【正文】 內(nèi)部的機(jī)制問題，這個(gè)問題你到底了解了多少 ？特別像平安這么巨大的公司，有幾萬名員工，幾十萬名代理人，這么大公司從事這么多行業(yè)和產(chǎn)品，你需要吸收大量的知識(shí)。首先是一個(gè)人對(duì)于你自己的能力了解多少。有一種說法，六十年代之前的人叫 “ 干一行、愛一行 ” ，八十年代的以后 人叫 “ 愛一行、干一行。我覺得這兩種方式?jīng)]有對(duì)與錯(cuò)之分。不知道大家是否聽說過，現(xiàn)在職場有一種現(xiàn)象叫“ 八十年代現(xiàn)象 ” ，說現(xiàn)在員工不好管，不能批評(píng)，不管任何情況只要一批評(píng)他明天就不來上班了，就回家了，就辭職了。我們?cè)谄髽I(yè)當(dāng)中對(duì)一個(gè)人、對(duì)一個(gè)員工、對(duì)一個(gè)干部招進(jìn)來以后往往有三種評(píng)價(jià)，一種評(píng)價(jià)說這個(gè)人可以和他的前任差不多，就意味著你的能力和前面的人是不相上下的，沒有什么特別的地方；這種情況很多；第二評(píng)價(jià)就是這個(gè)人好象有問題，不如前任；第三個(gè)是你這個(gè)人不錯(cuò)，比前任好多了。 第二，我們就看他的專長。在社會(huì)當(dāng)中，我們通常在講，有一定的深度好還是有一定的寬度好，我們將在企業(yè)競爭的環(huán)境當(dāng)中，光有深度沒有寬度是不行的，光有寬度沒有深度是很糟糕的。企業(yè)是一個(gè)獨(dú)特的社會(huì)組織，它在社會(huì)運(yùn)作當(dāng)中，在市場機(jī)制當(dāng)中生存、發(fā)展，如果不在這個(gè)崗位上，對(duì)于商業(yè)的運(yùn)作、成本、效率以及客戶市場基本東西你都要了解。我們講機(jī)會(huì)和機(jī)遇的東西，做企業(yè)的人來講，我們講是對(duì)企業(yè)，因?yàn)槠髽I(yè)是生存，特別是上市公司要為股東和市場拼搏，你要為他們創(chuàng)造價(jià)值，他才能給你提供機(jī)會(huì)，不可能一個(gè)企業(yè)說給你提供機(jī)會(huì)你不給他創(chuàng)造價(jià)值，那是不可能的，你必須要把這三種東西融合在一起，你才能做專業(yè)人士。我經(jīng)常跟大家講，如果你們面臨兩種選擇，一種選擇是進(jìn)去以后變成了 “ 大王 ” ，因?yàn)槟阌胸S富的經(jīng)歷，你上過名校，你比別人聰明。如果在一個(gè)環(huán)境當(dāng)中你處處受壓，但是當(dāng)你離開這個(gè)環(huán)境再走向社會(huì)的時(shí)候，你的能力和其他的一些東西超出了社會(huì)一般人的能力。 我今天羅利羅嗦的講這么多，希望對(duì)大家有參考作用。 第二個(gè)講的是環(huán)境的東西，實(shí)際上青年人最大的財(cái)富是什么？不是你的學(xué)識(shí)，不是你的年輕，也不是你漂亮，是你在年輕的時(shí)候有犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，因?yàn)槭裁矗恳驗(yàn)榍嗄甑姆稿e(cuò)誤的時(shí)候?qū)?于企業(yè)和個(gè)人成本是最低的，如果你一旦到了比較高的地位或年齡稍大的時(shí)候犯的錯(cuò)誤成本就是最大的。 (齊教授上臺(tái) ) 本來我也有提問，但是因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，我就把提問時(shí)間都留給大家。中國保險(xiǎn)行業(yè)剛剛開放，很多民族企業(yè)需要一批有懂市場、了解行業(yè)的專業(yè)的人才，從哪里找呢？我們國內(nèi)只有兩三家具有不同特點(diǎn)的保險(xiǎn)企業(yè)，自然就把目光選擇在平安上。有時(shí)候我跟他們講，企 中國最大的管理資源中心 第 19 頁 共 25 頁 業(yè)當(dāng)中其實(shí)只有一個(gè) CEO，而且高校培養(yǎng)往往都是以打造 CEO為主，我經(jīng)常講如果你想一年 當(dāng)經(jīng)理、三年當(dāng)總經(jīng)理的話你就選錯(cuò)了地方，你應(yīng)該選擇自己創(chuàng)業(yè)，自己創(chuàng)業(yè)才能三五年就能達(dá)到這樣的目標(biāo)。 