【正文】 先，提升代 理渠道與公司其他各部門業(yè)務(wù)信息聯(lián)絡(luò)點，整合代理商的社會資源，為公司集團、建維等工作提供支撐，是代理商在更廣的層面參與公司經(jīng)營。其次，我將與代理商共同利用目前在渠道已有業(yè)務(wù)，對全業(yè)務(wù)客戶提供更好地服務(wù)，如工地營銷、現(xiàn)場營銷等，使公司的客戶能到持續(xù)行的、豐富的服務(wù)，同時提升代理商經(jīng)營的深度。 以上就是我對未來工作的幾點看法，有不成熟之處，也請各位領(lǐng)導指正。我覺得本人能參加此次評比，受益最大的是因為我所在的集體是一個團結(jié)、奮發(fā)的團體，正是因為有眾多同事的支持與幫助，才使我能走到今天，而我個人的成績與渠道 團的成績相比，實在是微不足道的，無論評比結(jié)果如何，我都會在今后的工作中繼續(xù)努力，為團隊增光添彩。 第五篇：移動公司營業(yè)廳主管競聘報告 第 16 頁 共 19 頁 各位評委： 大家好。 從我連續(xù)兩年的銷售數(shù)據(jù)看，我可以自信地認為自己是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，但是并不是每一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員都可以成為一個卓越的管理者，因為優(yōu)秀所以難以在卓越，優(yōu)秀和卓越之間有一道需要涅槃和蛻變的鴻溝，而我今天，站在這個地方，就是要接受這種涅槃的洗禮，踏上由優(yōu)秀到卓越的征程。 我競聘的是營業(yè)廳主管 。我清楚地 認識到，要成為一名合格的主管不僅要有勤懇做事，還要運籌帷幄；不僅要熟悉本公司的業(yè)務(wù)，還需要有深厚的營銷功底；不僅要有較高的管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。對于這個崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢： 業(yè)務(wù)方面。在營業(yè)廳工作的兩年時間內(nèi)，我對于公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)已經(jīng)相當熟識，這與我的長期顧問式銷售方式是分不開的，針對不同的客戶，我選擇不同的業(yè)務(wù)組合，只為客戶選對的，因為從顧客的角度出發(fā)，能夠客觀地評價客戶的購買力，我經(jīng)手的業(yè)務(wù)創(chuàng)造了 ? 零投訴 ? 的佳績； 溝通方面。我們每天都會面對不同的客戶，而 對于每一個客戶的溝通方式又存在著不同，逐步地鍛煉了我的溝通能力，能夠從很普通的溝通中捕捉到客戶的需求，同時也能夠較為妥當?shù)靥幚硪恍┛蛻舭l(fā)難的事件。 第 17 頁 共 19 頁 心態(tài)方面。好的心態(tài)是成功的一半，對于工作我充滿熱情，能夠以積極的心態(tài)投入到日常的工作中，用微笑感染客戶，用真誠打動客戶，用實惠贏得客戶。 假如我有幸成為營業(yè)廳主管，我將從以下幾個方面開展自己的工作： 規(guī)范營業(yè)環(huán)境。營業(yè)廳是公司直面客戶的窗口，透過窗口，顧客可以看到更多關(guān)于公司的信息，所以營業(yè)廳的營業(yè)環(huán)境不僅僅要清潔，還要注重 溫馨舒適，讓客戶能夠體會到公司的人文關(guān)懷； 規(guī)范作業(yè)流程。對于營業(yè)廳的全體員工要經(jīng)常進行業(yè)務(wù)知識的培訓和交流，對營銷經(jīng)驗和教訓進行總結(jié)，并形成標準的作業(yè)流程，使營業(yè)水平和效率得到進一步的提升； 強化服務(wù)意識?？蛻羰巧系圻@一理念不能僅僅停留在口頭上，更應(yīng)該體現(xiàn)在我們的服務(wù)上，讓每一個客戶有意而來，滿意而歸將成為我們的服務(wù)宗旨，大力提倡顧問式營銷方式，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的贊許； 暢通服務(wù)流程。加強服務(wù)流程的把控和監(jiān)督，提倡大服務(wù)理念，即從需求提出開始到需求滿足全程跟蹤 ，嚴格把控時間節(jié)點，高效執(zhí)行服務(wù)標準，對服務(wù)環(huán)節(jié)推行問責制，確?？蛻衾婧凸韭曌u； 培養(yǎng)危機意識。提升營業(yè)廳職員的危機意識，鍛煉員工 第 18 頁 共 19 頁 危機公關(guān)的能力，提升員工的職業(yè)緊迫感，對員工進行目標管理，使員工進一步做到職業(yè)化，以公司利益為出發(fā)點和歸宿點。 在以上的工作思路中，我覺得自己應(yīng)該扮演四種角色，讓自己能夠在這個團隊中起到主心骨的作用，從而使公司的經(jīng)營任務(wù)得以順利完成，同時使員工工作幸福指數(shù)不斷提升： 精打細算，成為營業(yè)廳的 ? 管理員 ? 。營業(yè)廳的每一件物品都是公司的寶貴資產(chǎn)， 營業(yè)廳的每一個員工都是公司的寶貴財富，營業(yè)廳的每一個客戶都是公司的寶貴資源，我將是營業(yè)廳人、財、物的管理員； 上傳下達，成為營業(yè)廳的 ? 信息員 ? 。在日常工作中，我將是營業(yè)廳的信息流的集散處，對于傳達公司精神和反饋員工意見起到橋梁紐帶作用，架構(gòu)一條傳達通暢，實事求是的信息渠道； 出謀劃策，成為營業(yè)廳的 ? 培訓員 ? 。我認為營業(yè)廳主管不僅僅是管理者，同樣也是優(yōu)秀的營業(yè)員，對業(yè)務(wù)的熟悉和政策的認知都應(yīng)該比基層員工更加深刻和透徹，我將是基層員工業(yè)務(wù)問題的咨詢員和培訓者； 左右逢源 ，成為營業(yè)廳的 ? 協(xié)調(diào)員 ? 。營業(yè)廳在營業(yè)的過程中總會遇到種種問題，包括內(nèi)部員工的關(guān)系、客戶與員工的關(guān)系等等，這需要有一個具有良好溝通能力的人協(xié)調(diào)好個中關(guān)系，而營業(yè)廳主管便是這個 ? 協(xié)調(diào)員 ? 角色的承擔者； 第 19 頁 共 19 頁 鳳凰經(jīng)歷烈火的煎熬和痛苦的考驗，獲得重生，并在重生中達到升華，而今天我今天也要像鳳凰一樣不斷追求，提升自我，實現(xiàn)職業(yè)生涯的第一步跨越。請各位為我投下神圣的一票，謝謝。