【正文】 文件中規(guī)定的職責(zé)權(quán)限； ? 文件中涉及各部門(mén)和職位的運(yùn)作要求； ? 文件運(yùn)作流程涉及的部門(mén)和職位的接口； ? 文件的可操作性。 （五）、第五階段 體 系實(shí)施階段 (2125) 21. 體系運(yùn)行總動(dòng)員 體系文件正式實(shí)施前將組織對(duì)所有與實(shí)施相關(guān)的人員進(jìn)行一次動(dòng)員，目的是營(yíng)造 公司運(yùn)行 ISO9001 的整體氣氛，建立按照文件要求實(shí)施的意識(shí)，咨詢(xún)顧問(wèn)小組將講述如何建立按照文件實(shí)施的意識(shí)及體系運(yùn)行的總體要求， 公司最高管理者應(yīng)講明 公司實(shí)施 ISO9001 的決心和各部門(mén)的配合要求以引起各層人員的重視。 24. 文件適用性修訂（ 03） 根據(jù)體系運(yùn)行檢查的結(jié)果以及各部門(mén)文件實(shí)施的情況，將組織安排對(duì)文件進(jìn)行第三次修訂 ,此次修訂將主要考慮經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)作后發(fā)現(xiàn)的文件中無(wú)法執(zhí)行或不具有可操作性的內(nèi)容進(jìn)行適用性修改，使文件更適用于 公司的運(yùn)作。審核過(guò)程將嚴(yán)格按照 公司的內(nèi)部質(zhì)量審核程序文件執(zhí)行包括：指定人員、制訂內(nèi)審計(jì)劃、編制審核檢查表、實(shí)施內(nèi)審、編寫(xiě)不合格報(bào)告和審核報(bào)告、制定糾 正措施、跟蹤和驗(yàn)證糾正措施的有效性。咨詢(xún)顧問(wèn)小組將指導(dǎo) 公司對(duì)管理評(píng)審采取一系列的后續(xù)糾正和改進(jìn)工作。 （七）、第七階段：評(píng)審認(rèn)證階段 (3132) 31. 預(yù)評(píng)審 咨詢(xún)顧問(wèn)小組將模擬認(rèn)證機(jī)構(gòu)評(píng)審的方式對(duì) 公司的運(yùn)作體系進(jìn)行一次正式的預(yù)評(píng)審 ，評(píng)審過(guò)程將覆蓋 公司所有相關(guān)部門(mén)及體系要求，通過(guò)全面的檢查發(fā)現(xiàn)存在的不合格并及時(shí)糾正為正式申請(qǐng)認(rèn)證作準(zhǔn)備并確保一次性通過(guò)認(rèn)證。以保證認(rèn)證及運(yùn)行的順利進(jìn)行。 層領(lǐng)導(dǎo)人員、 ISO辦人員、質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)人員 三． ISO9001推行基本理念與方式 講解診斷中所發(fā)現(xiàn)的不符合 ISO9001 的問(wèn)題及改善對(duì)策，使全體干部明確目前的問(wèn)題及努力方向； 講解本組織 ISO9001 實(shí)施推行計(jì)劃及顧問(wèn)師、貴組織及各部門(mén)之配合要求，使大家能明確取證工作要求，全力配合，順利完成目標(biāo)。（在文件編寫(xiě)程序顧問(wèn)師還在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)） ISO 辦人員、質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)人員 8H 六．軟件在ISO9001 中的應(yīng)用 1 實(shí)施 ISO9001 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)采用計(jì)算機(jī)化帶來(lái)的好處； 2 ISOMIS 系統(tǒng)的適宜性； 3 ISOMIS 系統(tǒng)提供主要功能介紹。 組織內(nèi)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員、 ISO辦人員 、質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)人員 8H 十一．內(nèi)審員培訓(xùn) 對(duì)組織內(nèi)部門(mén)骨干或干部進(jìn)行內(nèi)審培訓(xùn)，結(jié)合組織實(shí)際宣講內(nèi)審的作用、意義、內(nèi)審的程序及方法，包括如何編寫(xiě)檢查表，如何開(kāi)首末次會(huì)議，如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，如何追蹤檢證不符合項(xiàng)，如何寫(xiě)內(nèi)審總結(jié)報(bào)告，以及分析及現(xiàn)場(chǎng)審核模擬，使受培訓(xùn)人員全面掌握內(nèi)審方法和技巧，在顧問(wèn)師的指導(dǎo)下，在今后的實(shí)踐中內(nèi)審員能全面獨(dú) 立開(kāi)展內(nèi)審，能徹底找出組織不符合 ISO9001 的問(wèn)題，并能全面指導(dǎo)組織改善，以保證組織 ISO9001 系統(tǒng)的持續(xù)有效性。 