jìn)方案 /計(jì)劃的有效性 ,并檢討剩余問(wèn)題的解決以便進(jìn)一步提高 . c. 持續(xù)改進(jìn)的實(shí)施效果通過(guò)內(nèi) /外部審核 ,管理評(píng)審進(jìn)行評(píng)價(jià) ,并確定新的改進(jìn)方向 . 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件 編號(hào) ****1QMA001 改訂 編號(hào) K3 制訂 日期 20xx 年 5 月 14 日 改訂 日期 20xx 年 9 月 26 日 頁(yè)號(hào) 23 頁(yè)中的 18 頁(yè) 糾正措施 1. 為消除不合格的原因 ,防止再發(fā)生 ,應(yīng)采取糾正措施 ,糾正措施的信息來(lái)源包括不合格 報(bào)告 ,內(nèi)外部評(píng)審報(bào)告 ,管理評(píng)審報(bào)告 ,質(zhì)量會(huì)議記錄 ,客戶投訴報(bào)告等 . 2. 采取糾正措施須進(jìn)行以下活動(dòng) . a. 調(diào)查關(guān)于產(chǎn)品、過(guò)程 (工序 )和質(zhì)量體系不合格產(chǎn)生的原因 ,并實(shí)施糾正措施 .將客戶 的投訴和產(chǎn)品不合格內(nèi)容記載在報(bào)告書 ,并直至原因查明、糾正措施實(shí)施及效果確 認(rèn)結(jié)果為止 . b. 發(fā)生不合格的部門要確定為消除產(chǎn)生不合格的原因所必要的糾正措施 . c. 對(duì)糾正措施的有效性實(shí)施確認(rèn) . d. 相關(guān)記錄予以保留 . 預(yù)防措施 1. 為消除不合格的潛在原因 ,防止再發(fā)生 ,應(yīng)采取預(yù)防措施 ,預(yù)防措施的信息來(lái)源包括 不合格報(bào)告 ,內(nèi)外部評(píng)審報(bào)告 ,管理評(píng) 審報(bào)告 ,質(zhì)量會(huì)議記錄 ,客戶投訴報(bào)告 ,檢驗(yàn)和 試驗(yàn)報(bào)告等 . 2. 采取預(yù)防措施須進(jìn)行以下活動(dòng) . a. 為了不合格潛在原因的查明、分析的消除 ,靈活使用適當(dāng)?shù)男畔?lái)源 . b. 根據(jù)信息來(lái)源 ,決定并實(shí)施必要的預(yù)防措施 . c. 預(yù)防措施的實(shí)施及效果確認(rèn)由相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行 。過(guò)程中設(shè)備 工藝認(rèn)可，人員資格認(rèn)定，必要的控制方法，記錄要求以及過(guò)程有效性的再確認(rèn) 在相關(guān)的文件中明確 . 標(biāo)識(shí)和可追溯性 在部品接收，檢驗(yàn)，組裝，監(jiān)察和交付的全過(guò)程，對(duì)部品，產(chǎn)品用圖紙（部品編 號(hào)），機(jī)種代碼，產(chǎn)品名等方式進(jìn)行明確標(biāo)識(shí) . 1. 部品進(jìn)貨階段，將編號(hào)和 P/O ；倉(cāng)庫(kù)內(nèi)管理的合格部品，以部品 編號(hào)， P/O NO.，以及 P 卡進(jìn)行管理 . 2. 進(jìn)貨檢驗(yàn)，工序間檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)的判定結(jié)果記錄保存在“檢查成績(jī)書“等上，并 將其明確交付下一個(gè)過(guò)程或合格產(chǎn)品放行的負(fù)責(zé)人，檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行相關(guān)標(biāo)識(shí) . 3. 產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)以 機(jī)種代碼，流水號(hào)或制造批號(hào)等在產(chǎn)品本體或外體包裝上進(jìn)行標(biāo)識(shí)， 將此記錄在檢查成績(jī)書中并保存 . 4. 產(chǎn)品的可追溯性可根據(jù)客戶要求，按要求的內(nèi)容將標(biāo)識(shí)方法書面化，記錄其內(nèi)容 . 5. 相關(guān)記錄予以保存 . 客戶財(cái)產(chǎn) 無(wú) 產(chǎn)品防護(hù) ****針對(duì)產(chǎn)品符合性對(duì)產(chǎn)品 /部品的搬運(yùn)，標(biāo)識(shí)，貯存，包裝，防護(hù)和交付進(jìn)行管理 . 1. 有關(guān)產(chǎn)品，部品的搬運(yùn)，標(biāo)識(shí)依規(guī)定進(jìn)行 ,防止損壞 ,變質(zhì)和誤用 . 2. 對(duì)產(chǎn)品，部品的貯存規(guī)定保持質(zhì)量的貯存環(huán)境，并進(jìn)行管理。 