【正文】 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成各項(xiàng)記錄，當(dāng)日工作當(dāng)日清。如：電源、照明、網(wǎng)絡(luò)、保安設(shè)備等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。 衛(wèi)生許可證要掛于顯目處，從業(yè)人員須持有效合格的健康證，經(jīng)培訓(xùn)后上崗。 銷售直接入口食品要有專柜加罩，使用售貨工具。 店鋪員工管理規(guī)章制度【篇 7】 店長：負(fù)責(zé)整個(gè)店面的營運(yùn)管理、包括店面物品陳列、店面衛(wèi)生、店面辦公設(shè)備、店面產(chǎn)品及店面人員管理 導(dǎo)購：負(fù)責(zé)顧客解說產(chǎn)品并促成成交，店面清潔和店面陳列。 (每次考核一項(xiàng) 3 分 ) 1嚴(yán)禁當(dāng)著客戶發(fā)牢騷、對(duì)客戶評(píng)頭論足、指指點(diǎn)點(diǎn)、不得怠慢客戶 (每次考核一項(xiàng) 3 分 ) 備注：所有人員必須執(zhí)行上述規(guī)定、違反一次扣除考核相關(guān)分、店長負(fù)責(zé)執(zhí)行 、經(jīng)理助理進(jìn)行監(jiān)督、發(fā)現(xiàn)店長監(jiān)督不善、扣除店長雙倍考核分。 員工工號(hào)牌 員工當(dāng)班時(shí)必須佩帶工號(hào)牌。因個(gè)人職務(wù)而獲得的公司資料必須加以嚴(yán)格保密，離職時(shí)將有關(guān)資料歸還公司。工作時(shí)間內(nèi)不可接打私人電話。 1顧客投訴 員工必須耐心聽取顧客投訴及對(duì)公司所售貨品的詢問，對(duì)顧客的需求和問題應(yīng)設(shè)法協(xié)助解決。 二、消防安全例會(huì)應(yīng)由消防安全責(zé)任人主持，有關(guān)人員參加，并應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要或決議下發(fā)有關(guān)部門并存檔。 店鋪員工管理規(guī)章制度【篇 10】 一、店鋪陳列 櫥窗 櫥窗商品正常每周更換 1— 2 次，價(jià)目牌清晰并有特色（根據(jù)季節(jié)變化、特定節(jié)假日、或新貨上市）。 貨品 無論臥放洋酒、掛式的袋裝商品，還是平放的盒裝產(chǎn)品須把中文標(biāo)簽的一面向外擺放。 同類商品必須縱向陳列，同一品牌規(guī)格的商品排放在同一縱列。 其它 海報(bào) POP、畫冊(cè)等平整潔凈無破損、折角等現(xiàn)象，如破損需上報(bào)及時(shí)更換。 營業(yè)區(qū) 地板：無積灰、污點(diǎn)、積水、包裝袋、煙頭等雜物。 空調(diào)出風(fēng)口：正常、干凈、不漏水、無蜘蛛網(wǎng)。 貨架以及貨架底部：無明顯積灰、無空包裝袋等雜物。 所有進(jìn)入倉庫的貨品必須包裝完整，并保持表面清潔。 三、行為規(guī)范 考勤 早上營業(yè)時(shí)間 10 分鐘前到達(dá)店鋪，不遲到不早退，按照店鋪班表安排工作。 工號(hào)牌：統(tǒng)一左上胸佩戴。 鞋：不得穿拖鞋，平底鞋或高跟鞋，高跟鞋 高度適中，并保持清潔。 不準(zhǔn)靠墻、桌椅或邊柜；不準(zhǔn)交投接耳或走神，不得在店鋪飲食。 不準(zhǔn)在客人面前吃東西，伸懶腰，剔牙、挖鼻孔、抓頭發(fā)、咬指頭 等。 所有 POS 系統(tǒng)不允許登錄騰訊 及非法網(wǎng)站進(jìn)行娛樂等行為。 尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)友愛，樹立良好團(tuán)隊(duì)精神；不做不利于團(tuán)結(jié)的事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話。 上班時(shí)間手機(jī)需調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，不允許店內(nèi)打私人電話。 服務(wù) 您好，歡迎光臨 （當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)，親切招呼）。 飾物：耳飾：可戴小耳環(huán)（無墜），顏色清淡；項(xiàng)鏈：不可戴超過一條以上；戒指、手鐲：不可戴超過一只以上；手表不可戴太大或顏色過多的款式。 