高級(jí)工程師，監(jiān)理工程師， ISO9000 國(guó)家注冊(cè)主任審核員， ISO14000 國(guó)家注冊(cè)審核員， OHSAS18000 國(guó)家注冊(cè)審核員，同時(shí)兼任廣東認(rèn)證中心審核員、中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心審核員，目前已經(jīng)為不同行業(yè)三十多家企業(yè)提供了 ISO9000， ISO14000等咨詢(xún)服務(wù)，如：廣東粵海房地產(chǎn)有限公司（麗江花園）、廣東公路勘察設(shè)計(jì)院、廣州恒茂建設(shè)監(jiān)理、廣州石油化工設(shè)計(jì)院、廣東省廣建工程監(jiān)理有限公司、廣州建智投資顧問(wèn)有限 公司、民航中南空管工程公司、穗通冷氣裝飾工程總公司、廣州長(zhǎng)運(yùn)汽車(chē)公司、廣日電梯工業(yè)有限公司、廣州郵政總局、茂名電白建總、廣州火電工程總公司、廣州市東山國(guó)稅局、茂名港口公司、郵政速遞公司、佛山移動(dòng)通信、廣州市設(shè)計(jì)院工程建設(shè)總公司、汕頭移動(dòng)通信有限公司、輕工部廣州設(shè)計(jì)院、廣東省石化設(shè)計(jì)院、廣州中人中原工程公司、水利部黃委設(shè)計(jì)院、水利部湖南設(shè)計(jì)院、水利部珠委設(shè)計(jì)院、廣東省郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院、廣州市市政總公司、廣東省建設(shè)集團(tuán)公司、廣州廣汽集團(tuán)、省電局中試所、佛山移動(dòng)通信有限責(zé)任公司等 。曾在多家大型外資企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理職務(wù)，從 1994 年開(kāi)始至今親自主持過(guò)多家大型企業(yè) ISO9000 的認(rèn)證工作， 1995 年參加由聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng) H Lee 主講為期 7 天的 TQM 培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)管理及 ISO9001 質(zhì)量管理體系有深刻的認(rèn)識(shí)和深厚的功企業(yè) ()大量管理資料下載 底，被多個(gè)大型外資企業(yè)長(zhǎng)期聘為企業(yè)管理顧問(wèn)。 鄒曉鋒 ： 咨詢(xún)顧問(wèn)、培訓(xùn)講師。對(duì)于企業(yè)管理和 ISO9001 質(zhì)量管理體系有豐富的理論知識(shí)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，并曾成功輔導(dǎo) 10 多家建筑、房地產(chǎn)和物業(yè)管理企業(yè)成功獲得 ISO9001 認(rèn)證。 達(dá)不到咨詢(xún)目標(biāo)賠償承諾 由于咨詢(xún)指導(dǎo)錯(cuò)誤，造成 公司未能通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證審核，將退還全部已收取的咨詢(xún)費(fèi)。 后期服務(wù)承諾 對(duì)認(rèn)證審核通過(guò)后提供半年的免費(fèi)服務(wù)，至第一次監(jiān)督審核結(jié)束，同時(shí)可以提供優(yōu)惠的長(zhǎng)期服務(wù)。 4）配備電腦、打印、復(fù)印設(shè)施及輸入人員。 4）請(qǐng)協(xié)調(diào)貫標(biāo)與日常業(yè)務(wù)之間的矛盾，解決時(shí)間上可能產(chǎn)生的沖突。擁有： ISO9000 國(guó)家注冊(cè)審核員 21 名， ISO14000國(guó)家注冊(cè)審核員 11 名， OHSAS18000 國(guó)家注冊(cè)審核員 5 名等近四十位品格優(yōu)秀、資歷深厚的專(zhuān)職咨詢(xún)師。 博深咨詢(xún)注重對(duì)顧客的承諾，注重為顧客帶來(lái)管理效益。在企業(yè)管理咨詢(xún)和企業(yè)信息化整體解決方案的提供與實(shí)施、服務(wù)上有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾成功為多家大、中型企業(yè)進(jìn)行信息化整體解決方案的提供、實(shí)施、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的服務(wù)。 德盛亨信息 市場(chǎng) /營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍 專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán) 實(shí)施 /服務(wù)隊(duì)伍 軟件開(kāi)發(fā)隊(duì)伍 企業(yè) ()大量管理資料下載 2 部份客戶(hù)列表 ? 