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正文內(nèi)容

4景區(qū)管理處崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(文件)

 

【正文】 請(qǐng)游客到景觀前,擺好滿(mǎn)意的姿勢(shì),為游客拍照 。 在接待過(guò)程中要使用 “ 您好,好的、好嗎、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起 ” 等文明用語(yǔ)。 結(jié)合所轄物業(yè)的實(shí)際情況,建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度,檢查、督促員工認(rèn)真貫徹、執(zhí)行,并監(jiān)督員工堅(jiān)持原則、秉公辦事、敬業(yè)守紀(jì)、維護(hù)集體榮譽(yù)。 溝通本管理處與他相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)配合,搞好工作。附件二為本合同的組成部分,具有同等法律效力。 ,處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù),受理住戶(hù)的咨詢(xún)和投訴;夜間有人值班,處理急迫性報(bào)修,水、電等急迫性報(bào)修 15 分內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。 、物業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)情況進(jìn)行管理。確保小區(qū)樓內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、基本市政設(shè)施的正常使用運(yùn)行和小修養(yǎng)護(hù),包括: ,按相關(guān)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 1 1 次清洗大廈外墻。 ,每日不少于 2 次清運(yùn)樓內(nèi)垃圾,按相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站、桶進(jìn)行管理。 區(qū)內(nèi)道路積水進(jìn)行清掃處理。非 第 21 頁(yè) 共 28 頁(yè) 大廈人員進(jìn)入大廈前需通過(guò)對(duì)講機(jī)讓業(yè)主確認(rèn),然后登記放行。 五、公共區(qū)域的秩序維護(hù)和公共財(cái)產(chǎn)的看管,包括: 。 。 六、車(chē)場(chǎng)管理 第 22 頁(yè) 共 28 頁(yè) 機(jī)動(dòng)車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)的看管 。 ,定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)。 用住宅電梯承載運(yùn)送貨物。 ,對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視與檢查,嚴(yán)格治安、消防和房屋安全管理;對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車(chē)輛、裝修人員實(shí)行出入證管理,調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛。 二、依據(jù)有關(guān)法律法規(guī),辦理學(xué)校新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目的報(bào)建審批工作。 第 24 頁(yè) 共 28 頁(yè) 五、辦理施工許可手續(xù),起草施工合同和監(jiān)理合同。 九、負(fù)責(zé)校舍的維修改造工程,搞好工程設(shè)計(jì),及時(shí)組織施工,督促施工進(jìn)度,按時(shí)完成施工任務(wù)。 基建管理處處長(zhǎng)崗位職責(zé) 一、在分管校長(zhǎng) 的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一部署,負(fù)責(zé)學(xué)校基本建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施與管理。 五、負(fù)責(zé)組織編制工程費(fèi)用計(jì)劃預(yù)算,核實(shí)工程費(fèi)用增減變更數(shù)量,及時(shí)做好工程竣工決算的審核工作。 基建管理處副處長(zhǎng)崗位職責(zé) 一、協(xié)助處長(zhǎng)編制學(xué)?;窘ㄔO(shè)總體規(guī)劃和基建處年度工作計(jì)劃,并付諸實(shí)施。 五、對(duì)學(xué)校的小型修繕工程提出技術(shù)參數(shù),做出工程費(fèi)用計(jì)劃,組織施工,監(jiān)督工程質(zhì)量,配合有關(guān)部門(mén)完成工程預(yù)決算審計(jì)工作。 基建維修管理員崗位職責(zé) 一、在基建管理處的統(tǒng)一安排下,全面做好學(xué)?;窘ㄔO(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施的維修改造工程費(fèi)用計(jì)劃及工程預(yù)算。 五、對(duì)新、改建、擴(kuò)建工程實(shí)施管理,監(jiān)督工程質(zhì)量,督促施工進(jìn)度,做好施工記錄,并對(duì)施工過(guò)程中的工程費(fèi)用的增減變更及材料價(jià)格及時(shí)做好施工記錄。