儀容儀表 頭發(fā)：整齊、清潔、不留怪異發(fā)型，女生長發(fā)應(yīng)將頭發(fā)扎束起來，男生不得留光頭。 收銀臺(tái)面：不準(zhǔn)堆放無相關(guān)報(bào)刊雜志、手機(jī)、包、水杯等私人物品。 地面整潔：無明顯積灰、無積水等。 店鋪里的座椅、茶幾整潔（無積灰、污點(diǎn)，無雜物）。 道具：裝飾物無積灰、污點(diǎn)、雜物無涂畫、破損、褪色、無過期現(xiàn)象。 二、店鋪衛(wèi)生 店鋪外圍 門前整潔，門口 3 米范圍內(nèi)（地板、天花板）無雜物、積灰、滴水（空調(diào)水）。 貨場商品陳列必須整齊、清潔、美觀、豐滿。 貨場要遵循滿陳列原則，在任何時(shí)候，貨場貨架不得出現(xiàn)商品空缺的情況，貨架上的產(chǎn)品必須豐滿。 氛圍 燈光：所有燈光明亮，無損壞現(xiàn)象，射燈應(yīng)有目的性地投射，焦點(diǎn)正確、無閑置，專賣店晚上招牌燈須開啟。 四、涉及消防安全的重大問題召開的專題會(huì)議紀(jì)要或決議，應(yīng)報(bào)送當(dāng)?shù)毓蚕啦块T ，并提出針對(duì)性解決方案和具體落實(shí)措施。 店鋪員工管理規(guī)章制度【篇 9】 一、店上應(yīng)每月召開一次消防安全例會(huì)。 個(gè)人通訊器材 未經(jīng)店長批準(zhǔn)，所有在店鋪當(dāng)班的員工不得攜帶傳呼機(jī)或移動(dòng)電話等個(gè)人通訊器材進(jìn)入貨場。店員不能在店鋪內(nèi)打鬧 ,不能在店堂中化妝、吃東西。如有蓄意浪費(fèi)、破壞、盜用公司財(cái)物者，予以嚴(yán)重處罰。 店員下班必須主動(dòng)讓當(dāng)班負(fù)責(zé)人檢查隨身攜帶的物品，離開后一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀臺(tái)里。 店員的職業(yè)素質(zhì)：愛崗敬業(yè)、嚴(yán)以律己、以誠待人、積極工作的心態(tài)、創(chuàng) 造性思維、持續(xù)學(xué)習(xí) (不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng) 3 分 ) 店面人員的文明規(guī)范：著裝整齊、大方得體、佩戴胸牌語言文明、行為規(guī)范、克以奉公、誠實(shí)待人、樂于奉獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值 (不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng) 3 分 ) 店面人員的儀容儀表：頭發(fā)：干凈無異味、不飄然異色、不留怪發(fā)型、手：無過多首飾、無染指甲，著裝：服裝統(tǒng)一、要求干凈、整齊、無掉扣開線處，站立：上身穩(wěn)定、雙手安放兩側(cè)、不要背著雙手也不要雙手抱在胸前插入褲袋，身子不要測斜、坐姿端莊、不能翹二郎腿 (不達(dá)標(biāo)的一項(xiàng) 3 分 ) 所有員工早上必須 9 點(diǎn)上班、 9： 05 由店長主持晨會(huì)、分工當(dāng)天的工作安排、 注意事項(xiàng) (沒按時(shí)完成一項(xiàng) 3 分 ) 9:15 打掃衛(wèi)生、檢查辦公設(shè)備是否能正常運(yùn)行 (沒按時(shí)完成的一項(xiàng) 3 分 ) 17:10 開始寫當(dāng)天的工作日志、 17:20 開始整理店面、 17:30 下班 (沒按時(shí)完成的一項(xiàng) 3 分 ) 延時(shí)、拖拉、沒有按時(shí)完成工作任務(wù)的 (扣分 3 分并根據(jù)公司損失盡心賠償 ) 嚴(yán)守工作時(shí)間、不得遲到、早退，不無故缺崗 (前一項(xiàng) 3 分、缺崗 10 分 ) 上班時(shí)間不干私活、不吃零食、不打瞌睡 (每次考核一項(xiàng) 3 分 ) 嚴(yán)禁上班時(shí)間聚眾聊天、無所事事、不得隨意帶來親戚朋友走訪。 需要分裝食品時(shí)，要使用清潔干凈、符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品包裝材料，禁止使用廢報(bào)紙刊物及其它物品包裝食品。 不出售 “ 四無 ” 食品和未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的食品。 排除一切安全隱患，如防火、防水、防電、防偷竊等。