畢業(yè)設計報告-南通x科技公司客戶關系管理系統(tǒng)(文件)
【正文】 繆 馬 建 班 級 B 信管 021 學 號 0110410209 指導教師 原 娟 娟 完成日期 二○○六年六月 （設計題目一定要與任務書和開題報告嚴格一致，字數少則排一行 ，字體不變，間距可適當調整，其他封面格式不要隨意改動） 鹽城工學院本科生畢業(yè)設計報告 1 南通蘇博科技發(fā)展有限公司客戶關系管理系統(tǒng) 摘 要： 客戶關系管理作為新型的管理理念、管理機制、管理軟件和技術體系的結合體 ,適應了新經濟發(fā)展的要求，迅速受到越來越多的企業(yè)的重視和關注。s view。新的經濟模式對傳統(tǒng)的商務模式提出了挑戰(zhàn) ,使得客戶擁有比過去更多的選擇機會 ,市場已經從賣方市場轉向買方市場 ,客戶已經成為企業(yè)爭奪的焦點。公司為客戶實施成功后，免費服務一年，一年后收取一定的服務費用，公司客戶數量每年都在 增加，把客戶有序地整理起來，便于以后的查詢和服務，提高服務質量。良好的增長勢態(tài)為市場描繪出誘人的前景，但從整體情況來看，尤其是從應用方市場來看，國內的管理軟件市場依然處于培育和啟動階段，離成熟的應用環(huán)境還有一段距離。本公司對售后服務工作要求較高，工作較為煩瑣，上了 CRM，可以方便地對客戶進行查 詢，提高了服務部的工作效率。 經濟可行性分析 （此級標題一律用黑體 +小四 +左頂格 +段前后各 行） 南通蘇博 CRM 系統(tǒng)開發(fā)需要投資費用和未來的運行維護費用，其中投資費用主要包括設備費用、人員費用以及其他費用，如由 于工作方式改變需要增加的其他開支，通常為了保證新系統(tǒng)運行的可靠性，要求手工和計算機處理在長時間并存。對于工作人員來說，本系統(tǒng)所具有的功能，已基本能芒種公司對客戶的管理了。 技術可行性分析 技術可行性研究是根據現有的和準備充實的設備條件與技術力量來分析系 統(tǒng)在技術上實現的可能性，弄清現有技術條件能否保證順利地完成系統(tǒng)的開發(fā)工作。 （ 2）還要考慮現有的計算機硬件和軟件能否支持被研究開發(fā)的系統(tǒng)。 （ 3）要考慮在規(guī)定的平臺之上，利用現有技術能否實現被研究開發(fā)的系統(tǒng)。 綜上所述，我們可以進行此系統(tǒng)的開發(fā)。 (4)公司與客戶簽定的定單能夠錄入系統(tǒng)，方便資金的回收、定單的查詢。 (7)對不同的部門進入系統(tǒng)有不同的權限。并且指出存在的重要問題、后續(xù)工作和研究改進的建議，結束語部分要寫的準確、簡短。在本次設計中，我依據軟件生命周期方法學，將系統(tǒng)逐步完善，使系統(tǒng)從最初的模糊狀態(tài)發(fā)展到今天功能完善的信息系統(tǒng)，期間凝聚著我及指導老師的心血。對 ASP 有了更深的了解，在實際的開發(fā)過程中，我領悟到了更多的 ASP 應用技巧，對軟件工程在軟件的實際開發(fā)過程中所起到的作用有了很好的理解 . 總之，這次畢業(yè)設計，我從中學到了不少知識，其中不少是實踐的東西，這對我今后的工作都大有幫助。 同時，我還要感謝我們經管學院的全體老師，他們在我大學四年期間給予了我很多關心與照顧，正因為他們支持我才能夠順利地完成學業(yè)。 鹽城工學院本科生畢業(yè)設計報告 7 參考文獻 [1]甘仞初 .信息系統(tǒng)分析與設計 [M].北京 :高等教育出 版社 ,20xx. [2]汪若菡 .ERP中國企業(yè)成敗實錄 [M].北京：機械工業(yè)出版社， 20xx. [3]郭曉玲 .成功的客戶關系管理策劃與實施 [J].科學情報開發(fā)與經濟， 20xx， (6). [4]鄭阿奇 .SQL SERVER 實用教程 [M].北京：電子工業(yè)出版社， 20xx. [5]孔慶華 .客戶關系管理研究框架及方向分析 [J].江蘇商論， 20xx,(2). [6]高展 .企業(yè)信息化自助綱要 [M].北京：清華大學出版社， 20xx [7]陶飛飛 .依靠客戶關系管理提高企業(yè)核心競爭力 [J]. 科學情報開發(fā)與經濟， 20xx,（ 12） . [8]鄭阿奇 .Powerbuild
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