【正文】 加 5S 活動，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來講， 5S 活動覆蓋了企業(yè)所有的管理。 21 17 問：請問有沒有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過推行 5S 活動而其死回生的？ 答： 5S 活動會帶來巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時才想起要 推行 5S 活動，恐怕已為時過晚。 19 問： 5S 活動包括五個方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？ 答： 5S 活動是 改變現(xiàn)場、提升人的品質(zhì) 的一項(xiàng)活動，良好的素養(yǎng)就是通過 5S 活動而建立起來。 21 問： 5S 活動的開展是否是建立企業(yè)文化的一部分？ 答：是。不過，將拜訪客戶、促銷等外出時必備的物品作成 外出必備物品查核表 ，外出前逐項(xiàng)檢查，保證你不會對客戶說：對不起，某某東西忘帶了。 25 問：為避免 5S 活動流于形式，應(yīng)注意哪些方面的內(nèi)容？ 答： 5S 活動一時做好容易，長期做好不容易。 26 問： 5S 活動不應(yīng)該流于形式，當(dāng) 5S 活動開展有一定基礎(chǔ)后，如何讓工人保持遵守規(guī)則的習(xí)慣？如何對工人進(jìn)行習(xí)慣性的培養(yǎng)呢 ？ 答：一時的做好并不困難，而長期的堅持靠的是全體員工的素養(yǎng)的提高。 推行方法不當(dāng)或主要推行人員經(jīng)驗(yàn)不足，不能及時解決出現(xiàn)的問題，導(dǎo)致大家產(chǎn)生 不了共鳴，最后以簡單的 大掃除 來完成 5S 活動。 28 問：請問 5S 是否有重復(fù)之感？所 謂的 清掃 、 清潔 完全可以包含在 整理 、 整頓 中，如此便可簡化為 3S了？ 答： 清掃 的內(nèi)容并不包含在 整理 、 整頓 中（請仔細(xì)閱讀本書）， 清潔 指的是靠標(biāo)準(zhǔn)化、制度化來維持以上 3S 的成果。有些企業(yè)在 5S 的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身生產(chǎn)特點(diǎn)，將安全（ SAFETY）單獨(dú)提出，成為 6S。 5S 活動是解決前者的良藥。 31 問： 5S 活動與資源配置有何關(guān)系： ① 科研、訓(xùn)練費(fèi)用等等逐漸在企業(yè)的預(yù)算方案中占到一定的比例， 5S 活動長期開展下去，是否也應(yīng)納入預(yù)算范圍？ ② 5S 活動往往不能直接創(chuàng)造效益，如何更好地處理 5S 活動與短期利益、長期利益的關(guān)系？ 答：①在管理較好的企業(yè)里，往往非常重視對費(fèi)用預(yù)算的管理， 5S 活動中，視企業(yè)具體情況 有時可能需要一些投入，納入預(yù)算范圍較好。 34 問： 管理技術(shù) （編著：廈門福友企管 林榮瑞） 123 頁最后一句： 5S 活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障 ，工作馬虎可以引起品質(zhì)問題，但影響品質(zhì)除工作馬虎外，還可能有很多因素，如何理解 保障 兩字？ 答：影響品質(zhì)的因素確實(shí)很多， 5S 活動雖然能除去馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣，但工作光有認(rèn)真是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工作方法也非常重要，因此，從絕對的意義上來說，我不贊同5S 活動就是要除去馬虎，品質(zhì)就會有保障 這句話。 36 問：家族、親裙關(guān)系多，觀念又較落后，對推行 5S 會有影響嗎？怎么辦好呢？ 答：有影響是肯定的，可以選擇某個部門（此部門負(fù)責(zé)人有較好的觀念，了解 5S 活動的好處）或某區(qū)域做為突破口，將實(shí)實(shí)在在的好處展現(xiàn)的公司領(lǐng)導(dǎo)面前，促使其下定決心，親自都督，堅決推行 5S 活動。幾年前的照片顯示設(shè)備上布滿污垢，當(dāng)筆者去時在 機(jī)器上摸不到一點(diǎn)灰塵。在信息社會里， 25 電腦中的文件、網(wǎng)上摘錄的信息也要加以整理、整頓，不要的加以消除，要的加以備份。 44 問：如何有效地對現(xiàn)場員工進(jìn)行教育？ 答：使用本書進(jìn)行教育，或采用定點(diǎn)攝影的方法使其產(chǎn)生一種成就感，或集中力量做好一個樣板區(qū)域，讓員工們親身體會到 5S 活動的好處。但他們似乎忘了市場競爭靠的是高品質(zhì)、低成本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但是， 5S 活動對企業(yè)來說確實(shí)是一項(xiàng)非常好的活動，能扎扎實(shí)實(shí)地提高企業(yè)管理水平，提升人的品質(zhì)。 49 問： TPM 更好，為何不直接做 TPM，省去做 5S 呢？ 答： TPM 是一種挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限的企業(yè)管理全方面的改善活動，是建立在 5S 活動 26 基礎(chǔ)上的， 5S 活動的基本意識都不具有的話，是無法推行 TPM的。 。 ISO9000 系列認(rèn)證重點(diǎn)在于企業(yè)各部門品質(zhì)保證體系的建立，而 TPM活動的認(rèn)證重點(diǎn)在于各部門改善的實(shí)績、不斷改善體系的建立及要求創(chuàng)建一個充滿活力的工作環(huán)境。 