工商局長服務站成立大會上的致辭(文件)
【正文】 區(qū)建立消費者權(quán)益服務站試點的成功經(jīng)驗得到推廣以來， 市各大商場、專業(yè)市場、農(nóng)貿(mào)市場和重點企業(yè)已設立消費維權(quán)服務站 ____家。 消費者權(quán)益服務站是企業(yè)主動履行社會責任，維護企業(yè)和消費者合法權(quán)益的重 要載體和專門性機構(gòu)，它的建立，為政府、企業(yè)、消費者搭建了共同參與的消費維權(quán) “ 三位一體 ” 的平臺，是消費者權(quán)益保護工作方式、方法的創(chuàng)新，可以大大提升消費維權(quán)的效率和水平，這標志著我市消費者權(quán)益保護工作實現(xiàn) “ 從低端到高端，從粗放向精細 ” 的兩個轉(zhuǎn)變，工作水平又上了一個新的臺階。 全市 ___多家消費者權(quán)益服務站向全社會承諾 “ 就近便民，維權(quán)找我 ” ，使消費者權(quán)益服務站成為我市消費者心中的一個品牌。消費者通過電話、傳真、網(wǎng)絡、上門等 第 4 頁 共 5 頁 各種方式的投訴，都由工作人員錄入 _____消費者申（投）訴舉報系統(tǒng)（內(nèi)網(wǎng)），并進行復核，收集有關(guān)的證據(jù)材料，根據(jù)該投訴所屬的職責范圍，轉(zhuǎn)往有關(guān)服務站處理。工商部門和消委會可以集中力量解決群眾高度關(guān)注的熱點問題，如房地產(chǎn)交易、汽車交易、金融保險、中介咨詢、網(wǎng)絡交易等大額、復雜、 隱性市場經(jīng)營行為等最需監(jiān)管的高端市場領(lǐng)域，從源頭上解決消費領(lǐng)域中的深層問題。通過消費者服務站這
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