4某年下半年培訓(xùn)計(jì)劃(文件)
【正文】 知，使心服的三大構(gòu)成要素為：臉部表情占 55%、聲響占 30%、語(yǔ)辭占 7%② 微笑服務(wù)，笑臉是萬(wàn)國(guó)共通的語(yǔ)言 。羅羅唆唆、單方面敘述的說(shuō)話體式格局 。② 過(guò)份的敬語(yǔ)、奉承會(huì)給人虛偽的感覺 。③ 傳染 將對(duì)項(xiàng)目的自信、自身的熱情傳輸給客戶。打動(dòng)他，令對(duì)方下定決心采辦。 第 6 頁(yè) 共 7 頁(yè) 小小的動(dòng)作也有暗示的作用： ① 倒違入用錢的寬緊對(duì)客戶 讓人感覺高高在 上，沒(méi)有親近感 ② 抱著胳膊 讓客戶產(chǎn)生反感 ③ 搓手 沒(méi)能信心的表現(xiàn) ④ 眼睛的動(dòng)向 眼神兒不能飄浮不定，眼睛是心靈的窗戶 ⑤ 腳的位置 兩腿叉開，顯得吊兒郎當(dāng)。 加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè) 技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。 二、原則與要求 堅(jiān)持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。 下一頁(yè)更多精彩 2024 下半年培訓(xùn)計(jì)劃 。 堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。 加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化 第 7 頁(yè) 共 7 頁(yè) 水平，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。 一、總體目標(biāo) 加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理能力。相反，華美的正門，華 貴的沙發(fā)，則令人心里舒暢。引起對(duì)方足夠的注意力、興趣和采辦欲望 。要想得到客戶的信賴，要好好活用果斷、反復(fù)、傳染的效果： ① 果斷 將問(wèn)題有信心地直 截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出 。正面反駁、傷人自尊心的說(shuō)話體式格局。 使心服時(shí)，要盡量滿足客戶的（三大渴望）由于忽視人性的基來(lái)源根基理，不論在推銷或人際關(guān)系方面都將難以成功 。要有專業(yè)水平：專業(yè)水平就是說(shuō)具備豐富的房地產(chǎn)專業(yè)
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