4旅游法制工作座談會上的致辭(文件)
【正文】 100 名年齡在 2065 歲、熱愛旅游事業(yè)、有較強社會責任和維權意識、能夠客觀真實反映問題的本省游客，作為 “ 旅游服務質量社會監(jiān)督員 ” 。一是 旅游法制工作座談會上的講話第 2 頁 積極宣傳我省旅游業(yè)，監(jiān)督旅游法規(guī)和相關政策的執(zhí)行情況。持 “ 旅游服務質 第 5 頁 共 6 頁 量監(jiān)督員 ” 證的代表和委員，擁有的權利：一是可以隨時進入全省 a 級景區(qū)、星級飯店和旅行社了解工作情況，有權向相關旅游企業(yè)提出意見建 議，促進旅游行風建設的提升。對于監(jiān)督工作成效突出的，省旅游局可通過一定方式給予表彰和適當獎勵。二是做好意見建議收集反饋工作。在監(jiān)督員履行監(jiān)督職責時，各相關旅游企業(yè)應自覺接受監(jiān)督，各級旅游部門應認真對待監(jiān)督員提出的行風建議和工作改進意見，并結合實際情況予以解決和答復。 謝謝大家。我們一定要為旅游服務質量監(jiān)督員創(chuàng)造良好的環(huán)境，認真對待、虛心接受他們提出的意見和建議，并根據(jù)情況積極改進。省旅游質量監(jiān)督所負責受理社會監(jiān)督員跟團監(jiān)督 第 6 頁 共 6 頁 的協(xié)調(diào)和歸口管 理工作。一是做好聯(lián)絡協(xié)調(diào)工作。 “ 旅游服務質量監(jiān)督員 ” 任期原則上為兩年，根據(jù)實際情況可連聘連任。三是及時反映、傳遞對旅游服務質量、旅游市場監(jiān)管工作的意見和問題，促進旅游行風建設和旅游服務質量提升。我局一經(jīng)核實，將依法予以處理，并對發(fā)現(xiàn)問題的社會監(jiān)督員給予一定獎勵。經(jīng)省人大民僑外工委和省政協(xié)港澳臺僑外事委推薦，局有關處室初審并經(jīng)局黨組會
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