5S 活動對 ISO9000 制定的各類標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)書沒有任何不良的影響， 反過來，通過 5S 活動，工作會變的更加順暢。筆者入廠講課、輔導(dǎo)時，發(fā)現(xiàn)不少所謂通過了 ISO9000 認(rèn)證的企業(yè)，現(xiàn)場管理水平很低，不合理、浪費(fèi)、臟亂等不良 現(xiàn)象到處可見。而 5S 活動通過后，國際上對企業(yè)認(rèn)可嗎？ 答：通過 ISO9000 后可以得到有關(guān)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，大部分是國內(nèi)機(jī)構(gòu)作出的認(rèn)證，國際上也認(rèn)可。 43 問：是否對現(xiàn)場員工一定要看得很緊？ 答：否。不過，通常說來，目視管理都會帶來良好的效果，建議大量使用。 38 問： 5S 的成敗在于人的意識，如何去指導(dǎo)人的意識轉(zhuǎn)變？ 答：此話不完全正確。因此應(yīng)該說 5S活動通過對 生產(chǎn)與辦公現(xiàn)場管理 的 有形管理 的意識的改變，更好地推動了公司的 無形管理 。 32 問：公共范圍是統(tǒng)一管理好，還是分開管理好？ 答：洗手間、飯?zhí)?、樓梯的公用區(qū)域建議統(tǒng)一管理。此外，除了 5S 活動外，筆者尚未發(fā)現(xiàn)其他更好的方法。不過，基礎(chǔ)的東西仍然是 5S。 5S 活動也正是按此想法來進(jìn)行的。 領(lǐng)導(dǎo)不重視或只是口頭重視，需要他 拍板 的事情遲遲沒有決定，導(dǎo)致大家無法 推行下去，最終以最輕松的 大掃除 來應(yīng)付。 27 問： 5S 活動是一個長期的過程，許多企業(yè)往往難以善始善終，很容易流于簡單的 衛(wèi)生大掃除 ，應(yīng)如何才能保證其順利發(fā)展？ 答：流于簡單的 衛(wèi)生大掃除 的原因通常有 3 種： 未真正了解 5S 活動的內(nèi)容 ，將 5S 活動理解為 大掃除 。因此， 5S 活動需要不斷地創(chuàng)新、強(qiáng)化， 22 如導(dǎo)入 目視管理強(qiáng)化月 等等。還是建議根據(jù)組織機(jī)構(gòu)中崗位說明書的要求進(jìn)行招聘。從身邊的事做起，認(rèn)真對待每一件事情，這樣的團(tuán)隊無疑將成為一個 魔鬼軍團(tuán) 22 問： 5S 活動能否使 我公司產(chǎn)品擴(kuò)大銷路？ 答：品質(zhì)提高、成本降低，服務(wù)變好，產(chǎn)品的銷路擴(kuò)大是可以期待的事情。 20 問： 5S 活動開展的同時，再配合些什么活動會更好些？ 答： 5S 活動本身是一項(xiàng)艱苦的工作，應(yīng)該投入較多的精力。 18 問： 要 與 不要 的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？ 答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。此外，應(yīng)該注意的一點(diǎn)是：考核是多層次的，要結(jié)合車間、工廠的考核來進(jìn)行綜合評價。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購管理、倉庫管理、制程管理、生產(chǎn)計劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng)，而 5S 活動是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專門去改變這些子系統(tǒng)。至于是否限制個人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的 自由 將會受到限制。 13 問：任何事物既有共性、又有個性。當(dāng)然，能否取得好成績是有許多因素的。 8 問：推行 5S 活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？ 答：如果將問題改為 有效地推進(jìn) 5S活動會不會給企業(yè)帶來豐厚的利潤？ 的話，回答是 毫無疑問 。 6 問：有何快捷、行之有效的方法推行 5S 活動？ 答：請有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于 行之有效 之說，要據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。出于資金方面的考慮，請顧問師入廠講課，自己推行，適當(dāng)?shù)臅r候請顧問師入廠指導(dǎo)幾天，不失為一種可取的選擇。反之，很可能因 推行 不當(dāng)，造成許多阻力，事倍功半，甚至中途而廢。筆者輔導(dǎo)的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_環(huán)境開始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近 他們心理與 5S 活動 19 的距離。 [我們公司做什么事都是半途而廢 ] [反正不會成功 ]、 [應(yīng)付應(yīng)付算了 ] ●要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費(fèi)更長時間來改正。而達(dá)成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加價值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品的不良。程序穩(wěn)定，帶來品質(zhì)穩(wěn)定，成本也安定 5S 形成令人滿意的職場（ Satisfaction） 遵守堆積限制，危險處一目了然 . 整潔明朗的環(huán)境，會使大家希望到這樣的廠工作 5S 是節(jié)約家（ Saving ） 員工在作業(yè)中顯得松松跨跨，規(guī)定的事項(xiàng)，