4禮樂小學信訪穩(wěn)定工作預案(文件)
【正文】 三、組織機構與職責 領導機構與職責 學校成立信訪穩(wěn)定領導小組～總經理任組 長～其他班子成員任副組長～各部門、車間負責人為成員。副主任：黨群工作部、工會工作部主任～負責日常工作。 四、應急處置 凡出現(xiàn)涉及本部 門工作的信訪案件苗頭或群體性事件尚處在醞釀過程中的～由直接涉事部門主要負責人出面做好化解疏導工作～分管領導具體抓～采取切實可行的措施～化解矛盾～避免事態(tài)擴大。負責現(xiàn)場處置工作的負責人應在30分鐘內盡快將信訪人員勸離現(xiàn)場～安置信訪人員到指定場所。 查明組織者 ～現(xiàn)場處置領導要親自與其談話～表明態(tài)度～進行思想工作和法制教育。堅決避免 違背承諾、失信于民～引起新的群體性事件的發(fā)生。堅持領導干部接待日制度～閱批群眾來信～親自處理重大信訪問題。 對存在不穩(wěn)定因素的方面或苗頭要落實責任人～提出及時化解、消除隱患的工作要求～并加以督促～切實做到責任不落實不放過～工作不到位不放過～隱患不排除不放過～限期解決問題～消除隱患。 。 實行責任追究制和單位考核制。要嚴格落實責任制～全力及時化解～切實將不穩(wěn)定因素解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。主要領導是第一責任人～對信訪工作負總責。 五、善后工作 信訪事件現(xiàn)場事態(tài)平息后～對已經承諾解決的問題～必須盡快解決到位～不得搞虛假承諾或者久拖不決。要誠懇聽取群眾代表的意見和要求～對提出的要求～符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的～當場表明解決問題的態(tài)度，無法當場明確 第 12 頁 共 14 頁 表態(tài)解決的～責成涉事部門限期研究解決～并將處理意向現(xiàn)場告知群眾代表，對確因決策失誤或者工作不力而侵害群眾利益的～據(jù)實向群眾講明情況～公開承認失誤～盡快予以糾正，對群眾提出的不合理要求～講清道理～耐心細致地做好政策宣傳解釋和說服教育工作。 信訪事件發(fā)生后～根據(jù)學校信訪穩(wěn)定領導小組指令～涉及部門負責人及有關人員必須按時到達現(xiàn)場指揮、處置～中層管理人員手機必須處于開機狀態(tài)。 1，組織制定群體性突發(fā)事件應急處置工作的有關制度和措施， 2，負責收集、整理信息， 3，開展調研工作～ 第 11 頁 共 14 頁 對改進、加強預防和處置群體性突發(fā)事件工作提出意見和建議，4，傳達信訪穩(wěn)定領導小組指令， 5，做好車輛交通、信息、醫(yī)療等保障工作， 6，對有關單位信訪穩(wěn)定工作進行監(jiān)督考核， 7，處理信訪穩(wěn)定領導小組臨時交辦的事項。 1，統(tǒng)一領導、指揮、協(xié)調信訪穩(wěn)定突發(fā)事件的應急處置工作， 2，決定事件處置決策和應對措施～指揮、協(xié)調有關部門、單位組織實施， 2， 3，決定啟動和終止應急預案， 4，對在預防和處置群體性突發(fā)事件工作中因失職、瀆職或其他原因造成嚴重后果的責任單位和責任人員～依法依紀追究其責任。事前處置做到信息反應靈敏～事中處置做到依法、及時、穩(wěn)妥～事后處置做到精確處理～追蹤掌控。 ， 5，加強教育～正確引導。堅持依法行政、依法處置～注意工作方法和策略～綜合運用法律、經濟、行政等手段和宣傳、協(xié)商、調 1解等方法處置群體性突發(fā)事件～加強對員工的說服教育～引導員工以理性、合法的方式表達利益訴求～解決矛盾～防止矛盾激化和事態(tài)擴大。按 “ 誰主管、誰負責 ” 的原則～落實崗位責任制～由引發(fā)事件的相關責任單 位負責
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