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件 編號(hào) ****1QMA001 改訂 編號(hào) K3 制訂 日期 20xx 年 5 月 14 日 改訂 日期 20xx 年 9 月 26 日 頁(yè)號(hào) 23 頁(yè)中的 14 頁(yè) 與客戶相關(guān)的過(guò)程 產(chǎn)品的要求的確定 ****與客戶 (及關(guān)聯(lián)子公司 )之間締結(jié)業(yè)務(wù)基本合同時(shí)需確定要求式樣 ,供給量 , 成交價(jià)格等內(nèi)容 . 產(chǎn)品要求的評(píng)審 1. 評(píng)審： a． 要求式樣：產(chǎn)品的要求式樣如性能式樣書以及圖紙等由客戶提供給 ****，相關(guān)部門對(duì) ****是否有能力滿足其要求進(jìn)行 確認(rèn)，如有問(wèn)題在接受前以書面形式向客戶要求變更并進(jìn)行調(diào)整 . b． 供給量：原則上每周 1 次以電子形式接收 P/O（數(shù)量，交貨期），確認(rèn)能否供貨，并在生產(chǎn)調(diào)整會(huì)上實(shí)施，以電子郵件形式回答客戶并保存此 DATA. c. 成交價(jià)格：提供產(chǎn)品的成交價(jià)格與客戶進(jìn)行調(diào)整并締結(jié)合同書 . 2. 合同更改的確認(rèn) a. 客戶或 ****對(duì)合同內(nèi)容有更改時(shí)按照以上方式進(jìn)行調(diào)整并記錄。 生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃書 （除 OPC產(chǎn)品由 4M技術(shù)科擔(dān)當(dāng) ,其余由技術(shù)部擔(dān)當(dāng)） 驗(yàn)證 QCD 目標(biāo)及 4M2S 目標(biāo)達(dá)成狀況的評(píng)審 生產(chǎn)開始提案書 （除 OPC產(chǎn)品由 4M技術(shù)科擔(dān)當(dāng)，其余由技術(shù)部擔(dān)當(dāng)） ? 驗(yàn)證 ?制造開始提案 工序的確定、質(zhì)量目標(biāo)、COST 目標(biāo)達(dá)成狀況等的評(píng)審。 d. 質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)的修改。 g. 可能影響質(zhì)量管理體系的策劃的變更。 c. 質(zhì)量方針和重點(diǎn)目標(biāo)的達(dá)成狀況。 管理部經(jīng)理 ? 確認(rèn)客戶的訂單內(nèi)容以及調(diào)整生產(chǎn)能力 ,制定生產(chǎn)計(jì)劃 . ? 管理產(chǎn)品的提供量，產(chǎn)品交貨期，產(chǎn)品以及部品的庫(kù)存數(shù)量 . ? 進(jìn)行圖紙管理業(yè)務(wù) . ? 推進(jìn)公司的方針展開以及把握重點(diǎn)目標(biāo)的實(shí)施狀況 . ? 負(fù)責(zé)管理評(píng)審的 召開和記錄 . 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件 編號(hào) ****1QMA001 改訂 編號(hào) K3 制訂 日期 20xx 年 5 月 14 日 改訂 日期 20xx 年 9 月 26 日 頁(yè)號(hào) 23 頁(yè)中的 11 頁(yè) 部門負(fù)責(zé)人 職責(zé)與職權(quán) 品質(zhì)管理部經(jīng)理 ? 把握質(zhì)量情報(bào)，推進(jìn)質(zhì)量問(wèn)題的預(yù)防、解決、再發(fā)防止以及確認(rèn)改善結(jié)果 . ?依靠質(zhì)量改善活動(dòng)，指示 /指導(dǎo)產(chǎn)品 /部品的質(zhì)量改善以及確認(rèn)效果 ? ? 進(jìn)行購(gòu)入部品的進(jìn)貨檢驗(yàn) .?依靠進(jìn)貨檢驗(yàn)，把握部品的質(zhì)量狀況并管理不合格品 ? ? 防止不合格產(chǎn)品的出貨 . ? 通過(guò)對(duì)產(chǎn)品監(jiān)查員的培訓(xùn)，防止不合格產(chǎn)品流出 ? ? 依靠產(chǎn)品監(jiān)查，把握和記錄產(chǎn)品的質(zhì)量狀況 ? ? 產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)異常并有流出可能時(shí)，進(jìn)行出貨保留 ? ? 進(jìn)行對(duì)測(cè)量設(shè)備校正的實(shí)施以及管理 . ? 管理限度樣本等形式的產(chǎn)品判定標(biāo)準(zhǔn) . ? 進(jìn)行海外及國(guó)內(nèi)安全規(guī)格的維持管理 . ? 進(jìn)行對(duì)質(zhì)量體系的維持、管理以及內(nèi)部質(zhì)量審核 . 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 ? ? 產(chǎn)品合同單價(jià)的評(píng)審，并通知關(guān)聯(lián)部門 . ? ? 內(nèi)部核算的評(píng)審管理 . 人事行政部 經(jīng)理 ? ? 進(jìn)行新人的入廠教育和管理人員的教育 . ? ? 消耗品的采購(gòu) . ? ? 基礎(chǔ)設(shè)施，工作環(huán)境的維持管理 . 