第三我們看重的還是腳踏實(shí)地，先把一些小事情做好了，展示自己，證明自己。 齊善鴻：我本來是給你們出了題，你們把題給我出回來了。我發(fā)現(xiàn)在世界上可以真正被稱之為信仰的東西它們大同小異。它們可能表現(xiàn)形式不同，但是它們所表達(dá)的人類民族的本質(zhì)是一樣的。為什么不教育呢？我也想不明白。很多時(shí)候我們?yōu)榱司S護(hù)一個(gè)虛榮的自己，維護(hù)一個(gè)自卑的自己，我們有錯(cuò)也不能承認(rèn)，一定要把錯(cuò)推到別人身上。 類似的這樣的事情，我想從文字的角度理解的時(shí)候可以講給大家聽，沒有什么見不得人的地方。 我說得已經(jīng)夠誘人了吧！謝謝！ (掌聲 ) 學(xué)生提問：三位老師好！我想問齊教授一個(gè)問題，還是和信仰有關(guān)，您剛才說信仰對(duì)于現(xiàn)在教育體系來說是一個(gè)缺失，我從另外一個(gè)角度理解，信仰缺失的同時(shí)可能我們有更多的信仰，我昨天看一本數(shù)，很多人以重心為工作，有的以金錢、名利為重心，對(duì)于成長過程的我們，我們權(quán)衡取舍不同，比如說今天我把學(xué)業(yè)看得很重，我今天就學(xué)習(xí)，明天我喜歡打球就會(huì)放棄學(xué)業(yè) ??在各種各樣的重心條約當(dāng)中我們都在徘徊，大學(xué)比較流行的一個(gè)詞叫做 “ 郁悶 ” ，因?yàn)榇蠹叶疾恢雷约旱降自谛攀裁?，我?是想信仰就是一種很簡單的，就是你的價(jià)值觀，你處事過程當(dāng)中會(huì)遵循的東西就是信仰。 生活過程當(dāng)中屬于情調(diào)層面的，因?yàn)闆]有信仰的人談不上情調(diào)。 至于說大學(xué)生如何堅(jiān)持自己的信仰，可以從現(xiàn)實(shí)成功的人士當(dāng)中可以看一看，他因?yàn)樾攀裁吹玫搅怂谶@個(gè)人生當(dāng)中最大的好處，你看看他們?cè)趺聪氲模坎环寥ツ７乱幌隆?我自己堅(jiān)持的寧當(dāng)鳳尾不當(dāng)雞頭。 回到第一個(gè)問題來說，其實(shí)我們有一個(gè)很重要的工作，就是在公司當(dāng)中對(duì)現(xiàn)在剛剛進(jìn)來的大學(xué)生，特別是學(xué)理工背景的人，對(duì)他們的職業(yè)生涯進(jìn)行分析，他到了進(jìn)行自己職業(yè)生涯選擇的時(shí)候，我們一般稱為兩種類型，一種是專業(yè)型的員工，一種是管理型的員工，一個(gè)企業(yè)當(dāng)中都需要這兩種類型的人，不是每個(gè)人都要成為管 理者的。你作為一個(gè)員工的時(shí)候可以做得很優(yōu)秀，把自己的本職工作做好，當(dāng)你成為管理者的時(shí)候，所有下屬的喜怒哀樂都變成你關(guān)心的問題，如果你不關(guān)心你就不稱職的管理者。如果你具備了一方面的能力就那就必然會(huì)付出一些代價(jià)。我看我周圍所有這些人當(dāng)中往往都是這兩種東西都必須具備的，很少只具備一種東西就成功了，不太可能。在一次咨詢的時(shí)候我們就討論到了這個(gè)話題，我們發(fā)現(xiàn)這其中有一些規(guī)律，什么規(guī)律呢？第一，特別還是自己做事，個(gè)人英雄主義情結(jié)比較重，因而和別人合作的能力或者尊重別人的能力，或者說抬別人的能 力，欣賞別人相對(duì)比較少或者說他沒有發(fā)揮出來，這樣的人就有點(diǎn)孤獨(dú)，孤獨(dú)的人有能力領(lǐng)導(dǎo)常常不知道，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)太忙顧不上領(lǐng)導(dǎo)不知道你有很高能力的時(shí)候，在干工作的時(shí)候你就相當(dāng)于沒有能力，而能力只有你七分的人，他善于溝通，給領(lǐng)導(dǎo)留下了很好的印象，他們都愿意和他一起合作，于是他的能力就加強(qiáng)了 5 分， 7 分加上 5 分，就 12分，比十全十美還要厲害。 (掌聲 ) 范煥雪：首先我想先以我個(gè)人的名義感謝一下齊教授，可能齊教授不知道，除了剛才齊教授在前面演講和答問的時(shí)候，在這個(gè)過程當(dāng)中，不只是在座的沒走出大學(xué)校門的人受益，還有我。 中國最大的管理資源中心 第 24 頁 共 25 頁 謝謝！ 主持人：由于時(shí)間關(guān)系，今天的提問到此結(jié)束。 齊善鴻：姜總說得非常好，我有一個(gè)朋友，他非常注重自己的能力、自己的品行和自己做事的力量，所有他自己做的事情一般人都比不上。在企業(yè)當(dāng)中，能力和技術(shù)都很關(guān)鍵，非常非常關(guān)鍵。我原來有一個(gè)老板是美國人，他告訴我他親身的一個(gè)體驗(yàn)，他 30歲的時(shí)候是一 個(gè)不到一千人的一個(gè)企業(yè)美國的人事總監(jiān)，當(dāng)年因?yàn)楣颈容^大，他的 CEO到他的公司檢查工作的時(shí)候坐的是公司的專機(jī)，當(dāng)時(shí)他自己立志就是想成功，想一輩子為之奮斗，我們叫一種追求也好，一種信念也好，我的成功就是想坐專機(jī)。很多人在明白作為管理者所承擔(dān)的責(zé)任和所需要做出的貢獻(xiàn)之后他會(huì)決定放棄。 (笑 )我怎么成為優(yōu)秀的二把手呢？ (笑 ) 姜宏寬：我先說第二個(gè)問題。謝謝！ (掌聲 ) 學(xué)生提問：謝謝姜院長和齊院長今天精彩的演講，我今天有一個(gè)問題是代表各位同學(xué)提出的問題，剛才您在講座當(dāng)中提到，你的同事和上司對(duì)你的影響很大，國內(nèi)有一句話，與善者居，如入芷蘭之室，久而不聞其香 中國最大的管理資源中心 第 22 頁 共 25 頁 在社會(huì)信仰的缺失下，信仰也變得多元化了，我基本同意這個(gè)觀點(diǎn)，但是具體 內(nèi)容是這樣，比如說改革開放之前，那時(shí)候比如說在中國大陸只有共產(chǎn)主義這樣一個(gè)信仰是唯一正確的話，現(xiàn)在來講我們也有將近上億的人口信基督教，也有幾億人口信佛教，他們對(duì)社會(huì)沒有多大的貢獻(xiàn)，但是他們首先安定了自己，對(duì)社會(huì)的安定盡自己的一份責(zé)任，我覺得也沒什么不好，如果說多元化的話這是我的信仰。 其二，有些人信權(quán)，有些人信錢，信低級(jí)的東西，低級(jí)的東西一旦在他不假思索就會(huì)發(fā)生作用的時(shí)候，就會(huì)引導(dǎo)他偏離方向，是一些低級(jí)世俗的東西的話，他就開始走向了 死亡。有人指點(diǎn)你會(huì)打人一巴掌，不知好歹。我總是在反思，我到底因?yàn)槭裁村e(cuò)誤把領(lǐng)導(dǎo)害成這個(gè)樣子，讓他在眾人面前這么沒風(fēng)度的批評(píng)我？就是把原因變成我自己，別人只是結(jié)果，大家注意，佛經(jīng)當(dāng)中有一句話， “ 凡夫?yàn)楣兴_為因 ” ，凡夫俗子都很看重結(jié)果，菩薩特別看重造成結(jié)果的因素在哪里。在宗教當(dāng)中又有反思、懺悔、罪己，在我自己經(jīng)歷人生低谷甚至自己認(rèn)為很難走出來的時(shí)候，我認(rèn)為別人錯(cuò)了，別人對(duì)不起我，別人在害我，我甚至做好了采取極端行為的準(zhǔn)備，既然別人不讓我活，我也不留他們禍害別人， (笑 )最起碼最后能落個(gè)為民除害。愛是一種偉大的力量啊，許多人從出生開始就開始感受，從開始懂事就開始實(shí)踐，我們學(xué)校里兩一章一節(jié)這樣的內(nèi)容都沒有，愛別人能化解人間恩怨，去整合力量，去積蓄資源等等，有很多正面的功能。作為人類的信仰來講，它是文明的一部分，是引領(lǐng)人在世俗的黑暗當(dāng)中不迷失方向，能夠走向自己人生價(jià)值頂點(diǎn)的一種人生力量。 (笑 ) 信仰共產(chǎn)主義也沒有什么可特別的，但是我信仰的共產(chǎn)主義和別人信仰的不同，因?yàn)槲倚叛龅墓伯a(chǎn)主義是對(duì)世界上的各種信仰做科學(xué)的比較之后信仰的。因?yàn)槟阋呀?jīng)費(fèi)了很大的精力和天賦解釋你為什么是一個(gè)好學(xué)生，接下來你要做出來一系列的事證明你也是一個(gè)好員工，這就是我的回答。 