廣州天河軟件園 公司 ? 遼寧大連軟件園 公司 ? 廣州白云山風(fēng)景名勝區(qū)管理局 ? 廣州市東山區(qū)國(guó)家稅務(wù)局 ? 廣州地鐵環(huán)境工程有限公司 ? 廣州廣日電梯工業(yè)有限公司 ? 廣州建智投資顧問(wèn)有限公司 ? 廣州信發(fā)物業(yè)有限公司 ? 廣東省火電工程總公司 ? 廣東省工業(yè)設(shè)備安裝公司 ? 華南理工大學(xué)軟件工程研 究發(fā)展有限公司 ? 中國(guó)建設(shè)銀行廣東省分行 ? 廣東浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司 ? 廣東省計(jì)算機(jī)有限公司 ? 廣東證卷有限公司 ? 華南計(jì)算機(jī)研究所 ? 廣東奧迪玩具實(shí)業(yè)有限公司 ? 廣州宏昌膠粘帶廠 ? 廣東輸變電實(shí)業(yè)開(kāi)發(fā)公司 ? 廣州市政工程總公司 ? 珠江實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司 ? 廣東省借助集團(tuán)公司 ? 廣東省基礎(chǔ)工程公司 ? 廣東開(kāi)平建安集團(tuán) ? 廣梅汕鐵路工程公司 ? 廣東省公路規(guī)劃設(shè)計(jì)院 ? 廣東省建工設(shè)計(jì)院 ? 廣東省石油化工設(shè)計(jì)院 ? 廣東省郵電規(guī)劃設(shè)計(jì)院 ? 廣東移動(dòng)通信有限公司 ? 廣東粵海房地產(chǎn)有限公司 ? 廣東煙草廣州市有限公司 ? 廣州白馬市場(chǎng)股份有限公司 ? 廣州市白云小汽車(chē) 出租公司 ? 廣州市 185 客戶(hù)服務(wù)中心 ? 企業(yè) ()大量管理資料下載 附件一、 ETECH ISOMIS 系統(tǒng)簡(jiǎn)介 附件二、廣州天河軟件園管理委員會(huì)實(shí)施 ISO9001 常見(jiàn) 100個(gè)問(wèn)題解答 附件三、廣州天河軟件園管理委員會(huì)實(shí)施 ISO9001 的體會(huì)－實(shí)施 ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)軟件園服務(wù)管理上檔次、上水平 附件四、博深公司認(rèn)證咨詢(xún)資質(zhì)證明 。 ? 專(zhuān)家顧問(wèn)團(tuán)由在各行業(yè)、領(lǐng)域內(nèi)的資深專(zhuān)家、教顧問(wèn)組成，這些專(zhuān)家、顧問(wèn)在各自的行業(yè)（領(lǐng)域）都進(jìn)行多年的理論研究與實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)該行業(yè)（領(lǐng)域）都有較深入的了解及豐富的行業(yè)（領(lǐng)域）知識(shí)，這些專(zhuān)家、顧問(wèn)是德盛亨信息為客戶(hù)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)提供了源源不盡的知識(shí)動(dòng)力。 280 多家知名企業(yè) ISO 體系認(rèn)證咨詢(xún)的經(jīng)歷，使博深咨詢(xún)痛感到，如果不能將企業(yè)的 實(shí)際情況、產(chǎn)品 (服務(wù) )特點(diǎn)與先進(jìn)管理系統(tǒng) 融為一體，企業(yè)耗費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力得到的僅僅是一堆無(wú)用的文件和一張蒼白的證書(shū)，而不能達(dá)到企業(yè)所希望得到的降低成本、提高質(zhì)量管理水平、強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力而達(dá)到永續(xù)經(jīng)營(yíng)的愿望。 公司的咨詢(xún)業(yè)務(wù)涉及到的行業(yè)有：勘察設(shè)計(jì)、工程施工、工程監(jiān)理、石油化工、電力、機(jī)械制造、房地產(chǎn)、物業(yè)管理、通訊、建材、食品、紡織等，并在這些行業(yè)樹(shù)立了良好的典范。目前是全國(guó)僅有的 68 家咨詢(xún)機(jī)構(gòu)之一。 2）咨詢(xún)顧問(wèn)將提供文件編寫(xiě)的課程，并定出文件編寫(xiě)計(jì)劃，指導(dǎo)文件編寫(xiě)，以縮短文件的編寫(xiě)時(shí)間，少走彎路。 2）成立貫標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組（ 公司領(lǐng)導(dǎo)層）。 現(xiàn)場(chǎng)審核一次性通過(guò) 現(xiàn)場(chǎng)審核一次性通過(guò) 是認(rèn)證咨詢(xún)的質(zhì)量目標(biāo)，三年來(lái)認(rèn)證咨詢(xún)完成企業(yè) 280多家均一次通過(guò)認(rèn)證審核。 