【正文】 1企業(yè)市場活動表企業(yè)名稱，活動時間，計劃投入數(shù)，計劃投入方式，已經(jīng)投入數(shù)，已經(jīng)投入方式，活動類型：（新產(chǎn)品，新服務，市場營銷）1產(chǎn)品與服務企業(yè)名稱，產(chǎn)品/服務名稱，產(chǎn)品/服務簡介，產(chǎn)品/服務商業(yè)機會，產(chǎn)品/服務簡要報價，產(chǎn)品/服務分類：（根據(jù)31：企業(yè)行業(yè)分類表中“行業(yè)細分”和“經(jīng)營產(chǎn)品”確定）=========================其他后臺管理和動態(tài)信息表=========================業(yè)務員客戶日志客戶名稱，掛牌業(yè)務員，業(yè)務主管，回訪客戶日志，事務處理日志，最近訪問時間，任務信息表信息接收方，信息標題，信息內容，信息處理筆記，信息反饋，信息另存，信息優(yōu)先級，信息閱讀標記，信息發(fā)送方：（具體用戶、系統(tǒng)某模塊）地區(qū)設置表ID，國家或地區(qū)，電話區(qū)號城市設置表ID,（國內）省，市，區(qū)，郵編，電話區(qū)號行業(yè)設置表ID，行業(yè)分類，行業(yè)細分類客戶投訴企業(yè)名稱，投訴人，投訴電話，投訴時間，投訴主題，投訴內容，現(xiàn)場解決記錄，報請解決部門/人，后期解決記錄，效果評定，記錄人，職務設置總經(jīng)理，副總經(jīng)理，部門經(jīng)理，總工程師，董事長，業(yè)務主管，辦公文員，財務總監(jiān)，市場總監(jiān)部門設置辦公室，財務部，市場部，技術部，開發(fā)部，企管部稱謂設置稱謂ID，稱謂設置四、界面設計標題欄、狀態(tài)欄應該說明的信息：完整時間代碼，當前用戶信息（當前用戶名，權限etc），當前模塊；每一個面板中有新加，保存，刪除，查詢與報告，信息，幫助等功能按鈕。主要建立業(yè)務查詢和發(fā)行數(shù)據(jù)查詢，根據(jù)需要復制各數(shù)據(jù)表字段，并結合模糊查詢、聯(lián)合查詢得出結果。本系統(tǒng)借用簡化的Windows用戶安全策略模型，分為管理用戶組和操作用戶組，賦予各組基本的權限，新開通的帳戶繼承組的權限，并允許更改為具有個體化權限的策略。：分為主管用戶和一般用戶。一、 使用描述 市場業(yè)務人員“我的信息”：由市場業(yè)務人員主管或者綜合部門分配用戶帳號和工作權限，登錄后出現(xiàn)信息管理器，提示公司管理高層、直接述職管理層、同事所發(fā)出的分配任務、交流信息，以及由系統(tǒng)自動生成的任務信息，如該員工的客戶訂閱了一年的期刊，在訂閱期將到時由系統(tǒng)自動給該員工發(fā)出到期信息提示，直到對此信息作出處理：續(xù)訂或者退訂。 發(fā)行征訂人員查詢打?。旱卿浐筇幚硇畔⒐芾砥魈峁┑娜蝿招畔ⅲ⒔Y合企業(yè)資料，登記和修改期刊訂閱聯(lián)系人信息，標記雜志訂閱情況，具備相對完善的企業(yè)、訂刊聯(lián)系人等查詢功能；全面自定義打印模板、字段選擇，便捷地實施打印任務。 信息審核 由信息情報部門主管或者委派人對全局信息統(tǒng)一管理、審核，具有審核標記的信息記錄才進入管理系統(tǒng)索引，從而保證數(shù)據(jù)庫的真實可用價值；對具有修改意見或者刪除意見的信息給出返回作者的標記處理。各部門可根據(jù)自己的任務分配共同維護同一客戶資源，提供的客戶信息也能夠為其他部門查詢應用；突出內部信息交流功能，促使各部門及崗位針對客戶工作的目標趨同；并通過系統(tǒng)整合，提供決策分析。二、參考模型 測試模型SoftQ:一個測試模型，在客戶關系管理和人力資料管理上具有一定的特色，都重于對“人”的資源管理。文惠 文惠企業(yè)信息化與知識管理系統(tǒng)產(chǎn)品之一，注重企業(yè)運營性需求，在分析能力上尚不足，因此可作為中小企業(yè)商級名片及事務管理。