工商局長服務站成立大會上的致辭-展示頁
2024-09-20 02:09本頁面
【正文】 將消費者投訴交由企業(yè)與消費者先行協(xié)商和解，建立了政府、經(jīng)營者、消費者共同營造和諧消費環(huán)境的良性機制。主要反映的問題有：一是信用卡服務中的廣告、電話騷擾、年費等問題；二是 atm 取款服務中的吐幣、扣款錯誤和假幣的問題；三是手機銀行、銀行網(wǎng)站手機充值、網(wǎng)上銀行訂購等服務開通、收費有關(guān)的問題；四是賬戶管理費和更改密碼、換卡等收費不合理的爭議；五是 在銀行理財顧問引導下購買的保險產(chǎn)品產(chǎn)生的問題；六是銀行貸款利率調(diào)整時，自動調(diào)高、降息時不告知消費者需要申請產(chǎn)生的不公平等。 隨著經(jīng)濟的發(fā)展和消費結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變升級，我國個人金融服務領(lǐng)域迅速發(fā)展，銀行服務成為與消費者日常生活密切相關(guān)的一個新的熱點消費領(lǐng)域。 第 1 頁 共 5 頁 工商局長服務站成立大會上的講話 新春佳節(jié)即將到來之際， 市銀行業(yè)消費者權(quán)益服務站成立大會隆重召開。銀行業(yè)首批消費者權(quán)益服務站正式掛牌成立，標志著 市金融消費領(lǐng)域率先建立了消費爭議 “ 和解在先 ”的消費維權(quán)新機制。自 ____年市、區(qū)消委會的投訴、咨詢電話由_____統(tǒng)一接聽登記以來， _____中心接到消費者與銀行有關(guān)的投訴、咨詢電話達到為 ____個。 近年來，消費領(lǐng)域內(nèi)的矛盾和糾紛日益突顯并成為影響社會和
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