專賣店、直銷現(xiàn)場運作之-人事管理(文件)
【正文】 第 15 頁 共 16 頁 在業(yè)績 60分的部分，可以依據(jù)每個促銷員過去業(yè)績的平均作為標(biāo)準(zhǔn)，然后從完成率中去做評估，舉例： 過去平均 24000元，因此每十天的目標(biāo)是 8000元 第一個十天， 9000元的業(yè)績（超過 8000）→第一格就是 60分 第二個十天， 7000元的業(yè)績（低于 8000）→第二格就是 7000/8000＊ 60=分，以此類推? 如果是新進(jìn)員工的話，因為新進(jìn)員工并沒有過去紀(jì)錄可供參考，所以可以有兩種方式來訂定標(biāo)準(zhǔn)，其一是用專賣店的人均來作為標(biāo)準(zhǔn)，其二是可以讓他自訂目標(biāo)，以他自己所訂定的目標(biāo)來作為考核基準(zhǔn)。在做出評核的同時，也還可以借此而鼓勵所有員工多發(fā)表意見，多運用大腦思考，形成創(chuàng)意的環(huán)境。要提醒的地方還是請店長不要拖延至月底才一次性完成，否則在自己幫員工敬業(yè)分?jǐn)?shù)評分時，自己的敬業(yè)精神卻正在承受嚴(yán)重的考驗。 我認(rèn)識一些聰明的促銷員，他們會抓住店長的考核習(xí)慣，在月初階段一般努力，因為大多數(shù)公司都是月初領(lǐng)工資，所以不能太混、表現(xiàn)太差；月中最懶惰，而月底會加倍勤勞，因為他們也知道月底是店長要做出月考核的時候，所以加倍努力做最后沖刺，以得到店長的青睞。 6. 員工考勤表 透過考勤的表格，確實紀(jì)錄每一個員工每一個月的出勤狀態(tài)，除了作為考核參考外，并且隨時根據(jù)考勤表進(jìn)行人員工作上的調(diào)整，因為從考勤表上我們很容易可以觀察出在專賣店的正常運作當(dāng)中，是否有員工在工作的作息上出現(xiàn)不正常的狀態(tài)，比方說一個星期中遲到 或是早退的頻率過高，病假、事假的次數(shù)過多，甚至是無故曠職。 5. 員工獎懲公布單 過去美國曾經(jīng)有過死刑犯處決的公開轉(zhuǎn)播，雖然后來經(jīng)過人道主義者抗議引起了軒然大波，但是對于有犯罪傾向的人來說確實也起到了嚇阻的作用，大家看在眼睛里都會在大腦中產(chǎn)生聯(lián)想：萬一我犯了錯誤的話，躺在那里的人可能就會是我，那實在不是一件好事情 ，而且實在是太慘了。為了避免這種麻煩事產(chǎn)生，一切以請假單為準(zhǔn)就是最簡單的作法，只要養(yǎng)成大家工作的好習(xí)慣，所有人都不會有異議。就如同一個剛失戀的女孩一 樣，在心情最無助、情緒最低落，這時候最容易被身邊付出關(guān)心的男士追走，因為這份關(guān)懷就是及時雨，而且在此時此刻受用無窮！ 4. 請假卡 有些員工在請假上會有一種不好的心態(tài)，請一天也是請、請十天也是請，反正一個月已經(jīng)沒有了全勤的獎金，因此對請假也就失去了應(yīng)該要有的警覺心，顯得比較隨便。如果在這個社會里，結(jié)婚只需要口頭說說：“嫁給我”，“好啊”，這樣簡單的兩句話就成為了夫妻，那肯定會天下大亂，因為最后會到處出現(xiàn)找老爸的兒子。當(dāng)難度增加時，很多人就會因為怕麻煩而比較安分守己了。“我出去一下子，馬上就回來”，結(jié)果一去就是十幾二十分鐘，因為每一個人“馬上”的定義都不一樣，而聰明的員工還會挑選你正在忙的最佳時機提出這樣的要求，因為這時候你最容易順口答應(yīng)：“好啦！好啦！快去快回”，快去快回是你的目標(biāo)，但可能不是他的目標(biāo)，因為他的目標(biāo)是把事情辦完了之后才會回來。 所以將一個標(biāo)準(zhǔn)鐘和簽到單配合在一起共同使用，以標(biāo)準(zhǔn)鐘的時間為簽到單上的依據(jù)，而不是每一個人手上一只手表，有新表有舊表、有好表有壞表、有準(zhǔn)時的表和不準(zhǔn)時的表，結(jié)果所有人所遵守的都是自己一套的時 間標(biāo)準(zhǔn)，“我的表還沒有到九點，還差五分鐘，店里的不準(zhǔn)”、“我的手表慢了，沒電池了”、“我家里的鬧鐘慢了，沒有響?”，這些都不是遲到的理由，只要是標(biāo)準(zhǔn)鐘上所顯示的時間是幾點那么就是幾點，沒有爭議也沒有討價還價。 新加坡的啟發(fā) 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 部分版權(quán)歸原作者所有 ) 第 7 頁 共 16 頁 大家都知道新加坡是一個嚴(yán)刑重罰的國家，國民對于秩序的遵守、環(huán)境整潔的維護(hù)真的是超乎想象，而隔著跨海大橋另一端的馬來西亞就完全不同了，到處可見的垃圾，甚至堆積如山！ 很多人每天都從馬來西亞過海關(guān)到新加坡工作，只要一進(jìn)入新加坡境內(nèi)，垃圾不敢丟、口香糖不敢吃、煙蒂不敢亂扔，甚至吐一口痰都會非常重視衛(wèi)生的拿出衛(wèi)生紙巾包好，然后拿到垃圾桶去丟，如果找不到垃圾桶也會先放在身上的口袋，之后找到垃圾桶再丟。左一個不好意思、右一個不好意思，最后只會讓自己深陷在不好意思的泥沼之中，這次不好意思，下次肯定更不好意思，因此最好的解決辦法就是開宗明義“公事公辦”、“照章辦事”、“一視同仁”，只要不開這個“隨便”的頭，以后就不用去收這個爛尾巴了，不是嗎？
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