四、設計說明流程圖技術文檔在本設計報告通過后編寫；程序測試（技術測試與應用測試）計劃與報告、程序設計說明書、程序編制說明書及用戶手冊在程序設計階段編寫。ORACLE:以Oracle CRM/ERP 為核心概念，整合CRM/ERP 為一個完整的應用系統(tǒng)，并利用自己的數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢，在數(shù)據(jù)挖掘方面具絕對優(yōu)勢。MyCRM:認同并推廣SFA（銷售能力自動化）是系統(tǒng)集成行業(yè)銷售管理解決方案的核心。應用擴展：如結合公司OA、HRM：OA：資產(chǎn)管理，作業(yè)管理，項目管理；HRM：考勤管理，獎勵管理，雇員管理，員工考核，員工培訓，度假管理；Web：客戶信息管理和新聞發(fā)掘。充分調動員工主動創(chuàng)造性，并保證數(shù)據(jù)庫真實、安全。 系統(tǒng)管理人員登錄后處理信息管理器提供的任務信息，主要在“系統(tǒng)管理”菜單中管理安全設置、信息設置和配合高層管理人員分配用戶策略。并通過五個主要的菜單列表，進入到具有相應權限的重新登錄、退出系統(tǒng)、添加/修改企業(yè)客戶資料、添加/修改聯(lián)系人、添加/修改客戶日志、編輯/發(fā)送工作信息、制定工作策略如設置在3周后提示重新回訪A企業(yè)。一般用戶適合業(yè)務人員，可編輯自己客戶的信息，并簡要地查詢到公司所有客戶的業(yè)務進展概況，打印功能一般受限制。系統(tǒng)管理員權限原則和技術上允許對系統(tǒng)的任何操作。錄入模塊：企業(yè)名稱，聯(lián)系地址，聯(lián)系人等字手在光標失去焦點后字段自動檢索數(shù)據(jù)庫，提示重復信息，在錄入人員核查許可的情況下允許重復記錄。打印模塊：根據(jù)查詢界面的數(shù)據(jù)表字段，顯示打印設置，用勾選確定打印時需要的字段；再選擇經(jīng)過設置的模板如信封、列表、標簽。 基本數(shù)據(jù)表列表： 客戶基本表 客戶擴展表 客戶聯(lián)系人基本表 客戶聯(lián)系人擴展表 客戶供求信息表 客戶媒體廣告記錄表 廣告定單管理表 客戶參加糖酒會記錄 電話征訂/發(fā)刊記錄表 廣告服務1 企業(yè)員工表1 企業(yè)市場活動表1 業(yè)務員客戶日志1 任務信息表1 地區(qū)設置表1 行業(yè)設置表1 客戶投訴可擴展數(shù)據(jù)表：用戶產(chǎn)品與服務 歷史數(shù)據(jù)表（目前需要討論：在應用流程以及軟件設計上，以何種方式保存業(yè)務歷史數(shù)據(jù)）=========================以下是基本資料數(shù)據(jù)表設計：=========================客戶基本表：企業(yè)名稱[pk]，企業(yè)ID，法人代表，電子郵件，聯(lián)系人，所在國家:（國家列表）所在省份:(國內省市區(qū)及其他）詳細地址，郵編，電話，傳真，企業(yè)性質:（外資，合資，國有，集體，個體，其他）企業(yè)類型:（生產(chǎn)型，貿易型，服務型，其他）企業(yè)子類型：（生產(chǎn)型||（相關行業(yè)）食品機械 包裝與設計 原材料供應 防偽技術，其他相關行業(yè)，食品生產(chǎn)，服務型||行業(yè)協(xié)會 科研機構 職能部門 行業(yè)媒體 行業(yè)網(wǎng)站 廣告公司，貿易型||食品機械 包裝與設計 原材料供應 防偽技術 其他相關行業(yè)，食品生產(chǎn)，其他）經(jīng)營產(chǎn)品服務類別:（酒類，飲料，方便食品與小食品，副食，糖果，調味品，其他）經(jīng)營產(chǎn)品服務子類別:（酒類||白酒 黃酒 葡萄酒 果酒 啤酒 其他酒類，糖類，飲料||碳酸飲料 乳酸飲料 果汁飲料 水類飲料 茶飲料 其他飲料，方便食品||方便面（飯） 速凍 罐頭 其他方便食品，休閑食品，調味品，乳品，保健食品，肉制品，其他食品，相關行業(yè)||食品機械 包裝與設計