培訓(xùn)承諾 提供 ISOMIS 有關(guān) 培訓(xùn)； ISO9000 基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)； ISO9000 內(nèi)審員培訓(xùn)；文件編寫(xiě)培訓(xùn)；文件輔導(dǎo)學(xué)習(xí)、認(rèn)證前期培訓(xùn)。 潘 涵：咨詢(xún)顧問(wèn)。 ISO9000 國(guó)家注冊(cè)審核員 ,ISO14000 國(guó)家注冊(cè)審核員 ,從事質(zhì)量工作有二十多年，同時(shí)兼任中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證中心、廣東質(zhì)量認(rèn)證中心 中質(zhì)協(xié)質(zhì)量認(rèn)證中心、英國(guó)國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證公司的審核員，已經(jīng)為不同行業(yè)三十多家企業(yè)提供了 ISO9000， ISO14000 等咨詢(xún)服務(wù)，如：廣東重工建設(shè)監(jiān)理公司、廣州設(shè)計(jì)院工程總承包公司、珠海永隆飲水機(jī)公司、夏港出租汽車(chē)分公司、廣州達(dá)志化工有限公司、廣東建東監(jiān)理公司、廣州郵政總公司、廣州殯儀館、順德安得物流、廣東國(guó)際工程咨詢(xún)公司、廣東火電工程總公司、梅州公路建設(shè)工程新綠制服廠、大冶特鋼集團(tuán)公司、惠州三維電子廠、惠州激光電子廠、武漢鋼鐵公司、中海電信公司（審核）、中國(guó)超高壓輸變電公司（審核）、湖北輸變電公司（審核）、湖北鄂州重型機(jī)床廠（審核）、湘潭鋼鐵公司（審核）、珠江實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司、廣東省移動(dòng)通訊汕尾移動(dòng)通訊公司、廣東省電信規(guī) 劃設(shè)計(jì)院、三水大裕陶瓷廠、江門(mén)川粵供水設(shè)備廠、番禺大石建筑工程公司、廣州建衡監(jiān)理有限公司、肇慶兆業(yè)工程建設(shè)監(jiān)理公司、南海下柏華興陶瓷實(shí)業(yè)公司等 李建德 高級(jí) 培訓(xùn)講師。碩士，高級(jí)工程師，經(jīng)濟(jì)師， 全國(guó)青聯(lián)第八屆委員，中國(guó)青年科技工作者協(xié)會(huì)會(huì)員，廣東省青聯(lián)第七屆委員，廣州市第十屆、十一屆人大代表，廣州市青聯(lián)第九屆、第十屆常委，廣州市青年組織家協(xié)會(huì)第六屆、七屆常務(wù)理事，廣州經(jīng)濟(jì)技術(shù)貴公司科協(xié)第二屆委員及技術(shù)引進(jìn)咨詢(xún)?cè)u(píng)議委員會(huì)委員，中國(guó)管理科學(xué)研究院特邀研究員。 全體人員 1H 十三．認(rèn)證前應(yīng)審培訓(xùn) 培訓(xùn)如何接待認(rèn)證公司審核員，陪同審核員注意事項(xiàng)，應(yīng)審技巧，如何及時(shí)整改好不符合項(xiàng)，使審核員在審核中能體會(huì)到貴組織質(zhì)量管理體系完善及持續(xù)改善的能力，不僅僅使貴組織能一次通過(guò)認(rèn)證而且使審核員對(duì)貴組織質(zhì)量管理體系維持和改善的能力也充滿(mǎn)信心。 ISO 辦人員 、質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)人員、系統(tǒng)維護(hù)人員 4H 八． ISOMIS中質(zhì)量記錄建立操作培訓(xùn) 1 質(zhì)量記錄表格內(nèi)容設(shè)定； 2 質(zhì)量記錄表格的審批操作； 3 質(zhì)量記錄表格的權(quán)限定義； 4 質(zhì)量記錄表格的排版操作； 5 質(zhì)量記錄表格中設(shè)置監(jiān)測(cè)點(diǎn)的功能培訓(xùn)； ?? ISO 辦人員 、質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)人員、系統(tǒng)維護(hù)人8H 企業(yè) ()大量管理資料下載 員 九． ISO9001實(shí)施前總動(dòng)員培訓(xùn) 在質(zhì)量管理體系文件編制完成，試運(yùn)行前進(jìn)行一次總動(dòng)員，在 動(dòng)員會(huì)上宣講 ISO9001 文件的作用，試運(yùn)行實(shí)施中遵循的原則及注意事項(xiàng)，最好要求各部門(mén)主管在動(dòng)員會(huì)上述職，表明全面按文件實(shí)施的態(tài)度，以造成全面運(yùn)行的聲勢(shì)，使 ISO9001 文件在組織通順地實(shí)施。 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)及通用的實(shí)施手法，以確保貴組織正確有效地實(shí)施 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)。 全體人員 2H 二． ISO9001 宣講標(biāo)準(zhǔn) ISO900 ISO1