工商銀行支行文明創(chuàng)建工作報(bào)告(文件)
【正文】 行組織人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行反假幣宣傳；配合招商引資，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)進(jìn)行金融知識(shí)宣傳咨詢(xún)；積極營(yíng)銷(xiāo)電子銀行和支付結(jié)算產(chǎn)品，將工行的服務(wù)向農(nóng)村延伸，為新農(nóng)村建設(shè)提供金融支持。支行推出了 “ 文明行員 ” 、 “ 文明科室 ” 、 “ 五好文明家庭 ” 以及 “ 文明窗口 ”“ 服務(wù)明星、營(yíng)銷(xiāo)先鋒、內(nèi)控衛(wèi)士、管理能手 ” 等評(píng)選活動(dòng)，繼續(xù)在全行開(kāi)展 “ 巾幗建功文明示范崗 ” 創(chuàng)建和 “ 青年文明號(hào) ” 創(chuàng)建活動(dòng)。通過(guò)全行上下的共同努力，員工們以行為家，敬業(yè)愛(ài)崗，涌現(xiàn)出了全縣 “ 十佳文明市民 ”“ 好軍嫂 ” 徐菁等先進(jìn)典型。 。但是，與一些先進(jìn)單位相比，還有一定的差距。積極組織員工學(xué)習(xí)參觀，舉辦聯(lián)歡晚會(huì)，舉辦職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，在重大節(jié)日期間開(kāi)展球類(lèi)、拔河、 “ 紅五星 ” 等比賽活動(dòng)，組織員工開(kāi)展 “ 三八 ” 婦女登山活動(dòng)、組隊(duì)參加縣里的登山活動(dòng)、 XX 市分行 “ 身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員 ” 演講比賽、 “ 內(nèi)控知識(shí)競(jìng)賽 ” 和市分行職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、春節(jié)聯(lián)歡會(huì)等，并在多次比賽中獲獎(jiǎng)。積極參與掛鉤村章濱 第 8 頁(yè) 共 9 頁(yè) 村文明共建，在節(jié)假日、在臺(tái)風(fēng)天走訪困難戶(hù)，切實(shí)做好結(jié)對(duì)困難戶(hù)的扶貧救助工作；支行下轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極參加 “ 春蕾計(jì)劃 ”獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，結(jié)對(duì)資助貧困學(xué)生。另一方面，則積極組織員工進(jìn)入社區(qū)開(kāi)展 “ 金融理財(cái)宣傳咨詢(xún)活動(dòng) ” ，與社區(qū)開(kāi)展 “ 八榮八恥 ” 教育知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，積極參加社區(qū)責(zé)任區(qū)街道巡查、節(jié)假日巡查活動(dòng)，組織黨員和共青團(tuán)員到體育場(chǎng)社區(qū) 打掃衛(wèi)生、清理死角，使該社區(qū)更加整潔、亮麗。這些，促進(jìn)了我行業(yè)務(wù) 第 7 頁(yè) 共 9 頁(yè) 發(fā)展，樹(shù)立了工行良好服務(wù)形象。大力開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)下基層服務(wù)活動(dòng)，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、承諾服務(wù)制、服務(wù)投訴限時(shí)督辦制；開(kāi)展了客戶(hù)滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查，自覺(jué)接受效能監(jiān)督和群眾監(jiān)督；經(jīng)常組織業(yè)務(wù)人員深入社區(qū)、工業(yè)園區(qū)開(kāi)展金融服務(wù)宣傳、反假幣宣傳和工行產(chǎn)品推介活動(dòng)，支行領(lǐng)導(dǎo)定期走訪客戶(hù)，召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì)等，認(rèn)真聽(tīng)取廣大客戶(hù)對(duì)金融服務(wù)的需求，虛心聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)我行服務(wù)的意見(jiàn)和建議。 第 6 頁(yè) 共 9 頁(yè) 強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步提高全行綜合服務(wù)水平。 進(jìn)一步提高資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益。一是積極開(kāi)展依法合規(guī)大檢查、“ 三排查、三嚴(yán)防 ”“ 四主動(dòng) ” 主題教育、 “ 案件專(zhuān)項(xiàng)治理重點(diǎn)檢查 ” 和 “ 治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)檢查 ”
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