人壽保險公司實習報告(編輯修改稿)
2024-09-02 13:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)容，包含以下幾個方面： 了解保險公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權(quán)利的劃分。 了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體知道民生人壽在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業(yè)務營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種。 進行市場調(diào)查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。遵照 上述內(nèi)容，我們的計劃是： 花費一周多一點的時間，去了解民生人壽尤其是洛陽分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務流程。 安排一周時間做市場調(diào)查，了解居民的需求和認識。 再安排至少兩周的時間做保險銷售工作，進行實戰(zhàn)演練。 二、實習環(huán)節(jié)介紹 在民生人壽實習的一個多月的時間內(nèi)，我們做了如下工作： 通過公司講解了解了民生人壽公司情況 民生人壽保險股份有限公司成立于 2024 年，總部位于北京，是由全國工商聯(lián)牽頭、 21 家企業(yè)發(fā)起設立，由中國保險監(jiān)督管理委員會直接管理的七家全國性保 險公司之一。截至 2024 年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設立了十家省級分公司， 60 多家地、市級中心支公司、支公司或中心營銷服務部，近 300 家區(qū)、縣級營銷服務部，初步形成了重點市場的機構(gòu)布局?，F(xiàn)有股東 22 家，實收資本金 27 億元人民幣，資本實力大大增強，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國壽險業(yè)第四位，同時也創(chuàng)造了中國壽險業(yè)股東增資額度的一個新紀錄。 學習了民生人壽的產(chǎn)品及其責任 民生人壽的業(yè)務經(jīng)營范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業(yè)務的再保險業(yè)務和資金運用業(yè)務。險種包括：定期壽險、終身壽 險、短期健康保險、長期健康保險、個人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。具體了解了 “ 合家歡 ” 綜合意外傷害保險，民生人壽《吉祥卡》保險，民生長樂保障保險等相關產(chǎn)品和其保障對象、保險責任、保單利益等知識。 在公司理賠服務部了解了理賠的流程 首先，如果發(fā)生保險事故，客戶應及時向保險公司報案，并將相關的資料由自己或委托他人送到保險公司。其次，保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調(diào)查。第三，調(diào)查員根據(jù)要求，展開調(diào)查。第四，理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于 保險責任范圍，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。第五，理賠員將審核意見和結(jié)論上報，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。第六，通知客戶領取賠款或其他書面通知。 深入市場展開調(diào)查，介紹產(chǎn)品并力促成交 首先，我和同學制作了調(diào)查問卷，先后深入到了十幾個居民小區(qū)進行調(diào)查，詢問了他們的需求以及對保險的認識。其次，在調(diào)查中有針對性的向居民介紹民生人壽的產(chǎn)品。第三，對有需求且有感興趣的準客戶準備計劃書，進行多次拜訪力推產(chǎn)品并成交。 三、保險實習中遇到的問題分析 通過實習，我了解到我國保險業(yè)存在著不少問題。既有保險公司和保險代理人的問題，也有居民的經(jīng)濟購買力和意識的問題。 保險市場混亂，監(jiān)管自律不到位 當前，我國保險市場十分混亂，代理手續(xù)費混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險業(yè)內(nèi)出現(xiàn)多，惡性競爭越來越突出，整個保險市場特別是代理人市場很亂，我國保險監(jiān)管機構(gòu)本身沒有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過來，二來行業(yè)協(xié)會自律由于諸多原因落實很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時日。 管理人員誠信缺失嚴重 以前一直以為是保險營銷員不誠信，其實這是少數(shù)，大多是一些高管不誠信，特別是基層保險公司高管，對保險代理人員的承諾不兌現(xiàn)，對保險公司員工不誠信，高管們
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