第二是看心態(tài)，心態(tài)調(diào)整能力很重要，從社會(huì)踏入職場，我所看到的差別就是因?yàn)槿说恼{(diào)整能力比較弱，我們往往定位定的很高，自己調(diào)整不過來，我也是愛開玩笑，就像新媳婦過門一樣，作為企業(yè)都希望員工發(fā)揮自己的聰明才智，你對(duì)企業(yè) 的了解，對(duì)行業(yè)的了解最少要經(jīng)過一年的時(shí)間，如果沒有一年的時(shí)間你肯定不了解。 對(duì)于加入平安公司，作為企業(yè)來講，我們主要關(guān)注幾方面。第一個(gè)問題，您剛才提到有很多有志的青年和優(yōu)秀的人才都加入了中國平安保險(xiǎn)公司，而且在我國各個(gè)領(lǐng)域卓有成就的人也都走出于中國平安保險(xiǎn)公司。 接下來進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)，就是問時(shí)間。每一句話都有能力，我的理解包括學(xué)習(xí)學(xué)能力、實(shí)踐能力、做事能力，能力是什么呢？我覺得個(gè)人理解是能力是知識(shí)的轉(zhuǎn)化。 對(duì)于發(fā)展比較重要的我覺得是公司的環(huán)境，公司的環(huán)境給你的成長帶來很大的影響。如果面臨這兩種選擇，大部分人選擇第一種，一進(jìn)公司就想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不想當(dāng)最底層的人。我經(jīng)常跟大家交流，我覺得有兩樣?xùn)|西非常重要。精力和經(jīng)驗(yàn)很多時(shí)候是沉淀出來的，你很難說喜歡這項(xiàng)工作，但是這項(xiàng)工作對(duì)于你能力的提升很重 要。比如說在平安保險(xiǎn)公司當(dāng)中考察員工就看他的調(diào)整適應(yīng)能力，因?yàn)槠髽I(yè)變化太快了，調(diào)整適應(yīng)是一個(gè)非常重要的能力。昨天我在跟領(lǐng)導(dǎo)談事的時(shí)候，我就說，如果一個(gè)人在四十歲的時(shí) 候說我只擅長于干這個(gè)事情，你就有了一定的專長。 講到發(fā)展，我覺得發(fā)展不是一個(gè)空的概念，我覺得發(fā)展在每一天每一個(gè)具體事情當(dāng)中都會(huì)體現(xiàn)出來。當(dāng)他慢慢走過這 中國最大的管理資源中心 第 16 頁 共 25 頁 段歷程以后他會(huì)明白，在做決定之前可能有欠妥當(dāng)?shù)牡胤?，雖然對(duì)于他自己是不利的，但是他當(dāng)時(shí)不知道。我們有時(shí)候進(jìn)行校園招聘，我經(jīng)常勸告同學(xué)們，不要著急下結(jié) 論，你對(duì)這個(gè)公司還不了解，你只有進(jìn)去以后才知道這個(gè)東西是不是你真正愛干的。到今天市場經(jīng)濟(jì)的情況下，就是愛一行、干一行。有的人是低估了自己的能力，在事情面前沒有自信，這個(gè)能力需要不斷提升和培養(yǎng)，因?yàn)槠髽I(yè)隨著市場的變化在發(fā)展，有新的、新的客戶和新的技術(shù)在使用，要知道你哪里是強(qiáng)項(xiàng)，哪里是短處。從這個(gè)角度來講，我覺得信息、意愿和能力非常重要。第二個(gè)班我就自己帶了，這就說明自己要不斷的學(xué)習(xí)，到企業(yè)當(dāng)中也要學(xué)習(xí)，因?yàn)樵谏町?dāng)中總是不斷有新東西出現(xiàn)，你永遠(yuǎn)要保持一種學(xué)習(xí)的姿態(tài)，這樣才能幫助你理解不同的東西，解決一些問題。這三個(gè)東西從哪個(gè)角度去看呢？ 人生當(dāng)中走 過很多年代，八十年代我出國留學(xué)，我是拿獎(jiǎng)學(xué)金出國的，但是有一個(gè)條件，就是要做助教帶大學(xué)生。光有知識(shí)沒有意愿是不成功的，意愿往往是決定這個(gè)人成敗的很重要的關(guān)鍵，就是看你到底是在放棄還是在堅(jiān)持。我覺得這三點(diǎn)對(duì)于大家來說都是非常重要的，無論你處于學(xué)生階段還是剛工作的階段。一個(gè)人沒有理想就沒有奔頭，這是很重要的，一定要有，但是光有理想也不行，只有遠(yuǎn)大理想，沒有腳踏實(shí)地 中國最大的管理資源中心 第 14 頁 共 2