畢業(yè)設(shè)計(jì)報(bào)告-南通x科技公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 ① 陶飛飛 .依靠客戶關(guān)系管理提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 [J]. 科學(xué)情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)， 20xx,（ 12） . 頁(yè)眉、頁(yè)腳、腳注用宋體 +小五 +15 磅 南通蘇博科技發(fā)展有限公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 2 （也可放在其他章節(jié)中不獨(dú)立出來(lái)） 系統(tǒng)概述 客戶管理軟件在國(guó)內(nèi)的發(fā)展熱度之高有目共睹，尤其在近幾年，已經(jīng)從單純的客戶管理產(chǎn)品演為功能強(qiáng)大而且齊全的管理軟件產(chǎn)品。而針對(duì)某一具體的單位進(jìn)行客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的分析和設(shè)計(jì)，對(duì)于新經(jīng)濟(jì)模式下企業(yè)的管理具有極大的推動(dòng)作用和現(xiàn)實(shí)意義。 introducing the new management style, making full use of external sources to focus on enterprises growth。從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和可操作性分析了本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的可行性 ?? （“摘要”應(yīng)寫得扼要、準(zhǔn)確，反映整個(gè)論文的精華，用精練、概括的語(yǔ)言表達(dá)，不宜展開(kāi)論證，成果和結(jié)論性意見(jiàn)是“摘要”的重點(diǎn)內(nèi)容，文字上用量較多，以加深讀者 印象，選詞用語(yǔ)要避免與“緒論”和“結(jié)論”雷同，不用“該文 ...”或“本文 ...”方式敘述，篇幅不少于 400 字。 通過(guò)和某個(gè)單位的具體 ? ,闡述了 CRM 的背景和本課題研究設(shè)計(jì)的意義和目的。 reforming the human resources management systems of SMEs, realizing the innovation in such aspects as salary and inspiration system。在新的市場(chǎng)環(huán)境下 ,傳統(tǒng)的生產(chǎn)導(dǎo)向、產(chǎn)品導(dǎo)向、技術(shù)導(dǎo)向、市場(chǎng)導(dǎo)向等已經(jīng)不再能夠使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 而客戶關(guān)系管理 (CRM)作為新型的 管理理念、管理機(jī)制、管理軟件和技術(shù)體系的結(jié)合體 ,適應(yīng)了新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，迅速受到越來(lái)越多的企業(yè)的重視和關(guān)注。 系統(tǒng)完成后，將會(huì)幫助南通 蘇博對(duì)客戶各種政策的實(shí)施，大大提高其內(nèi)部工作效率，提高公司的服務(wù)質(zhì)量以及企業(yè)形象，將給企業(yè)帶來(lái)較大的經(jīng)濟(jì)效益 ① 。 本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)具有如下特點(diǎn)： （ 1）提高總經(jīng)理的辦公效率。 可行性分析 可行性分析就是對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的可能性和必要性進(jìn)行分析，避免盲目投資。系統(tǒng)的收益主要通過(guò)新系統(tǒng)提高工作效率，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)策略來(lái)實(shí)現(xiàn)。所以，本系統(tǒng)在維護(hù)方面所需要的費(fèi)用也是很低的。在技術(shù)可行性研究過(guò)程中，主要是采集系統(tǒng)性能、可靠性、可維護(hù)性和可生產(chǎn)性等方面的信息，分析實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能所需要的各種設(shè)備、技術(shù)、方法和過(guò)程；分析項(xiàng)目開(kāi)發(fā)在技術(shù)方面可能負(fù)擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，以及技術(shù)問(wèn)題對(duì)開(kāi)發(fā)成本的影響等。因?yàn)楸鞠到y(tǒng)的數(shù)據(jù)不是特別復(fù)雜，數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)上對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的要求不是很高。我認(rèn)為本系統(tǒng)完全符合上述所提出的要求，能夠?qū)⒈鞠到y(tǒng)的各項(xiàng)功能清晰的展現(xiàn)出來(lái)，并加以實(shí)現(xiàn)。 需求分析 為了能設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)南通蘇博客戶關(guān)系管理的專業(yè)管理軟件，我對(duì)南通蘇博做了實(shí)地調(diào)查，軟件設(shè)計(jì)需求調(diào)查結(jié)果如下： (1)能夠錄入所有客戶信息，顯示客戶列表，能對(duì)客戶信息進(jìn)行添加、修改、刪除等操作。能夠?qū)Χ▎蔚男薷?、刪除操作。 數(shù)據(jù)流程圖 客戶關(guān)系管理包括 客戶所以客戶管理、客戶服務(wù)信息管理、活動(dòng)管理、報(bào)價(jià)管理。不要寫和設(shè)計(jì)無(wú)關(guān)的東西。在整個(gè)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中遇到了很多的問(wèn)題，但最終在老師和同學(xué)們的幫助下，都一一克服。但由于自己的水平有限，加上時(shí)間的倉(cāng)促，整個(gè)系統(tǒng)還存在著很多的不足之處，在以后的階段中還要不斷的完善系統(tǒng)，力爭(zhēng)給用戶一個(gè)滿意的產(chǎn)品。 鹽城工學(xué)院本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)報(bào)告 9 附 錄 該部分依據(jù)任務(wù)書中的要求附上 附錄一：測(cè)示模擬數(shù)據(jù) 附錄二：運(yùn)行結(jié)果 附錄三：數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu) 附錄四：軟件源代碼 附錄五：用戶操作手冊(cè)
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