物業(yè)客服工作職責內(nèi)容10篇(文件)
【正文】 調(diào)查，并進行分析處理、評估總結(jié)、制定改進計劃等工作。完成領(lǐng)導交辦的工作。巡視公共區(qū)域、空置房、裝修樓棟，做好管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理服務的相關(guān)事項。、填寫“服務中心工作記錄”、單元戶數(shù)、管線網(wǎng)絡、住戶的基本狀況、人員、數(shù)量管理費、水電費的收費標準和計算。熟悉物業(yè)前臺客訴。完成部門安排的各類臨時性任務.物業(yè)客服工作職責內(nèi)容10篇相關(guān)：。接受客戶咨詢及投訴處理，并做好跟蹤及回訪。物業(yè)客服工作職責9物業(yè)服務工作，接受入伙手續(xù)辦理、裝修申請、報修處理、維護客戶關(guān)系及客服回訪，解決客述。完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務。負責業(yè)主微信、來訪、電話、郵件投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查、回訪工作。負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表。11)負責本項目客戶溝通平臺的建立和維護，提出有效改進辦法及建議。7)管理本項目的文件收發(fā)、登記、分類、保管和文印工作。3)督導下屬做好來電、來訪客戶的接待，并參與重要來點及重大客戶接待工作。總部各
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