服務(wù)價(jià)格管理處(房地產(chǎn)價(jià)格管理處)工作職責(zé)、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、旅游、園 林、文化、電視、金融、郵電、保安服務(wù)、交通運(yùn)輸、港口、碼頭、車(chē)輛通行、公交、停車(chē)場(chǎng)等政府管理的公用事業(yè)、公益性服務(wù)價(jià)格和經(jīng)營(yíng)性中介服務(wù)價(jià)格。 。 第 28 頁(yè) 共 28 頁(yè) 。 、協(xié)調(diào)、監(jiān)督縣(市)物價(jià)部門(mén)的房地產(chǎn)價(jià)格管理工作。 。 七、完成校領(lǐng)導(dǎo)和基建管理處交辦的其他工作。 三、對(duì)新建、改建、擴(kuò)建、維修改造工程施工全過(guò)程質(zhì)量、進(jìn)度、造價(jià)管理,檢查工程質(zhì)量,督促施工進(jìn)度,解決施工過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題,及時(shí)做好工程施工記錄和制作施工現(xiàn)場(chǎng)照片、視頻資料,準(zhǔn)確記載工程量和工程費(fèi)用增減變更記錄,按照工程實(shí)際施工日期咨詢(xún)施工 材料價(jià)格并做好施工記錄。 七、負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)工程保修期內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題的鑒定和處理工作。 三、對(duì)工程進(jìn)行全過(guò)程管理,監(jiān)督工程質(zhì)量、督促施工進(jìn)度,組織分段驗(yàn)收和工程竣工驗(yàn)收,做好工程施工中 的工程量增減變更記錄及材料價(jià)格記錄。 七、根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)安排,確定基建維修改造工程施工內(nèi)容,編制工程費(fèi)用預(yù)算,組織工程施工,聯(lián)系相關(guān)部門(mén)及時(shí)審核竣工決算。 三、負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)做好學(xué)?;窘ㄔO(shè)項(xiàng)目的報(bào)建審批工 第 25 頁(yè) 共 28 頁(yè) 作,搞好工程設(shè)計(jì),組織工程招標(biāo),完成工程開(kāi)工前一系列準(zhǔn)備工作。 十、對(duì)學(xué)校的危房以及根據(jù)校園規(guī)劃需要扒拆的校舍,實(shí)施拆除施工管理。 七、負(fù)責(zé)建設(shè)工程項(xiàng)目全過(guò)程的質(zhì)量、投資、工期管理,確保工程保質(zhì)保量完成施工建設(shè)任務(wù),并做好工程技術(shù)資 料歸檔工作。 三、實(shí)施工程建設(shè)項(xiàng)目的地質(zhì)勘察,做好工程初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)、施工圖審查、建筑節(jié)能等相關(guān)審批手續(xù)。對(duì)違反裝修協(xié)議的要進(jìn)行處理,問(wèn)題嚴(yán)重的報(bào)行政管理部 門(mén)處理; ,集中堆放時(shí)間不得超過(guò) 2 天。 九、裝修管理服務(wù) 房屋裝飾裝修管理 。 八、電梯維護(hù) 養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、維護(hù) ,保證景洲大廈電梯 24 小時(shí)(例行保養(yǎng)和故障維修除外)安全運(yùn)行,按政府行業(yè)有關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)大廈電梯進(jìn)行維護(hù)。 , 24 小時(shí)設(shè)專(zhuān)人看管。 、道路進(jìn)行防范檢查和巡邏,巡邏做到有 計(jì)劃、有記錄。 。 ,造成業(yè)主車(chē)輛被盜,乙方將承擔(dān)賠償責(zé)任。 、消殺達(dá)標(biāo)率、綠化達(dá)標(biāo)率100%。 、門(mén)廳,電梯間、走廊等的門(mén)、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等,進(jìn)行清掃。 第 20 頁(yè) 共 28 頁(yè) 、零星維修合格率 100%;維修保養(yǎng)滿(mǎn)意率 100%。 、污水管道保持通暢,定期清掏化糞池、雨水井,相關(guān)設(shè)施無(wú)破損。 二、房屋及小區(qū)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù) 按政府規(guī)定的行業(yè)物管標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,有法定標(biāo)準(zhǔn)的不得低于法定標(biāo)準(zhǔn)。 ,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善,物業(yè)管理檔案資料齊全。 ,并組織實(shí)施。 定期 向公司請(qǐng)示匯報(bào)工作,完成公司交辦的其他任務(wù)。 對(duì)外來(lái)參觀訪問(wèn)和業(yè)主的來(lái)信來(lái)訪
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