采購(gòu)部經(jīng)理 ? 部品的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng) .? 依靠工序的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)，防止部品不合格發(fā)生 ? ? 進(jìn)行對(duì)批量生產(chǎn)采購(gòu)部品的質(zhì)量保持和改善活動(dòng) . ? ?????????依靠質(zhì)量維持改善活動(dòng) ，防止購(gòu)入的部品不合格發(fā)生 ? ? ? 進(jìn)行交貨期管理以及與供應(yīng)商的債權(quán)債務(wù)管理 . ? ? 進(jìn)行對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)以及與新供應(yīng)商的基本交易合同簽訂 . ? ? 進(jìn)行部品采購(gòu)業(yè)務(wù) . ? ? 通過(guò)對(duì)供應(yīng)商技術(shù)支援和指導(dǎo)，加強(qiáng)合作來(lái)增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力 . 技術(shù)部經(jīng)理 ? 新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)統(tǒng)括 .? 依靠工序的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)，防止產(chǎn)品不合格發(fā)生 ? ? 為其他部門的品質(zhì)維持和改善活動(dòng)提供技術(shù)指導(dǎo) . ? 包括作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書管理，設(shè)備治具設(shè)計(jì) /作成 /納入管理，品質(zhì)維持管理等 ? 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件 編號(hào) ****1QMA001 改訂 編號(hào) K3 制訂 日期 20xx 年 5 月 14 日 改訂 日期 20xx 年 9 月 26 日 頁(yè)號(hào) 23 頁(yè)中的 12 頁(yè) 管理評(píng)審 總經(jīng)理在每年年度 REVIEW 會(huì)議上進(jìn)行質(zhì)量管理體系的評(píng)審 。 第三制造部經(jīng)理 ? 確保磁谷產(chǎn)品與（ CRU）有關(guān)制造責(zé)任的生產(chǎn)數(shù)量、交貨期以及實(shí)行質(zhì)量相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)管理。以及參與客戶溝通，客戶 滿意活動(dòng) . 4. 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事項(xiàng)和外部機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò) . 內(nèi)部溝通 1. ****設(shè)立各種會(huì)議體系（如質(zhì)量會(huì)議， SRM 會(huì)議等）以及部門之間的聯(lián)絡(luò)書等有效溝 通方式對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。管理者代表具有以下職責(zé)和權(quán)限： 1. 負(fù)責(zé)督導(dǎo) ****質(zhì)量管理體系建立，實(shí)施和保持。 ,二 ,:****質(zhì)量管理體系中過(guò)程及相互關(guān)系 。 頒發(fā)雙證： 通用高級(jí)經(jīng)理資格證書＋ MBA 高等教育研修結(jié)業(yè)證書（含 2 年全套學(xué)籍檔案） 證書說(shuō)明： 證書全國(guó)通用、國(guó)際互認(rèn)、電子注冊(cè)，是提干、求職、晉級(jí)、移民的有效依據(jù) 學(xué)習(xí)期限 ： 3個(gè)月 （允許工作經(jīng)驗(yàn)豐富學(xué)員提前畢業(yè)） 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ： 全部學(xué)費(fèi) 元 咨詢電話： 13684609885 045188723232 88342620 電子 郵箱： 學(xué)校網(wǎng)站： 頒證單位：中國(guó)經(jīng)濟(jì)管理大學(xué) 承辦單位：美華管理人才學(xué)校 職業(yè)經(jīng)理 MBA 整套實(shí)戰(zhàn)教程 千本好書 免費(fèi) 下載網(wǎng)址 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件 編號(hào) ****1QMA001 改訂 編號(hào) K3 制訂 日期 20xx 年 5 月 14 日 改訂 日期 20xx 年 9 月 26 日 頁(yè)號(hào) 23 頁(yè)中的 2 頁(yè) 目 錄 封面………………………………………