人壽保險公司實習報告(文件)
【正文】 場混亂，監(jiān)管自律不到位 當前，我國保險市場十分混亂，代理手續(xù)費混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險業(yè)內出現(xiàn)多，惡性競爭越來越突出，整個保險市場特別是代理人市場很亂，我國保險監(jiān)管機構本身沒有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過來，二來行業(yè)協(xié)會自律由于諸多原因落實很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時日。 保費較高，險種少 通過拜訪，很多居民表示保費偏高，與收入不對等。 宣傳不夠，消費誤區(qū)多，居民保險意識淡薄 保險業(yè)十分不注重宣傳，從而導致保險基礎知識很少人懂，媒體和 群眾對保險誤解越來越深，又由于居民的思想觀念問題，對保險的消費誤區(qū)很深，這要求我們保險宣傳工作多從解除保險消費誤區(qū)、多宣傳保險基礎知識作起，而這個是廣大公司不想作的，廣大保險協(xié)會由于缺少錢，沒能力作。這既靡耗了保險公司過多的人力、物力、財力，又危害了保險公司內部的規(guī)范管理，滋生、助長了惡劣的保險營銷模式。作為監(jiān)管方面的各級監(jiān)管機構應加強查處力度。 增強品牌意識，大力塑造良好的企業(yè)形象 要通過企業(yè)穩(wěn)健成長和優(yōu)質服務、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設、公益性活動以及現(xiàn)代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強勢品牌，大力塑造 和傳播企業(yè)在社會公眾心目中的美好形象，營造內部朝氣蓬勃、銳意進取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競爭力，持久地獲得公眾的 “ 貨幣選票 ” 。定期對員工進行培訓，建立績效考核制度，對員工進行獎懲，并積極的接受員工的建議，對組織中出現(xiàn)的漏 洞加以改正，從而提高保險的整體形象。這種 “ 一廂情愿 ” 的開發(fā) ,其結果必然導致其保險產品在市場上流產 ,得不到客戶的認同。提倡鼓勵更多的優(yōu)秀保險專業(yè)畢業(yè)生到保險行業(yè)就業(yè)。 第三，培養(yǎng)員工積極樂觀的心理素質及誠實、守諾的工作品質。其核心任務是樹立保險企業(yè)良好的形象 ,其主要服務內容如下： (1)通過實體環(huán)境、信息溝通、價格等的有形展示，建立保險企業(yè)良好專業(yè)形象。 (5)準確的銷售說明。(2)將保費交給公司辦理 。(6)寄一份感激客戶投保的信等。 發(fā)展銀行保險業(yè)務的融通 目前在中國部分地區(qū)，銀行已經代理保險業(yè)務，但規(guī)模較小，同時主要是分紅理財型保險業(yè)務。 五、結論 通過一個多月的實習，我受益匪淺。實習是我們從課堂走向社會的第一步。 人壽保險公司實習報告 。 在此，我向賀老師和民生人壽洛陽分公司的全體員工尤其是常云翔經理和沈 鴻老師表示感謝，是賀老師給我們推薦了實習單位，是民生人壽給我們提供了這樣一個很好的實習機會。正所謂實踐是檢驗真理的唯一標準。二是保險人降低成本 。其目的在于提高客戶信心 ,避免保單失效以及顧客源 ,改善保險企業(yè)形象。(4)為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程，建立 “ 綠色通道 ”。 第二，售中服務。 (3)協(xié)助準顧客的事業(yè)。 強化服務意識，提高服務水平 提供專業(yè)化、系統(tǒng)化保險服務保險企業(yè)服務的完整過程 ,包括售前、售中及售后服務三個基本環(huán)節(jié)。 加強企業(yè)員工的專業(yè)培訓 ,全面提高員工的素質 第一， 加強員工職業(yè)道德 ,培養(yǎng)員工熱忱、負責、高尚的修養(yǎng) ,以及誠實守信、服務至上的職業(yè)道德。 加強保險宣傳，強化保險意識 一是對國民保險知識的普及教育和宣傳，以提高國民保險意識。而我們的 “ 老三險 ” 已不能滿足市場的需求 ,產品嚴重缺乏 ,已成為制約業(yè)務發(fā)展的主要瓶頸之一。相關部門要加強對人壽保險業(yè)的風險評估，使其能夠在保險事故發(fā)生時，如約進行賠償 。全社會尤其是新聞媒體應強化宣傳保險的意義，提高居民的保險意識。人們司空見慣的是，在投保前業(yè)務員拼命地跑客戶、拉關系，而一旦簽訂保單、收取保費后，很少能夠提供延伸服務，甚至連業(yè)務員都杳無蹤影，給客戶造成一 種 “ 被騙 ” 的
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