【正文】 門參加分公司 qc研究，管 理創(chuàng)新研究，服務(wù)創(chuàng)新等項目，曾獲得公司多次獎勵。 第二、有較強的工作能力及良好的主動服務(wù)意識 進入渠道部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我一方面要做到精通業(yè)務(wù)知識，同時還要將業(yè)務(wù)知識準(zhǔn)確無誤地傳達給自身片區(qū)所屬的各合作廳，以便合作廳能及時了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務(wù)客戶目的。 以上的各項加上對自身崗位強烈的使命感和責(zé)任心，促使我能有幸 來到這里 參加此次競聘。通過嚴(yán)密的崗前，崗中培訓(xùn)一部分或完全替代來營業(yè)廳自身培養(yǎng)，灌輸流程化工作模式，使每個營業(yè)廳的服務(wù)達到同質(zhì)化，提升營業(yè)廳業(yè)務(wù)水平與營業(yè)規(guī)范；第二，公司管控代理商流程化，加強片區(qū)經(jīng)理首問負責(zé)制，避免推脫現(xiàn)象的出現(xiàn)，保證代理商問題能在最短時間內(nèi)解決。 保姆化代理商服務(wù)機制 我在今后的工作中，將繼續(xù)推進保姆化的服務(wù)體系來對代理商的個性化支 撐，分為三個層面，第一層面，個性化的培訓(xùn)，使培訓(xùn)內(nèi)容更貼近代理商工作；第二層面，個性化的數(shù)據(jù)支撐，使代理商對 第 15 頁 共 19 頁 工作進程了如指掌；第三層面，個性化的發(fā)展模式輔助，使代理商的發(fā)展路線更多樣化。首先，提升代 理渠道與公司其他各部門業(yè)務(wù)信息聯(lián)絡(luò)點，整合代理商的社會資源，為公司集團、建維等工作提供支撐，是代理商在更廣的層面參與公司經(jīng)營。 第五篇：移動公司營業(yè)廳主管競聘報告 第 16 頁 共 19 頁 各位評委： 大家好。對于這個崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢： 業(yè)務(wù)方面。好的心態(tài)是成功的一半，對于工作我充滿熱情，能夠以積極的心態(tài)投入到日常的工作中，用微笑感染客戶，用真誠打動客戶，用實惠贏得客戶?？蛻羰巧系圻@一理念不能僅僅停留在口頭上，更應(yīng)該體現(xiàn)在我們的服務(wù)上，讓每一個客戶有意而來，滿意而歸將成為我們的服務(wù)宗旨，大力提倡顧問式營銷方式，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的贊許； 暢通服務(wù)流程。營業(yè)廳的每一件物品都是公司的寶貴資產(chǎn)， 營業(yè)廳的每一個員工都是公司的寶貴財富，營業(yè)廳的每一個客戶都是公司的寶貴資源，我將是營業(yè)廳人、財、物的管理員； 上傳下達，成為營業(yè)廳的 ? 信息員 ? 。請各位為我投下神圣的一票，謝謝。我認(rèn)為營業(yè)廳主管不僅僅是管理者，同樣也是優(yōu)秀的營業(yè)員，對業(yè)務(wù)的熟悉和政策的認(rèn)知都應(yīng)該比基層員工更加深刻和透徹，我將是基層員工業(yè)務(wù)問題的咨詢員和培訓(xùn)者； 左右逢源 ，成為營業(yè)廳的 ? 協(xié)調(diào)員 ? 。提升營業(yè)廳職員的危機意識，鍛煉員工 第 18 頁 共 19 頁 危機公關(guān)的能力，提升員工的職業(yè)緊迫感，對員工進行目標(biāo)管理，使員工進一步做到職業(yè)化，以公司利益為出發(fā)點和歸宿點。營業(yè)廳是公司直面客戶的窗口，透過窗口，顧客可以看到更多關(guān)于公司的信息，所以營業(yè)廳的營業(yè)環(huán)境不僅僅要清潔，還要注重 溫馨舒適，讓客戶能夠體會到公司的人文關(guān)懷； 規(guī)范作業(yè)流程。我們每天都會面對不同的客戶，而 對于每一個客戶的溝通方式又存在著不同，逐步地鍛煉了我的溝通能力，能夠從很普通的溝通中捕捉到客戶的需求，同時也能夠較為妥當(dāng)?shù)靥幚硪恍┛蛻舭l(fā)難的事件。 我競聘的是營業(yè)廳主管 。 以上就是我對未來工作的幾點看法，有不成熟之處，也請各位領(lǐng)導(dǎo)指正。 代理商的全業(yè)務(wù)化 公司在未來的發(fā)展中將逐步擴展業(yè)務(wù)范圍，而從目前的情況看代理渠道在這一進程中的參與度尚不足。對于公司來說大量業(yè)務(wù)隨用戶化為其他 2 范圍，而用戶質(zhì)量不高也造成這些業(yè)務(wù)的順?biāo)畺|流，那么最好的解決方式就是去調(diào)動代理商發(fā)覺存量用戶。目前在公司各類營銷性指標(biāo)中，有近 80%為代理渠道直接完成，可以說代理渠道的把控與方向發(fā)展方向的掌握，對公司的發(fā)展會起到巨大的影響。除了及時傳達之外，我還會在業(yè)務(wù)辦理期間隨時與合作廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答合作廳營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，讓每位合作廳營業(yè)員都能為客戶解答，最終促進了各種業(yè)務(wù)的順利開展。 對于工作，通過我個人在幾年中的經(jīng)歷，也有一些心得，在 第 12 頁 共 19 頁 此與大家分享，我認(rèn)為有以下三點： 第一、有正確的工作態(tài)度 在自己參加工作期間不論是在擔(dān)任渠道經(jīng)理還是在后臺做數(shù)據(jù)的支撐，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計劃。 首先，感謝分公司為我們提供了這個展示個人才華和實現(xiàn)自我價值的機會。只有這樣才能樹立起管理者的威信，員工才能和您心往一處想、勁往一處使，拋棄個人得失，追求著企業(yè)的追求，幸福著企業(yè)的幸福，做到 ? 金杯銀杯不如客戶的口碑，金獎銀獎不如客戶的夸獎 ? 。我認(rèn)為基層管理者首先應(yīng)該是一名勞動者，是為企業(yè)、為員工、為客 第 11 頁 共 19 頁 戶的服務(wù)者。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動了員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強企業(yè)的凝聚力和向心力，最終