x公司20xx年度培訓(xùn)工作計(jì)劃草定版(文件)
【正文】 /移動 /綜合 43 流程管理的理念和應(yīng)用 公開課 更深刻的理解流程管理的理念，促進(jìn)部門流程改進(jìn) 23季度 1 支撐 人力資源 47 如何確定素質(zhì)模型及其應(yīng)用 公開課 為公司素質(zhì)模型建立奠定基礎(chǔ) 3 月 2 物業(yè) 51 物業(yè)員上崗培訓(xùn) 公開課 持證上崗、證書維護(hù) 待定 510人 營銷系列課程 運(yùn)營中心 /營銷 /移動 17 17 59 雙贏談判技巧 內(nèi)訓(xùn) 提高銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理的談判能力 2 季度 16 61 集團(tuán)客戶關(guān)系深入維護(hù)及銷售精要 公開課 提高銷售經(jīng)理的簽單能力 1 季度 10 技術(shù)系列課程 支撐 運(yùn)營 支撐運(yùn)營中心 /營銷 /移動 計(jì)劃外培訓(xùn) 計(jì)劃外培訓(xùn)是指不在 20xx 年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目。 綜合分析能力提升 （ 1）課程簡介：狀況分析是一種理性思維程序，它可以協(xié)助我們系統(tǒng)地辨明、評估現(xiàn)狀，以有效地運(yùn)用企業(yè)資源；問題分析是可以協(xié)助員工準(zhǔn)確地收集、辨明、定義、分析與解決問題的一套系統(tǒng)化的程序；決策分析是有效的領(lǐng)導(dǎo)者都使用決策步驟來理清有關(guān)決策的各項(xiàng)要素：決策目標(biāo)與結(jié)果、各種可能的備選方案、風(fēng)險(xiǎn)；潛在問題 (機(jī)會 )分析運(yùn)用這套思維程序，員工可以有效地預(yù)期潛在的風(fēng)險(xiǎn)與擴(kuò)大未來的利益。同時(shí)，還密切跟蹤指標(biāo)運(yùn)行中的薄弱環(huán)節(jié)，適時(shí)提出改進(jìn)和預(yù)警措施，使各項(xiàng)關(guān)鍵績效指標(biāo)得到平衡發(fā)展。充分利用內(nèi)部培訓(xùn)力量能夠有效降低培訓(xùn)成本，促進(jìn)企業(yè)知識和文化的沉淀和升華。 交叉培訓(xùn) （ 1）課程簡介：交叉培訓(xùn)課程體系由 “ 應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)知識講座 ” 和 “ 部門間業(yè)務(wù)傳遞 ” 兩部分的培訓(xùn)構(gòu)成。讓員工從公司不同角度來全面考慮公司業(yè)務(wù)狀況，達(dá)到信息共享和培養(yǎng)儲備經(jīng)營管理骨干。 （ 2）培訓(xùn)形式：戶外拓展 （ 3）培訓(xùn)對象： XXXXXXXX （ 4）培訓(xùn)時(shí)間：一季度 /三季度 （ 5）培訓(xùn)預(yù)算： XXXXXXX （ 6）培訓(xùn)意義：新員工能夠理更好地理解組織的愿景、使命、價(jià)值觀、歷史等文化及其內(nèi)涵；幫助員工建立合理的工作預(yù)期、正確的工作態(tài)度，并使其對組織有正面的預(yù)期；為新員工提供他們所需要的信息，消除信息溝通屏障，以使他們在最短的時(shí)間內(nèi)能夠勝任工作、了解組織和團(tuán)隊(duì)；為新工作和新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造興奮感；讓新員工感覺受團(tuán)隊(duì)的歡迎，從而增強(qiáng)其歸屬感； 通過培訓(xùn)，讓公司減 少新員工的啟動成本；減少新員工的焦慮程度，削減其對新的工作環(huán)境和其它同事的緊張感；降低新員工在試用期內(nèi)的離職率；減少團(tuán)隊(duì)管理層和指導(dǎo)人對新員工的培訓(xùn)成本。三個(gè)月后，學(xué)員對 “ 改進(jìn)工作計(jì)劃 ”的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，由培訓(xùn)師就學(xué)員 “ 改進(jìn)工作計(jì)劃 ” 實(shí)施情況與學(xué)員進(jìn)行面對面的交流座談。 十、 培訓(xùn)文化宣導(dǎo) 在充分總結(jié) 20xx 年工作的基礎(chǔ) 上，我們進(jìn)一步明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。 月度培訓(xùn)總結(jié)：下個(gè)月 5 日前遞交月度培訓(xùn)總結(jié)給人力資源部經(jīng)理并抄送各部門經(jīng)理。 b. 在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，碩士學(xué)歷占 XXXX、本科學(xué)歷占 XXXX、大專學(xué)歷占 XXXX％、中專及以下占 XXXX％。 e. 在 XXXX 公司工作不足 1 年的占 X％、 13 年占 X％、 35 年占 X％、超過 5年的占 X％。另外，更要針對創(chuàng) 新意識強(qiáng)的優(yōu)勢，通過培訓(xùn)讓大家 “ 由知變行 ” ，能夠運(yùn)用技巧和工具將自己的創(chuàng)新想法落實(shí)到實(shí)際工作中，為 XXXX 發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 另外，在 XXXX 公司工作不滿 X 年的員工達(dá)到 X 成，公司的人力資源還處在融合期，人力資源培訓(xùn)工作應(yīng)在新員工融入和企業(yè)文化建設(shè)與認(rèn)同上做更多的努力。 20xx 年針對公司職能部門崗位能力提升制定了一系列的培訓(xùn)方案 ,以期提升能力 ,促進(jìn)發(fā)展。人力資源部為適應(yīng)新業(yè)務(wù)成長，特別設(shè)定了 “ 精確管理 ” 和 “ 嚴(yán)肅的創(chuàng)新 ” 兩門課程，幫助新業(yè)務(wù)的提升。針對此情況，人力資源部安排了 X 方面的相關(guān)培訓(xùn)，希望能在技術(shù)和方向上能有所幫助。 。人力資源部特別設(shè)定了由 “ 管理高爾夫 顧客關(guān)系管理 ” 、 “ 客戶投訴與抱怨處理 ” 和 “ 優(yōu)秀客戶經(jīng)理綜合技能提升 ” 構(gòu)成的 “ 客戶與市場系列課程 ” ，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)整體能力提升。并通過 “ XXXX 企業(yè)文化宣導(dǎo)系列 ” 培訓(xùn)，使得新員工更加了解集團(tuán)和 XXXX 公司的發(fā)展戰(zhàn)略，從而更好的為公司服務(wù)。在運(yùn)營和管理上也沒有非常豐富的同業(yè)借鑒經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上， 我們也將對公司全體員工進(jìn)行深層企業(yè)文化熏陶
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